Si usted requiere realizar trámites relacionados con su factura, obtener soporte o ponerse en contacto con DIVOL LINDAVISTA, S.A.P.I. (ubicada en Colonia La Escalera, Alcaldía Gustavo A. Madero) o cualquiera de sus sucursales de la red, a continuación le presentamos la información oficial sobre los horarios de atención, direcciones y requerimientos para sus trámites de facturación.
Horarios y Teléfonos de Atención por Departamento
Para acudir a las instalaciones de los concesionarios o solicitar información telefónica, por favor tome en cuenta los siguientes horarios de servicio:
| Departamento | Días de Atención | Horario de Servicio |
|---|---|---|
| Autos Nuevos | Lunes - Viernes Sábado Domingo | 09:00 AM - 08:00 PM 09:00 AM - 07:00 PM 10:00 AM - 06:00 PM |
| Seminuevos | Lunes - Viernes Sábado Domingo | 09:00 AM - 08:00 PM 09:00 AM - 07:00 PM 10:00 AM - 06:00 PM |
| Servicio | Lunes - Viernes Sábado | 07:00 AM - 06:00 PM 07:00 AM - 01:30 PM |
| Refacciones | Lunes - Viernes Sábado | 09:00 AM - 07:00 PM 09:00 AM - 02:00 PM |
Direcciones de las Sucursales
Para cualquier aclaración física sobre su unidad o la emisión de comprobantes, puede acudir a los siguientes domicilios oficiales:
- Dirección Seminuevos Lindavista: Av. Constituyentes de Nuevo León 120, C.P. 64590, Álamos Corregidora, Monterrey, Nuevo León.
- Sucursal La Fe: Av. Miguel Alemán Valdez No. 880, Colonia Villas de San Cristóbal en Apodaca, C.P. 66612 (límite con Guadalupe).
- Divol Lindavista S.A.P.I.: Colonia La Escalera, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México.
Datos Requeridos para el Proceso de Facturación
Para la correcta emisión de comprobantes fiscales digitales y la gestión de expedientes de adquisición de vehículos, el Concesionario recaba información específica de los clientes. Los principales datos personales que se procesan son:
- Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y régimen tributario para la correcta emisión de la factura.
- Datos de Contacto: Número de teléfono y correo electrónico para dar seguimiento oportuno a su trámite.
- Datos Financieros y Patrimoniales: Información bancaria y de ingresos para evaluar las modalidades de pago.
- Datos Laborales: Información de empleo y ocupación como respaldo administrativo para la solicitud de créditos.
Aviso de Privacidad y Transferencia de Información
De conformidad con las normativas de protección de datos, la información compartida con el Concesionario tiene como finalidad el seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas de los usuarios. Asimismo, el Concesionario se encuentra facultado para transferir datos personales de identificación y de contacto a las siguientes entidades con la finalidad de otorgarle beneficios al adquirirlos:
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- Volkswagen de México, S.A.
- Volkswagen Bank, S.A. (Institución de Banca Múltiple) y Volkswagen Leasing, S.A.
- Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C.
- Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V.
- Distribuidores de Automotores, S.A.P.I. de C.V.
Cualquier solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de estos datos se resolverá en un plazo máximo de días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud por los medios indicados en el Aviso de Privacidad.
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