Gestionar y obtener la documentación de los consumos energéticos es una necesidad fundamental para el usuario actual. Ya sea que busques información sobre servicios de gas o energía eléctrica, el acceso digital facilita enormemente la administración de tus gastos.
Acceso a tu documentación en el Área Cliente
Puedes ver tus facturas de luz y gas en cualquier momento y desde cualquier lugar con conexión a internet. En tu Área Cliente puedes consultar todas tus facturas de la luz, el gas y/o servicios de mantenimiento que hayas contratado con nosotros.
Se organizan de manera automática para que puedas consultarlas rápidamente. Una vez dentro de tu Área Cliente, selecciona “Facturas”. Si haces scroll, en la parte inferior de la pantalla puedes descargar tu factura en pdf y también las gráficas de consumo.
Entendiendo los conceptos de tu factura
A continuación, te guiamos por tu factura para que encuentres y entiendas conceptos importantes como tu número de contrato, tu número de factura, el CUPS (código único que identifica tu punto de suministro) o cuánta energía has consumido:
- Identificación: En esta sección se muestra el logotipo, la denominación social, el CIF y el domicilio social de la compañía comercializadora.
- Referencia: Es el código específico de cada factura.
- Resumen: Se muestra el resumen de los conceptos facturados y el importe total de tu factura.
- Impuestos: Se aplica IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o IGIC (Impuesto General Indirecto de Canarias) según proceda.
- CUPS: Es un código único que identifica tu punto de suministro. Está encabezado por la secuencia “ES” seguida de otros 20 caracteres, cifras o letras.
- Peaje y cargos: Peaje de transporte y distribución, que es la tarifa que paga la compañía comercializadora a la compañía distribuidora por el uso de la red, y la segmentación de cargo para otros servicios regulares.
- Consumo: Facturación por potencia contratada, que es lo que pagas por la potencia contratada, y facturación por la energía consumida, que es el importe total que pagas por la energía consumida.
- Información adicional: La fecha de fin de contrato de suministro es un dato meramente recordatorio e informativo.
Información sobre precios de gasolineras
Es importante distinguir los procesos de facturación de servicios domésticos frente a los de combustibles. En el caso de estaciones de servicio como "OH MY GAS SA DE CV" en Nayarit, la información sobre precios de gasolina Magna, Premium y Diesel está sujeta a cambios sin previo aviso.
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Los portales de información sobre combustibles operan de manera independiente a las dependencias de gobierno. El precio de la gasolina en México se calcula mediante la suma de Impuestos (IEPS e IVA), precio de referencia internacional, margen comercial de menudeo y transporte, flete y distribución por región.
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| CUPS | Código único de identificación de punto de suministro. |
| Potencia contratada | Costo fijo mensual por la capacidad de suministro. |
| Energía consumida | Importe variable basado en el uso real del servicio. |
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