Siempre es bueno tener a la mano una fuente de información sobre vuelos, hoteles, tours, alquiler de autos y todo lo necesario cuando se quiere hacer un viaje. La app Best Day es un ejemplo de ello. En ella es posible encontrar hoteles, hoteles y vuelos, tours, traslados y alquiler de autos. Esta app cuenta con versiones para iOS y Android.
A continuación, desde Marketing4eCommerce hemos querido analizar su funcionamiento, para que -si estás pensando en tomarte unas pequeñas vacaciones- puedas planear todo de antemano, con la mejor ayuda posible.
Proceso de Reserva y Entrada de Datos Iniciales
La aplicación Best Day ofrece varias opciones para planificar y reservar viajes. Las opciones bajo la imagen principal son Book Now (Apartar ahora), View itinerary (ver itinerario), Fligh status (estatus de vuelo), así como Deals (ofertas).
Si se entra en Book Now, se puede buscar el hotel, hotel y vuelo, vuelo, tour, transporte o alquiler de auto deseado. En cada opción se deben de llenar los datos correspondientes (por ejemplo, ubicación del hotel, fecha de entrada y salida, cuántas personas, etc.). Una vez que se hizo esto, la app inicia la búsqueda de opciones (usando el GPS si se pidió información de zonas cercanas).
Tras terminar el proceso la app muestra todas las opciones disponibles en la ubicación que el usuario escogió, en un listado. Ahí se puede elegir la opción deseada. Una vez que se elige un servicio se puede consultar su información, calificaciones, comentarios y ubicación en el mapa deslizando la pantalla de derecha a izquierda. También muestra el costo del servicio elegido. Hecho esto, se puede consultar más información, por ejemplo, los cuartos disponibles en el caso de los hoteles.
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De ahí se pueden elegir entre las diferentes opciones. La app vuelve a mostrar lo que incluye el servicio apartado, con variedad de detalles, así como las fechas. Una vez que se da clic en Book Now, la app muestra un resumen de lo apartado. En esa zona se puede añadir seguro o un servicio complementario, así como añadir un cupón. Cuando se da clic en Continuar, la app pide ingresar en la app (aunque esto es opcional).
Es en esta zona donde se añaden los datos de quien aparta, así como los datos de pago. Con esto se termina el proceso de compra y se genera la información para las facturas.
Cómo Solicitar Cambios en los Datos de Factura
En el caso de necesitar modificar datos en las facturas después de haber completado una compra, es importante tener en cuenta los retos de la app Best Day. La app no cuenta con preguntas frecuentes ni ayuda directa sobre cómo realizar estos cambios. Por lo cual la única forma de saber cómo funciona en estas situaciones es usándola o, en caso de duda, abrir el chat.
Opciones de Contacto para Soporte en la App:
Para solicitar cualquier modificación en los datos de facturación u otra información relevante de su reserva, deberá recurrir a los canales de soporte de Best Day disponibles directamente en la aplicación:
- En el menú de la derecha se encuentra el menú para iniciar sesión, actualizar, calificar la app y configurarla.
- También existe un ícono adicional en el costado derecho de la app, desde donde se ofrece ayuda o chat con la marca. Esta es la vía recomendada para cualquier consulta o solicitud de cambio de datos.
- También hay un botón para llamar directamente a Best Day desde la app.
Para gestionar cualquier duda o solicitud específica, como la modificación de datos en facturas, se recomienda encarecidamente utilizar las opciones de chat o llamada directa para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Best Day.
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