Si te preguntas cómo realizar cambios en la información de tu cuenta, es fundamental conocer las políticas actuales sobre la identificación y el estatus de tu negocio. Por razones regulatorias, necesitamos confirmar los detalles personales y la información comercial de nuestros clientes. Si se te solicita proporcionar documentación, asegúrate de incluir fotos de ambos lados de tu identificación, tanto al frente como al reverso, y verifica que no esté vencida. La copia debe mostrar el documento completo de forma clara, sin desenfoques, brillos ni sombras. No podemos aceptar documentos si alguna parte está cubierta, bloqueada o faltante.
Información importante sobre cambios de cuenta: Es vital tener en cuenta que no puedes cambiar los detalles de tu cuenta de una empresa a otra bajo un número de identificación fiscal distinto.
Integración con PayPal y gestión de servicios
En 2018, Zettle se convirtió en parte de la familia PayPal. A partir del 1 de abril de 2021, el Servicio Zettle y el Servicio PRO son proporcionados por Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. Aunque el negocio de Zettle es gestionado por esta entidad, no habrá cambios en términos de por qué procesamos tus datos, cómo los procesamos y tus derechos seguirán siendo los mismos. Si necesitas una factura por las comisiones relacionadas con el Servicio Zettle, podrás solicitarla tal como lo has hecho en el pasado.
Cambios operativos desde abril de 2021
A continuación, se resumen los puntos clave sobre la transición operativa:
- Cuentas bancarias: A partir del 1 de abril de 2021, los pagos se realizan desde una cuenta bancaria de PayPal.
- Comisiones: No hay cambios en tus comisiones; el Servicio Zettle sigue siendo el mismo.
- Soporte: Seguimos aquí para ayudarte de la misma manera que lo hemos hecho en el pasado.
Uso del Software y suscripciones
El Software se proporciona sobre la base de “como está” y “según disponibilidad”. Cuando empiezas a utilizar el Software, este almacena en forma automática tus datos de actividad comercial en la nube. Usted es el propietario de todos los datos de actividad comercial recopilados a través del Software y almacenados en nuestros servidores. Le proporcionaremos una descarga completa de sus datos en cualquier momento durante su Suscripción contra el pago de una cuota razonable de administración.
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Actualización de hardware y lectores
Antes de intentar actualizar el software del lector, asegúrate de que estás ejecutando la última versión de la aplicación de Punto de venta de PayPal. En la aplicación, ve a "Configuración" > "Lectores de tarjetas" y selecciona tu lector conectado.
- Actualización automática: Si hay una actualización de software en curso, podrás ver el avance de la descarga. Una vez lista, recibirás un aviso para completar la instalación.
- Actualización manual: Si hay una actualización disponible, puedes presionar el botón verde "Actualizar lector de tarjetas" para iniciar el proceso manualmente.
PayPal Zettle se denomina ahora Punto de venta de PayPal. Podrás notar nuevos nombres en nuestros productos, como la aplicación Punto de venta de PayPal y el Lector de PayPal, manteniendo las mismas herramientas para que tu negocio prospere.
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