Si experimentas dificultades para enviar correos electrónicos desde CONTPAQi® Comercial Premium, es fundamental revisar la configuración del sistema, los parámetros de autenticación y las restricciones de los servicios de correo utilizados. A continuación, se detallan los pasos y consideraciones necesarias para resolver estas incidencias.
Configuración de autenticación OAuth
Para mejorar la seguridad y compatibilidad en el envío de correos, se recomienda utilizar la autenticación OAuth, especialmente con proveedores modernos:
- Ingresar a CONTPAQi Comercial Premium.
- Abrir la empresa correspondiente.
- Ir al menú Configuración / Redefinir empresa.
- Acceder a la pestaña 1 Generales.
- Marcar la opción de Utilizar autenticación OAuth.
- Dar clic en el botón de Iniciar OAuth; esto abrirá el navegador de internet.
- Seleccionar la cuenta a configurar y seguir el asistente.
- Marcar la casilla de Permite enviar correos electrónicos y dar clic en continuar.
Configuración de SMTP para dominios personalizados
Si utilizas correos corporativos (como GoDaddy u otros), es necesario configurar el servidor SMTP directamente en el ADD:
- Ingresa al menú Empresa y selecciona Administración y configuración del ADD.
- Dentro de la configuración de SACI, selecciona Configuración de correo > Agregar nueva configuración.
- Captura los datos del Servidor de correo saliente (SMTP) proporcionados por tu proveedor.
- Haz clic en el botón Guardar.
- Es necesario reiniciar los servicios de CONTPAQi® Saci.exe desde el Administrador de tareas de Windows® para aplicar los cambios.
Personalización de plantillas de correo
Para asegurar que los documentos lleguen correctamente, puedes personalizar las plantillas de envío:
- En el menú Configuración / Conceptos, elige el concepto deseado y haz clic en Plantilla Outlook.
- En el campo «Para», podrás agregar y elegir el Correo 1, 2 y/o 3 registrado en cada cliente.
- Puedes habilitar la casilla: «Preguntar si se desea abrir el correo antes de enviar» si prefieres revisar el documento en Thunderbird o Outlook antes del envío definitivo.
- Utiliza el campo CC para configurar correos de la sucursal o de la empresa.
Limitaciones y errores comunes
Es importante considerar que esta situación puede deberse a factores externos al sistema:
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- Límites de envío: Las cuentas gratuitas (Google, Microsoft, Yahoo) tienen un límite de envío diario. Si recibes un error como "5.4.5 Daily user sending quota exceeded" o "5.3.4 Requested action aborted", se trata de una restricción propia de tu proveedor de correo; debes esperar un día para continuar.
- Errores de transporte: Códigos como 0x800ccc6f o 0x80040217 indican que no se pudo conectar con el servidor SMTP. Verifica tu conexión a internet y las credenciales configuradas.
- SACI saturado: Si el error persiste al intentar timbrar o enviar, intenta cerrar el sistema y reiniciar el servicio SACI.
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