Para llevar a cabo el proceso de actualización en tus terminales de manera correcta, debes seguir ciertas pautas técnicas. Es importante hacer mención al usuario que es necesario actualizar todos los sistemas CONTPAQi ya que se comparten COMPONENTESi y es necesario también se tenga licenciamiento anual en todos los sistemas, en caso de que se estaran instalando actualizaciones mayores.
Preparación y Actualización desde el Servidor
Antes de comenzar con cualquier terminal, el servidor debe estar completamente al día. Ten en cuenta que debes cerrar el sistema en todos los equipos y comenzar con el equipo servidor. Recuerda que, como primer paso y medida de seguridad, es indispensable IMPORTANTE TODOS LOS USUARIOS DEBEN SALIRSE DEL SISTEMA. Sigue este orden de ayuda:
- Realizar respaldo de las empresas desde sistema.
- Se aconseja copiar las carpetasIndexyEmpresasdesdeC:\Compac para resguardar la información de manera externa.
- Verificar que la seguridad del equipo este desactivada temporalmente. Esto incluye desactivar el Antivirus, Firewall de Windows, Windows Defender y UAC.
- Ingresar a la páginawww.contpaqi.comir aDescargas-Actualiza tu Sistemae ingresar el sistema deseado.
- Descargar una versión siguiente inmediata a la instalada. Por ejemplo, si se tiene instalada una versión de CONTPAQi Nominas 8.2.0, es necesario actualizar a la versión 9.0.0 y realizar la instalación. No olvides ejecutarla como Administrador.
- Una vez terminada la instalación es requerimiento entrar al sistema y abrir cada una de las empresas, esto realizar la Actualización de tablas y registros. Ten en cuenta que para prevenir fallos, es recomendable realizar un respaldo de cada una de las empresas antes y después de este proceso para asegurar la integridad de la información. Si todo avanza correctamente y si no se presenta ningn detalle continuar.
- Descargar la última subversión correspondiente a esta que se tiene instalada. Después de esto, procede a instalar como Administrador.
- Instalar la actualización mayor. Tendrás que realizar la instalación de versiones mayores, menores y verificaciones las veces que sean necesarias hasta obtener la ms actual.
- Finalmente, debes comprobar el correcto acceso al sistema y empresas desde el servidor.
Una vez realizado esto, es necesario instalar esta última versión en las terminales, para ello... existen dos vías: el proceso automatizado o la instalación manual de los paquetes.
Actualización Automática de Terminales
Si deseas automatizar este proceso, deberán contar con la instalación tipo Servidor - Terminal, una vez validada esa información, ingresa al menú Actualizaciones Automáticas.
En el bloque de configuración de actualizaciones deberás elegir el aplicativo CONTPAQi® que deseas programar, observarás la nueva opción "Actualización de terminales". Al activar esta característica, debes considerar que la configuración de hora que tomarán las terminales será 30 min después de la hora que se haya programado para el servidor.
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Por ejemplo, si el servidor de CONTPAQi® Contabilidad se programó los lunes a las 7:00pm y se activó la opción de actualizar las terminales, estas se configurarán los lunes a las 7:30pm. Este desfase de tiempo es intencional: de esta forma se dará oportunidad para que sea actualizado primero el servidor y posterior proceder con las terminales, ya que de lo contrario, si el servidor aún no se encuentra actualizado, las terminales no se actualizarán.
Al llegar el día y hora programada para la terminal, esta iniciará el proceso de actualización llevando a cabo ciertas validaciones con el servidor. Además, desde la bitácora, podrás observar todos los registros de las actualizaciones de las terminales, en caso de activar "Actualización de terminales" desde el servidor, se añadirá la columna "Ambiente", la cual indica el registro si es terminal o servidor.
Actualización Manual en Terminales
En caso de requerir una actualización manual de una terminal específica (como CONTPAQi Comercial Premium), realiza el siguiente procedimiento. Primero debes asegurarte que tengas la versión 741:
- Abrir Comercial
- Clic en Ayuda>Acerca de
Te aparecerá la siguiente ventana, recuerda que pondrás atención en tener la versión 7.4.1. Es probable o no que diga Service Pack 1, el service pack que instalaremos es el Service pack 2. Solo debes asegurarte que diga versión 7.4.1 de CONTPAQi Comercial Premium. Es de vital importancia recordar que si no tienes versión 7.4.1, este procedimiento no te servirá.
Una vez confirmada la versión compatible en la terminal, continúa con estos pasos:
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- Descargar el siguiente archivo de actualización, clic aquí.
- El archivo que descargaste viene comprimido en zip. Debes primero extraer la información para poder actualizar. Puedes llevar a cabo esta acción al descomprime el archivo con clic derecho, extraer…
- Una vez extraído, te mostrará la carpeta original de los archivos:
- Abrirás esa carpeta y encontrarás un archivo, le darás clic derecho y seleccionarás la opción de Ejecutar como administrador.
- Es posible que te aparezca este mensaje, da clic en Sí. En caso de que no aparezca no hay problema, continúa con los siguientes pasos.
- De aquí, básicamente es darle siguiente hasta terminar…
- Dependiendo de la versión que tengas, es probable que te aparezca que esta ventana, en caso de que te aparezca dar clic en Sí. Si no te aparece este mensaje, no pasa nada.
Durante la parte final de la instalación, esperaremos a que termine, notaras que el asistente pareciera que se reinicia esto es por que se instalan varias aplicaciones como el Descarga de CFDI, Componentes, Etc.
¿Qué es el servidor de aplicaciones (SACI) CONTPAQi?
El Servidor de Aplicaciones es el componente central que conecta los sistemas (Contabilidad, Comercial, Nóminas, etc.) con sus bases de datos, permitiendo:
- La emisión y timbrado de documentos fiscales.
- La gestión de usuarios y permisos.
- La comunicación estable con SQL Server.
- El funcionamiento en segundo plano para que todos los sistemas estén listos siempre.
Sin SACI, los sistemas no pueden emitir comprobantes ni conectarse correctamente a la información, por lo que es indispensable tenerlo activo y actualizado.
Errores comunes del Servidor de Aplicaciones (SACI)
Servidor de aplicaciones CONTPAQi no se ejecuta
Si el servidor no se ejecuta:
- Verifica que el servicio esté activo en Windows (Panel de servicios).
- Comprueba que el firewall no bloquee la conexión.
- Reinstala o actualiza a la última versión.
No abre el servidor de aplicaciones CONTPAQi
Cuando el programa no abre, puede deberse a:
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- Problemas de permisos (ejecutar como administrador).
- Archivos corruptos tras una actualización fallida.
- Falta de conexión a SQL Server.
En estos casos, reiniciar el servidor o reinstalar suele resolverlo. Si necesitas realizar esta acción, abre el Administrador de tareas o Panel de Servicios de Windows, busca “Servidor de aplicaciones CONTPAQi”, detén y vuelve a iniciar el servicio. Si el problema persiste, reinicia el equipo completo.
No se encontró el servidor de aplicaciones CONTPAQi
Este error aparece cuando:
- El equipo servidor está apagado.
- La red no tiene conexión.
- Hay conflictos de versión entre sistemas y servidor.
Para solucionar esta incidencia, aplica la siguiente solución: verificar red, reinstalar o contactar soporte.