Los organigramas empresariales son representaciones visuales de las estructuras de una compañía, permitiendo identificar claramente la cadena de mando y los departamentos que la componen.
Para crecer adecuadamente, una compañía necesita apoyarse en cimientos sólidos. El organigrama de una empresa constituye una herramienta esencial para la creación de esa base, ya que le permite funcionar de forma más eficaz y definir con claridad los roles de la plantilla laboral.
¿Qué es un Organigrama Empresarial?
El organigrama empresarial es la representación de forma visual y ordenada de la estructura interna de la organización. En este documento se pueden encontrar las áreas que componen la compañía, los nombres de las personas que las dirigen y las relaciones jerárquicas y de competencias existentes.
Ilustrar este aspecto de un negocio sirve para mejorar la comunicación interna y externa, ya que proporciona una imagen clara sobre los roles que debe ejercer el personal y cómo se relacionan los distintos departamentos. De esta forma, los trabajadores, clientes y proveedores de una organización pueden conocer de forma muy sencilla su estructura, funcionamiento, las áreas que la componen y la cadena de mando solamente consultando este gráfico.
Esto también significa un ahorro de tiempo, ya que las personas tienen más claro a quién deben dirigirse para hacer una consulta. Es importante señalar que el organigrama de una empresa debe elaborarse desde el momento de su concepción y formar parte del plan de negocio. Según la compañía vaya cambiando y evolucionando, este puede ser rediseñado para adaptarse a las necesidades que surjan.
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Funciones del Organigrama de una Empresa
Los organigramas cumplen con diferentes funciones, entre ellas destacan:
- Reflejar de forma ordenada toda la estructura de una organización.
- Proporcionar información sobre el funcionamiento de la empresa para coordinar distintos aspectos del negocio y realizar proyectos interdepartamentales.
- Dimensionar el crecimiento del negocio.
- Ayudar a definir los objetivos generales y específicos de cada área y dar seguimiento a su cumplimiento.
- Motivar a los trabajadores a escalar por el organigrama y ocupar puestos más elevados.
- Facilitar el reparto de las tareas entre las áreas y los empleados.
- Detectar fallos en la estructura organizativa de una empresa y problemas organizacionales, como el duplicado de funciones o el exceso de filtros.
- Mejorar la comunicación.
- Elevar la transparencia.
Tipos de Organigrama de una Empresa
Una vez que se entiende el concepto de organigrama de una empresa y sus funciones es importante analizar cuáles son los modelos de organigrama que se pueden aplicar a una organización. Algunos de los diez más comunes son:
- Organigramas informativos: Presentan únicamente la información más relevante sobre una organización. Son los que se ponen a disposición de todos los trabajadores y, en ocasiones, del público en general.
- Organigramas analíticos: Muestran datos detallados y específicos sobre el funcionamiento de la corporación.
- Organigramas verticales: Presentan los datos en forma piramidal. En la cima está el CEO o chief executive officer, que lidera al resto de las áreas, mientras que en la base se encuentran los trabajadores con menor poder en la toma de decisiones. Este modelo suele adoptarse por su sencillez y adaptabilidad al tamaño de la compañía.
- Organigramas horizontales: Los niveles jerárquicos se disponen de izquierda a derecha. Las personas con mayor jerarquía aparecen en el extremo izquierdo y los siguientes niveles se van ordenando hacia la derecha.
- Organigramas mixtos: Fusiona los organigramas horizontal y vertical, utilizando elementos de ambos.
- Organigramas circulares: Tienen como eje de la estructura a la persona o departamento con mayor jerarquía. En torno a este centro se despliegan las demás áreas, de dentro hacia afuera.
- Organigramas matriciales: Se presentan en corporaciones en las que los miembros de un equipo están lideradas a un tiempo por varias personas. Tiene forma de tabla o matriz, y en las columnas se ubican los departamentos de la empresa y las filas los proyectos. Resulta muy útil para desarrollar proyectos conjuntos entre distintas áreas.
- Organigramas planos: No existen mandos intermedios, solamente directivos y empleados.
- Organigramas funcionales: Son organigramas verticales en los que la estructura organizativa se establece a partir de las funciones. Estos especifican todos los puestos existentes en la empresa y, en ocasiones, las tareas que ejercen. Con este modelo es más fácil evitar duplicidad en las funciones. En México, generalmente, las empresas utilizan este tipo de organigrama.
- Organigramas divisionales: De forma operativa, permiten que las divisiones se desempeñen de forma independiente de los otros departamentos de la misma compañía. Pueden estructurarse en función del mercado en el que se labora, una línea de productos o la región en la que se opera.
Ejemplos de Organigrama de una Empresa
Las empresas adoptan distintos organigramas en función de sus necesidades, su tamaño y los productos que venden. Algunas inclusive mezclan los distintos modelos para lograr óptimos resultados.
A continuación, se señalan algunos de los organigramas que adoptan empresas reconocidas:
- FEMSA es un ejemplo de organigrama de una empresa divisional, ya que presenta distintas divisiones en función de las marcas que la constituyen: Coca-Cola, OXXO, OXXO Gas, Farmacias Yza…
- Por su parte, Chedraui tiene una estructura organizativa funcional. Sus empleados se organizan por departamentos y áreas de forma jerárquica y vertical.
- Apple presenta una estructura organizativa jerárquica y al mismo tiempo una estructura divisional en función de los productos que ofrece: Iphone, Ipad, Macbook…
- Un ejemplo de estructura matricial sería Bimbo. Este sistema de organización le permite trabajar de manera óptima por productos y por marcas.
Cómo Crear un Organigrama Paso a Paso
Veamos ahora cómo hacer un organigrama. Para ello deberás reunir información de todos los miembros del equipo y decidir cómo te gustaría elaborar el diagrama jerárquico.
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Si tienes en cuenta las relaciones de dependencia dentro de la organización, podrás planificar la representación gráfica de principio a fin.
- Define el alcance: La definición del alcance del organigrama empresarial puede ser muy útil para garantizar que represente con claridad la estructura del equipo. El alcance determinará el propósito general del organigrama.
- Reúne la información: El paso más importante es reunir la información necesaria, porque sin los datos correctos, no se puede avanzar. También deberás entender las relaciones de dependencia dentro de la empresa.
- Identifica las cadenas de mando: Deberás identificar los distintos niveles de mando para tener una visión clara de las jerarquías y dependencias y así, poder crear un organigrama de empresa eficaz.
- Anota las dependencias entre departamentos: El organigrama empresarial deberá reflejar también la estructura organizativa de los departamentos, su dependencia entre ellos y la dirección general de la compañía.
- Determina el ámbito de control de los responsables: Un organigrama te ayudará a identificar el ámbito de control de los principales responsables.
- Decide cómo hacer el organigrama: Es crucial tomar una decisión sobre cómo desarrollar el organigrama, porque hay diferentes herramientas que podrían facilitar el proceso.
- Planifica qué harás con las actualizaciones: Después de crear el organigrama, usa el calendario del equipo para planificar hacer actualizaciones con regularidad. Después de todo, es probable que la estructura de la empresa y la dinámica del equipo cambien con frecuencia.
Organigrama Funcional vs Organigrama Estructural
El organigrama estructura de una empresa representa la estructura administrativa de ésta. En esta representación gráfica se incluye la jerarquía de la empresa y se utiliza para mostrar el grado de autoridad de cada uno de los departamentos y roles de la compañía. Es un organigrama estructurado en torno a la autoridad.
Los organigramas funcionales dan un pequeño paso más allá incorporando y especificando además las funciones de cada departamento y equipo. Aunque el organigrama funcional es también jerárquico en este tipo de diagrama se valora más la comunicación entre los distintos departamentos.
¿Para Qué Sirve un Organigrama?
También puedes favorecer a la empresa si aplicas una estructura organizacional, porque ofrece una representación visual de departamentos y puestos diferentes en actividad. El organigrama de una empresa puede ser útil para que los miembros de los equipos entiendan cómo colaborar entre sí y se sientan confiados con sus roles y responsabilidades.
- Visualizar las dependencias del personal: Si eres propietario o CEO de una empresa, probablemente ya tengas uno para mostrar las responsabilidades laborales y las relaciones de dependencia a los miembros nuevos del equipo.
- Gestionar el crecimiento y los cambios: Un organigrama de empresa también puede ser útil para que el equipo directivo se organice y gestione el crecimiento o los cambios dentro de la empresa.
- Entender qué lugar ocupa cada uno: Aporta claridad, ya que todos en la empresa pueden ver qué lugar ocupa cada uno en la estructura organizacional.
- Mejorar las comunicaciones: Una vez que se ha establecido la estructura organizativa de la empresa, las comunicaciones pueden mejorar porque las relaciones de dependencia quedan claras.
- Crear un directorio visual: El organigrama de una empresa es, en esencia, el directorio visual de la organización.
Limitaciones de un Organigrama
Si bien es cierto que los organigramas pueden mejorar las comunicaciones entre los equipos, hay ciertas limitaciones para su aplicación. Conocer esas limitaciones puede ser útil para hallar soluciones ante cualquier inconveniente potencial antes de que ocurra.
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- Pueden quedar desactualizados rápidamente: Los organigramas pueden quedar desactualizados muy rápido a medida que las empresas reestructuran y cambian los roles dentro de los equipos.
- Solamente muestra las relaciones formales: Un organigrama de una empresa es un...
Departamentos de una Empresa
¿Sabes cómo es la estructura organizativa de un negocio? ¿Conoces su importancia? Los departamentos de una empresa son precisamente el pilar de esta estructura. Cada uno cumple con funciones específicas que, en conjunto, permiten que el negocio opere de manera óptima. Según datos de la Asociación de Emprendedores en México, el 29 % de las pymes fracasan por una mala gestión.
Los departamentos de una empresa son áreas funcionales en las que se divide una compañía con el objetivo de operar de la mejor manera posible. Cada una de ellas contribuye a la misión y objetivos del negocio y ayudan a darle orden a los procesos. Independientemente de lo grande o pequeña que sea tu organización, esta necesita una estructura organizacional para funcionar bien.
¿Cómo puede una empresa comercializar productos y servicios si nadie sabe de su existencia? Una vez que las empresas son reconocidas por un mercado objetivo, es más factible que las personas se interesen en sus productos y servicios y decidan pagar por ellos, es decir, comprar. Todos los ingresos y gastos de una empresa deben coordinarse de manera adecuada, porque de esto depende principalmente la rentabilidad. No existe negocio que funcione sin personas.
Dentro de los departamentos de una empresa, el departamento de operaciones es responsable de coordinar y supervisar los procesos productivos y logísticos que permiten que la empresa entregue sus productos o servicios de manera eficiente. Aunque este es un departamento que se asocia con mayor frecuencia a las grandes empresas, hay startups e incluso pymes que también cuentan con esta área.
Proporcionar un mayor nivel de organización, así como una adecuada división de las actividades por área genera más eficiencia, productividad y también reduce los costos. De hecho, el compromiso de los empleados a nivel mundial cayó al 21%, según el informe State of the Global Workplace 2024 de Gallup. Este descenso afecta directamente la productividad y el rendimiento.
Sumado a ello, el desglose de la actividad de la organización por departamentos puede proporcionar una visión más profunda del desempeño de cada unidad dentro de una empresa.
- Especialización.
- División del trabajo.
- Colaboración.
- Claridad.
La distribución de funciones por área también ayuda a establecer responsabilidades más claras para cada departamento de una empresa y sus empleados.
- Supervisión.
Los gerentes de las distintas áreas pueden supervisar de cerca a los trabajadores a su cargo y los resultados que estos logran.
El Rol de Recursos Humanos
Como vimos antes, uno de los departamentos de una empresa considerados esenciales es Recursos Humanos. Más allá de que se encargue de todas las gestiones vinculadas al talento, también es un área central en la creación de la estructura de departamentos de la compañía.
Una de las tareas del área de Recursos Humanos es la creación del organigrama, por supuesto, esta actividad se realiza en coordinación con la gerencia y directivos. Además, RR.HH. Otra de las funciones del área de talento en relación a la estructura corporativa por departamentos es la definición de puestos de trabajo en la empresa. En este caso, RR. HH. Con todo esto, RR.HH. asegura que cada colaborador que comienza a trabajar en la organización comprenda sus tareas y objetivos.
Otra de las funciones clave de los profesionales del departamento de RR.HH. es identificar las habilidades, competencias y conocimientos que se necesitan para desempeñar cada puesto, dentro de cada unidad funcional. Esto contribuye a mejorar la productividad y el desempeño de cada trabajador que forma parte de la compañía y también permite optimizar el rendimiento de cada área.
Por último, debemos destacar el rol de Recursos Humanos en la promoción de los valores, la misión y visión de la empresa.
Preguntas Frecuentes
- Depende del tamaño, el giro y los objetivos del negocio. Sin embargo, los más comunes son: Recursos Humanos, Finanzas, Marketing, Ventas, Operaciones y Atención al Cliente.
- No. En una empresa pequeña, una misma persona o equipo puede asumir múltiples funciones. Lo importante es identificar las necesidades del negocio y crear una estructura organizacional funcional, aunque sea reducida.
- Todos los departamentos de una empresason son importantes porque cumplen funciones complementarias.
- Recursos Humanos no solo contrata personal: también diseña procesos para desarrollar talento, construir cultura organizacional y alinear el capital humano con los objetivos del negocio.
- Si hay claridad en las funciones, buena comunicación entre áreas, eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos, es una señal positiva.
Organización Eficiente con Tecnología
Una forma eficiente de organizar los departamentos de una empresa es mediante el uso de la tecnología adecuada. Un software de RR.HH. Esta herramienta te permite generar de forma automática, fácil y efectiva el organigrama de tu compañía. El organigrama te permite visualizar en un único lugar todas las áreas que componen la empresa, las personas que forman parte de cada una de ellas, la posición que ocupan y las responsabilidades que tienen.
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