Si experimentas que tu sistema CONTPAQi® se queda en estado de "verificando licencia de uso", esto generalmente está relacionado con la configuración del Servidor de Licencias Común (SLC) o problemas de comunicación entre tu equipo y el servicio de validación de licencias. El servidor de licencias es un componente que permite a los sistemas acceder y validar sus licencias, especialmente útil en máquinas virtuales o entornos distribuidos.
Su función principal es validar que las licencias adquiridas sean legítimas y controlar cuántas computadoras con el software CONTPAQi se conectan al mismo tiempo, evitando bloqueos y errores al iniciar los sistemas.
Verificaciones básicas y requisitos
Para que el sistema funcione correctamente, es necesario cumplir con ciertos requerimientos técnicos:
- Conexión a internet: Si estás utilizando SLC, requieres conexión a internet permanente.
- Vigencia: Debes asegurarte de que tu licencia de uso esté registrada y vigente. CONTPAQi® no se responsabiliza de la recuperación de la información del usuario en caso de que esta licencia no se encuentre vigente.
- Servicio AuthInet: A partir de la versión 12 de AppKey, es necesario instalar un nuevo servicio de Windows para autorización de licencias en todas las instalaciones (Monousuario, Servidor y Terminales).
Compatibilidad y versiones de AppKey
Es fundamental entender que al utilizar un Servidor de Licencias Común, este sólo atiende versiones de sistemas CONTPAQi que son compatibles con él. Si la versión de AppKey del sistema no coincide con la versión instalada del servidor, el proceso de verificación fallará.
Tabla de compatibilidad sugerida
| Sistema | Versión mínima con AppKey 12 |
|---|---|
| CONTPAQi® Contabilidad | 12.0.0 |
| CONTPAQi® Bancos | 12.0.0 |
| CONTPAQi® Nóminas | 12.0.0 |
| CONTPAQi® Factura electrónica | 7.0.0 |
| AdminPAQ® | 12.0.0 |
Pasos para solucionar el error de verificación
Si el sistema se queda bloqueado en la verificación, sigue estos pasos para asegurar una configuración correcta:
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- Verifica la instalación del SLC: Confirma que el archivo AppKeyLicenseServerComun.exe se encuentre en el directorio C:\Program Files (x86)\Compac\Servidor de Licencias\AppKey y que la versión del archivo sea 10.2.9 o posterior.
- Revisa la dirección IP: Si instalaste el sistema en una máquina virtual, el sistema solicitará la dirección IP de la máquina donde instalaste el Servidor de Licencias Común. Puedes obtenerla ejecutando cmd y escribiendo ipconfig para visualizar la "Dirección IPv4".
- Actualización del SLC: Asegúrate de tener la versión más reciente del Servidor de Licencias Común para que todos tus sistemas funcionen correctamente.
- Soporte Técnico: Si el problema persiste, siempre que la licencia de uso del programa se encuentre registrada y vigente, el usuario tendrá el derecho a soporte técnico vía telefónica de CONTPAQi®, a través del centro de servicio (call center).
Recuerda que en los sistemas CONTPAQi® con AppKey versión 21.1.1 y posteriores, el SLC es opcional; sin embargo, si cuentas en ese mismo equipo con sistemas con versiones anteriores de AppKey, sí será necesaria su instalación para evitar conflictos de validación.
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