¿Por qué ocurre la Devolución de Pagos en Exceso al Infonavit?
Si pagaste de más al Infonavit, tienes derecho a solicitar que te devuelvan ese dinero. Los pagos excedentes se deben a que, en ocasiones, el sistema de Infonavit no se actualiza de forma inmediata y tarda en generar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos.
Requisitos Previos Indispensables
Registro en Mi Cuenta Infonavit
Si no estás registrado en Mi Cuenta Infonavit, el primer paso a seguir es crear una cuenta.
Para hacerlo, ten a la mano tu Número de Seguridad Social (NSS), CURP y RFC porque estos datos te serán requeridos para el registro, al igual que tu nombre y datos de contacto.
Identificaciones y Datos Personales Clave
Es importante conocer la naturaleza de los documentos de identificación que se solicitarán:
- El Número de Seguridad Social (NSS) es una homoclave que se obtiene al estar registrado en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
- El Registro Federal de Contribuyente (RFC) es una clave proporcionada por el SAT.
Tramitación de la e-firma
Debes haber tramitado con anterioridad tu e-firma (antes conocida como firma electrónica), ya que el sitio te requerirá que subas los archivos que te fueron proporcionados al tramitarla.
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Este documento antes era conocido como firma electrónica y se tramita en el SAT. Si aún no cuentas con él, es necesario que agendes una cita para acudir a oficinas.
Proceso para Solicitar la Devolución
Acceso a la Sección de Devolución
Una vez que hayas accedido a tu cuenta en Mi Cuenta Infonavit, en el menú de lado izquierdo encontrarás una pestaña que dice “Mi crédito”. Deberás desplegar ese menú y después seleccionar “Devolución de pagos en exceso”.
Carga de Archivos de la e-firma
Durante el proceso de solicitud, el sistema te requerirá que subas los archivos de tu e-firma. Los documentos que deberás subir son:
- certificado (.cer)
- clave privada (.key)
- contraseña de la clave privada
Confirmación y Recepción del Aviso
El Aviso será enviado a través de medios electrónicos como correo electrónico, Mi Cuenta Infonavit, INFONATEL, pudiendo obtener dichos datos a través de otras instituciones con las que se tenga acuerdo.
Documentación Bancaria para la Transferencia
La CLABE Interbancaria y Estados de Cuenta
Para que la devolución de tu dinero se realice de forma exitosa, necesitarás proporcionar información bancaria específica.
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La CLABE interbancaria es el número de 18 dígitos asociado a tu cuenta de banco que puedes encontrar en tu estado de cuenta.
Se requerirá un estado de cuenta emitido por la institución bancaria de la cuenta en la que el trabajador recibirá la transferencia del depósito respectivo, que contenga la CLABE y que deberá estar a nombre del trabajador.
Asimismo, se puede requerir un estado de cuenta emitido por la institución bancaria de la cuenta en la que el (los) beneficiario(s) recibirá(n) la transferencia del depósito respectivo, que contenga la CLABE y que deberá estar a nombre del (de los) beneficiario(s).
Soporte y Contacto con Infonavit
Si te encuentras en la Ciudad de México, para cualquier duda o para solicitar asistencia, el número es 55 9171 5050. Se te solicitarán datos como tu NSS, fecha de nacimiento y número de crédito.
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