Si pagaste de más al Infonavit, solicita que te devuelvan ese dinero. Los pagos excedentes se deben a que, en ocasiones, el sistema de Infonavit no se actualiza de forma inmediata y tarda en generar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos.
Puedes solicitar una devolución de cualquier pago efectuado por Contribuciones y Aprovechamientos que se haya realizado dentro de los tres años anteriores a la fecha en que se solicite la devolución.
Es necesario investigar si cuentas con saldo en tu subcuenta de vivienda y que este saldo no haya sido traspasado a tu Afore. Si cumples con estas condiciones, puedes iniciar tu proceso de devolución.
Consideraciones Generales para la Solicitud de Devolución
Para obtener tu devolución, es vital saber que esta se realizará mediante transferencia electrónica. Por lo tanto, deberás presentar, entre los datos requeridos en la solicitud, información relativa a los datos de identificación del Banco, número de cuenta y el número de la clave bancaria estandarizada (Cuenta CLABE).
Aviso Importante: Es obligatorio proporcionar cuenta CLABE para el trámite de cualquier devolución (art 49 del Código Fiscal de la Ciudad de México vigente).
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Proceso de Devolución de Pagos en Exceso Infonavit
Si tu devolución corresponde a pagos excedentes del Infonavit, el proceso puede iniciarse en línea:
Crea tu cuenta Infonavit: Si no estás registrado en Mi Cuenta Infonavit, el primer paso a seguir es crear una cuenta.
Prepara tus datos: Para hacerlo, ten a la mano tu Número de Seguridad Social (NSS), CURP y RFC porque estos datos te serán requeridos para el registro, al igual que tu nombre y datos de contacto.
Navega al menú de devolución: En el menú de lado izquierdo encontrarás una pestaña que dice “Mi crédito”; deberás desplegar ese menú y después seleccionar “Devolución de pagos en exceso”.
Sube tu e-firma: Debes haber tramitado con anterioridad tu e-firma (antes conocida como firma electrónica), ya que el sitio te requerirá que subas los archivos que te fueron proporcionados al tramitarla.
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Documentos requeridos para e-firma: Los documentos que deberás subir son: certificado (.cer), clave privada (.key) y contraseña de la clave privada.
Tramita tu e-firma si no la tienes: Este documento antes era conocido como firma electrónica y se tramita en el SAT. Si aún no cuentas con él, es necesario que agendes una cita para acudir a oficinas.
Ingresa tu CLABE interbancaria: Una vez hayas ingresado tu e-firma, lo siguiente será colocar tu CLABE interbancaria donde quieres que se realice la devolución de los excedentes de pago Infonavit.
Descarga tu acuse: Al final, podrás descargar el acuse de recibo de los excedentes de pago.
Si requieres más información o asistencia, puedes tomar el medio de comunicación que mejor se te facilite para exigir tus excedentes de crédito.
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Si te encuentras en la Ciudad de México, el número al que tendrás que marcar es el siguiente 55 9171 5050.
Cuando te contesten, pide a la persona que te comuniquen con el especialista o al encargado de las devoluciones de excedente de pagos de Infonavit.
Se te solicitarán datos como tu NSS, fecha de nacimiento y número de crédito.
Trámite de Devolución en Línea General
¿Cómo realizo el trámite en línea?
Para trámites de devolución que se gestionan completamente en línea, los pasos son los siguientes:
En el estado de cuenta del portal la (el) acreditada (o) registra su solicitud de devolución revisando que el RFC esté completo (a 13 posiciones) y correcto; debe verificar que el nombre y apellidos que se muestran también sean correctos; de la misma forma deberá indicar el banco y la CLABE de su cuenta bancaria; al terminar el sistema le enviará un correo con el número de folio de su solicitud. Es importante que considere que mediante el correo electrónico indicado se le notificará del avance de su trámite.
El sistema validará que su solicitud sea procedente con base en los datos bancarios ingresados.
En caso de que la información sea correcta, la (el) acreditada (o) recibirá el depósito en su cuenta bancaria y un correo electrónico confirmando el depósito.
Solicitud de Devolución Presencial
Para iniciar un trámite de devolución de forma presencial, generalmente deberás requisitar el formato de devolución. Puedes hacer click en requisitar el formato de devolución, registrar los datos solicitados e imprimir el formato por duplicado para presentarlo en la oficina correspondiente.
Documentos Requeridos para el Trámite Presencial
La siguiente tabla detalla los documentos necesarios para solicitar la devolución de saldo excedente de manera presencial, diferenciando entre acreditado y beneficiario cuando aplica:
| Documento | Para el Acreditado | Para el Beneficiario o Albacea | Observaciones |
|---|---|---|---|
| Identificación oficial vigente con fotografía | Original y copia (Credencial para votar INE, CURP Biométrico) | Original y copia (Credencial para votar INE, CURP Biométrico) | Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a) |
| Acta de defunción certificada | - | - | Original y copia. Obligatorio, cuando aplique, con vigencia no mayor a un año de su emisión de la (del) acreditada (o). Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a) |
| Estado de cuenta bancario íntegro | Original y copia (debe incluir todas las hojas tal como lo emite el banco) | Original y copia (debe incluir todas las hojas tal como lo emite el banco) | Conteniendo la clave bancaria estandarizada (CLABE) a 18 dígitos, cuya vigencia no exceda de 3 meses de antigüedad. Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a) |
| Documentos que acrediten a la (el) beneficiaria (o) o albacea | - | Original y copia | Obligatorio. Puede ser Laudo firme (resolución judicial) o Testamento (declaración voluntaria) acompañado del documento de aceptación del cargo de albacea. Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a) |
| Carta poder simple | - | Original | Opcional, cuando aplique. Debidamente requisitada con copia de las identificaciones oficiales vigentes que correspondan. Documento para entrega al Sujeto Obligado. |
Preguntas Frecuentes y Aspectos Importantes
¿De qué manera recibiré mi devolución?
En caso de proceder, recibirás tu devolución mediante transferencia electrónica. Por ello, es crucial presentar la información relativa a los datos de identificación del Banco, número de cuenta y el número de la clave bancaria estandarizada (Cuenta CLABE) en la solicitud.
¿Cómo puedo saber el estado en que se encuentra mi trámite?
Puedes verificar la situación de tu solicitud en línea ingresando al sistema de devoluciones y haciendo click en el recuadro habilitado para verificar el avance de la solicitud.
¿Por qué podría la autoridad fiscal negarme una devolución?
La autoridad fiscal podría negarte una devolución si se recibió el servicio por el trámite que pagó.
Definiciones Clave
La CLABE interbancaria es el número de 18 dígitos asociado a tu cuenta de banco que puedes encontrar en tu estado de cuenta.
El Registro Federal de Contribuyente (RFC) es una clave proporcionada por el SAT.
El Número de Seguridad Social (NSS) es una homoclave que se obtiene al estar registrado en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).