La devolución es el acto mediante el cual se entrega algo nuevamente a alguien. Se trata de un derecho de posesión que se le dio a una persona con respecto a algún bien, con una finalidad específica. En un sentido más general, la devolución es el acto de regresar una mercancía adquirida a su vendedor, demandando a cambio el reintegro del monto pagado por ella.
Ámbitos de la Devolución
Devoluciones en el Ámbito Comercial y de Consumo
Tras realizar una compra de un producto o servicio que no tenga ningún defecto, el consumidor puede arrepentirse de la misma y tener derecho a solicitar la devolución del producto o servicio adquirido sin justificar causa alguna y cumpliendo una serie de condiciones. Si se compran productos en un establecimiento comercial, con carácter general, no se cuenta con el derecho legal a devolverlos (para cambiarlos por otros u obtener el reembolso del importe abonado) a menos que tengan un defecto.
Sin embargo, muchos comercios permiten voluntariamente a sus clientes devolver o cambiar los productos durante un plazo determinado, previa presentación del recibo de compra. El periodo de reflexión finaliza 14 días después de la fecha de recepción de los productos. En el caso de los contratos de servicios, el periodo de reflexión finaliza 14 días después de la fecha de celebración del contrato. El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. El reembolso debe comprender todos los importes, incluidos, en su caso, los gastos de envío que se hayan abonado al hacer la compra.
Devoluciones Financieras
En el ámbito financiero, la devolución es el retorno del principal del préstamo. Si nos centramos en el ámbito financiero, la devolución consiste en la entrega de capital a un acreedor, con la finalidad de haber conseguido un tipo de interés por prestar ese dinero.
Devoluciones Tributarias (Fiscales)
Otro caso de devolución es aquel que se hace por impuestos pagados por adelantado. Por ejemplo, supongamos que una persona natural debe pagar el impuesto a la renta a partir de las 40.000 unidades monetarias anuales. Es decir, la persona ha ido abonando cada mes a la autoridad recaudadora por si se diera el caso de que sus ingresos superaran el umbral de las 40.000 um.
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Tipos de Procedimientos de Devolución Tributaria
Dentro de estos procedimientos hay dos tipos de devoluciones, que son:
- Las Devoluciones de ingresos que no deberíamos haber hecho, de modo que se tendrá que solicitar una devolución de ingresos indebidos, regulados en el artículo 221 de la Ley General Tributaria. En estas primeras devoluciones, tendremos derechos a que se nos abonen los intereses de demora, ya que la Administración ha estado disfrutando de nuestro dinero. Además, este tipo de Devolución deberá iniciarlo el contribuyente.
- Otras Devoluciones son las que corresponden a ingresos realizados de forma correcta, pero que, por alguna circunstancia, se devuelve parte de ese impuesto, como, por ejemplo, en el Impuesto de la Renta de las Personas Físicas (Ley del IRPF) o Impuesto del Valor Añadido (Ley del IVA). En cambio, estas segundas devoluciones no generarán intereses de demora, porque los ingresos se hicieron conforme la norma vigente, de modo que la Administración no ha disfrutado de nuestro dinero. Además, este tipo de devolución no tendrá que iniciarlo el contribuyente, sino que se liquidará de forma periódica, como la Declaración de la Renta.
Aspectos Legales y Regulatorios de la Devolución
Teniendo en cuenta que todos los actores del mercado son libres para determinar el contenido, alcance, condiciones y modalidades de sus actos jurídicos, las políticas sobre devoluciones que no estén relacionadas con temas de garantía, como puede ser una cuestión de salud, son de resorte exclusivo de los proveedores de bienes y servicios en el mercado, según su voluntad o el acuerdo previo entre las partes integrantes de la relación de consumo, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio. En este sentido, la entidad recordó que, en virtud de las competencias que tiene asignadas legalmente, sus funciones se relacionan solo con temas concernientes a calidad, idoneidad y garantías de los bienes y servicios, así como la verificación de responsabilidad por el incumplimiento de normas sobre información veraz y suficiente e indicación pública de precios.
No obstante, aclaró que la libertad mencionada en las relaciones de consumo está determinada por el principio de autonomía de la voluntad previsto en el artículo 1602 del Código Civil, siempre y cuando no se contravengan normas de orden público, entre ellas, las relacionadas con la libre y leal competencia y con la protección de los consumidores. Así las cosas, la libertad de contratación, al igual que todos los derechos y libertades dentro del marco de un Estado Social de Derecho, no son absolutos, sino que están limitados por los derechos de los demás y por la prevalencia del interés general, de manera que el derecho a la competencia y las normas sobre protección de los consumidores son un límite para el ejercicio de los primeros y los agentes económicos no pueden actuar de manera arbitraria en el mercado.
El riesgo de no realizar una devolución se debe basar en el comportamiento que tuvo el cumplidor con anteriores obligaciones. Además, el cumplimiento del trato y la devolución de lo que se había acordado aumentará la confianza ante nuevas posibilidades económicas.
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