Si pagaste de más al Infonavit, es posible solicitar que te devuelvan ese dinero.
Los pagos excedentes se deben a que, en ocasiones, el sistema de Infonavit no se actualiza de forma inmediata y tarda en generar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos.
Requisitos Previos para la Solicitud
Antes de iniciar el proceso para la devolución de pagos en exceso, es crucial asegurarse de cumplir con ciertos requisitos y disponer de la documentación necesaria.
- Es necesario que el saldo de tu subcuenta no haya sido traspasado a tu Afore. Por ello, te recomendamos investigar si cuentas con saldo en tu subcuenta de vivienda.
- Debes haber tramitado con anterioridad tu e-firma (antes conocida como firma electrónica), ya que el sitio te requerirá que subas los archivos que te fueron proporcionados al tramitarla. Este documento se tramita en el SAT. Si aún no cuentas con él, es necesario que agendes una cita para acudir a las oficinas. Los documentos que deberás subir son: certificado (.cer), clave privada (.key) y contraseña de la clave privada.
- Deberás contar con tu CLABE interbancaria de 18 dígitos. Este número está asociado a tu cuenta de banco y puedes encontrarlo en tu estado de cuenta. Es importante recordar que la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular del crédito.
Proceso de Devolución en Línea a Través de Mi Cuenta Infonavit
La vía más práctica para solicitar la devolución de tus excedentes de pago es a través del portal de Mi Cuenta Infonavit.
- Si no estás registrado en Mi Cuenta Infonavit, el primer paso a seguir es crear una cuenta. Para hacerlo, ten a la mano tu Número de Seguridad Social (NSS), CURP y RFC, porque estos datos te serán requeridos para el registro, al igual que tu nombre y datos de contacto. El NSS es una homoclave que se obtiene al estar registrado en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). El Registro Federal de Contribuyente (RFC) es una clave proporcionada por el SAT.
- Ingresa al portal de Mi Cuenta Infonavit.
- En el menú de lado izquierdo encontrarás una pestaña que dice “Mi crédito”; deberás desplegar ese menú y después seleccionar “Devolución de pagos en exceso”.
- Selecciona “solicítalo en línea”.
- Ingresa los archivos proporcionados al tramitar la e-firma, que son: certificado, clave privada y contraseña de la clave privada.
- Posteriormente, tendrá que digitar y confirmar su Clabe Interbancaria de 18 dígitos.
- Verifica que los datos capturados sean los correctos.
- Al final, podrás descargar el acuse de recibo de los excedentes de pago.
Solicitud de Devolución por Vía Telefónica
Si prefieres una atención personalizada o necesitas asistencia adicional, también puedes optar por la vía telefónica.
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Toma el medio de comunicación que mejor se te facilite para exigir tus excedentes de crédito. Si te encuentras en la Ciudad de México, el número al que tendrás que marcar es el 55 9171 5050.
Cuando te contesten, pide a la persona que te comuniquen con el especialista o al encargado de las devoluciones de excedente de pagos de Infonavit.
Se te solicitarán datos como tu NSS, fecha de nacimiento y número de crédito.
Consejos para Evitar Pagos Excedentes
Para prevenir futuras situaciones de pagos en exceso, es recomendable adoptar ciertas prácticas en la gestión de tu crédito.
Una de las recomendaciones para no ejecutar pagos extras es verificar el saldo del crédito consecutivamente.
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Ahora que ya sabes cómo realizar una solicitud de devolución de pagos en exceso Infonavit, pon manos a la obra y recupera ese dinero que creías perdido.
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