En la Ciudad de México (“CDMX”), los baches forman parte de nuestras calles. La Real Academia Española los define como: “Hoyo o desigualdad en el pavimento de calles, carreteras o caminos”. Y suelen ser causados por desgaste, tránsito pesado o lluvias intensas, y estos generan daños en los vehículos. En CDMX, los baches no solo son molestos: generan ponchaduras, rines doblados, desalineación y, en motos o bici, accidentes serios. Se puede entender que un bache es una “actividad administrativa irregular” atribuible al gobierno. Debido a la temporada de lluvia, las calles de varias ciudades del país presentan un aumento de baches que pueden provocar accidentes y daños a vehículos. Caer en un bache puede llegar a dañar tu coche. La Secretaría de Administración y Finanzas indica que se cubrirán los daños directos que sufran los vehículos por consecuencia directa de la colisión con baches, coladeras, rejillas, alcantarillas, registros o socavones que no estén debidamente señalados o abanderados. La buena noticia es que sí puedes reclamar. Aquí te explicamos qué hacer en el momento, a quién exigir, cuándo procede la indemnización y cómo preparar el expediente para que te paguen.
Qué Hacer Inmediatamente Después de Caer en un Bache
Asegura tu Integridad
- Asegura tu integridad.
- Oríllate en un lugar seguro, enciende intermitentes y, si vas en moto/bici, ponte a salvo del flujo.
Documenta la Escena
- Documenta la escena.
- Toma fotos y video del bache (aunque esté cubierto por agua), del daño (llanta, rin, suspensión), de la ubicación exacta (cruces, número, referencias) y guarda la ubicación.
- Si puedes, graba un paneo que muestre contexto de la vialidad y señalización.
Levanta un Reporte Oficial
- Levanta un reporte oficial.
- Reportar de inmediato el accidente a tu aseguradora o al 072, disponible las 24 horas.
- Locatel (0311 / 55 5658 1111) para obtener folio.
- App CDMX → Reportes Urbanos (SUAC): sube fotos, marca el punto en el mapa y guarda el folio.
- Ese folio sirve tanto para que reparen como para sustentar tu reclamación.
Contacta a tu Aseguradora
- Contacta tu aseguradora.
- Si tu póliza incluye Daños Materiales o cobertura de llantas/rines, el siniestro por bache suele proceder (aplica deducible).
- Pide el informe del ajustador, pase a taller y conserva todas las facturas de los gastos efectuados.
- El ajustador te dará un formato de atención, donde se detallan los daños causados por el bache.
- Una vez que se autorice el pago, la aseguradora pagará al afectado por medio de un cheque o transferencia.
Responsabilidad y Cuándo Procede la Indemnización
¿Quién es Responsable Según el Tipo de Vialidad?
- En la ciudad, la atención y el mantenimiento dependen del tipo de vía.
- Reparar los baches de las calles es responsabilidad de las autoridades municipales, como se indica en la página 166 de la última versión pública del Manual de Servicios Públicos Municipales.
Cuándo Responde el Gobierno de CDMX
- Existe la figura de responsabilidad patrimonial: cuando una actividad administrativa irregular (mantenimiento deficiente de la carpeta asfáltica, falta de señalización) te causa un daño, la autoridad debe indemnizar.
- En la práctica, lo que tendrás que demostrar es:
- Daño real (facturas, presupuestos, diagnóstico de taller).
- Nexo causal (que ese bache en esa vía te lo provocó: fotos, video, ubicación, folio del reporte).
- Competencia (que esa vía la atiende el ente al que reclamas).
- No procede si hubo negligencia del conductor (exceso de velocidad, alcohol, manipulación de la escena) o fuerza mayor (un evento imprevisible que no podía evitarse con el mantenimiento ordinario).
Cómo Reclamar la Indemnización
En la práctica, tramitar esta indemnización implica varios pasos que el conductor debe seguir para que las autoridades evalúen y, en su caso, cubran los costos de la reparación.
Proceso de Reclamación
- Identifica al ente responsable (SOBSE si es primaria; tu Alcaldía si es secundaria).
- Prepara un escrito de reclamación dirigido a ese ente ó a la Secretaría de la Contraloría General de CDMX (ellos llevan el procedimiento “en forma de juicio”).
- Guarda orden cronológico: primero escena y ubicación, luego daño y costos.
- Si puedes, anexa un peritaje o diagnóstico más detallado del taller (alineación, rin, buje, amortiguador).
- Sigue los plazos. El derecho a reclamar prescribe al año desde el día siguiente al daño (o desde que cesan sus efectos si es continuo).
- Espera resolución y pago. Si te conceden la indemnización, la autoridad debe pagar en hasta 30 días hábiles (prorrogables 15 más con justificación). El pago suele ser en dinero; excepcionalmente, en especie.
- Si te niegan o no te convence el monto, puedes presentar recurso o acudir al Tribunal de Justicia Administrativa de CDMX con un juicio de nulidad.
Documentos Necesarios para tu Expediente
- Identificación y tarjeta de circulación.
- Evidencia del lugar: fotos y video del bache, charco o coladera, con referencias claras y ubicación exacta.
- Evidencia del daño: fotos de llanta, rin, suspensión, y diagnóstico del taller.
- Comprobantes: presupuestos y facturas (llanta, rin, soldadura/alineación, piezas de suspensión, alineación-balanceo).
- Reporte oficial: folio de Locatel/App CDMX.
- Seguro: número de siniestro, informe del ajustador, pase a taller.
- Todo esto arma el “rompecabezas” que demuestra qué pasó, dónde, cuánto te costó y quién debía mantener esa vía.
Autopistas de Peaje y Tramos Concesionados
- Si el golpe fue en una autopista de peaje o tramo concesionado, pide apoyo en la cabina o al teléfono del operador.
- Existe un Seguro de Usuario (Responsabilidad Civil) que cubre daños atribuibles a la vía.
- Te solicitarán evidencia, comprobante de peaje y probablemente inspección del punto.
- Si te ofrecen monto menor, puedes aceptar y cerrar o impugnar para buscar un ajuste.
- Lleva control de fechas y acuses para no perder plazos.
Consejos para Acelerar y Ganar tu Caso
- Apunta bien la competencia: primaria vs. secundaria. Reclamar al ente correcto evita meses perdidos.
- Fotos “limpias” y con contexto: toma una cerrada del bache, otra del daño y una abierta que ubique el sitio (fachadas, esquina, señalamientos).
- Metadatos y mapa: guarda la captura con hora y coordenadas.
- Expediente ordenado: cronología simple (incidente → evidencia → costos → reporte → seguro).
- Seguro: pregunta si tu aseguradora puede ayudarte con carta de daño por bache o recuperar deducible cuando la autoridad paga.
- Los baches dejan huella: como una llanta dañada, rin reparado, dirección “floja” o desgaste irregular. Si piensas comprar un auto seminuevo, revisa historial de alineación/balanceo y pide inspección de suspensión y rines.
Contexto y Marco Legal
Datos en la Ciudad de México
- Durante la temporada de lluvias de 2023, la CDMX recibió cerca de 950 reclamaciones por daños vehiculares causados por baches.
- Ante este problema, el Gobierno local ha reportado que en 217 avenidas principales existen más de 200,000 baches.
- En octubre de 2024 inició el programa “Bachetón”, que reparó 42,670 baches en 16 alcaldías hasta enero de 2025.
- Además, dijo que en cada colonia hay un promedio de 2 mil baches.
Marco Legal
- Artículo 20.- Las resoluciones o sentencias firmes deberán registrarse por el ente responsable, ante la Secretaría, misma que deberá llevar un registro de indemnizaciones debidas por responsabilidad patrimonial que será de consulta pública. La Secretaría o el ente público responsable según corresponda deberá realizar el pago de las indemnizaciones en un plazo no mayor a 30 días hábiles posteriores a la fecha de emisión de las resoluciones o sentencias firmes, y solo que existan razones justificadas previa opinión de la Contraloría General, podrá ampliarse por 15 días hábiles más por una sola vez, sin que ello implique la generación de interés o cargo adicional alguno.
- Artículo 29.- Las resoluciones o sentencias que se dicten con motivo de los reclamos que prevé la presente ley, deberán contener entre otros elementos, el relativo a la existencia o no de la relación de causalidad entre el funcionamiento del servicio público o actividad administrativa y el daño producido y, en su caso, la valoración del daño causado, así como el monto en dinero o en especie de la indemnización, explicitando los criterios utilizados para su cuantificación.
- Artículo 32.- El derecho a reclamar indemnización prescribe en un año, mismo que se computará a partir del día siguiente a aquél en que se hubiera producido la lesión patrimonial o a partir del momento que hubiesen cesado sus efectos lesivos, si fuesen de carácter continuo.
- III. Una vez recibidas las pruebas, se desahogarán éstas y las ofrecidas con antelación, dentro de los cinco días hábiles siguientes, y la autoridad deberá emitir la resolución o sentencia en un lapso no mayor a cinco días hábiles, después de concluida aquella, en la que se determinará la relación de causalidad entre la actividad administrativa irregular de los Entes Públicos y el daño producido; la valoración del daño causado y la cuantía y modo de la indemnización, considerando los criterios previstos en la presente Ley.
Reporte de Baches en Gobiernos Locales
- Si quieres denunciar un bache en tu municipio debes contactar a tu ayuntamiento.
- Puedes consultar la página web o redes sociales del ayuntamiento, o comunicarte directamente con la Dirección de Obras Públicas o Servicios Públicos de tu localidad.
- Por ejemplo, en el Estado de México existe el Chatbot Movimex de la Secretaría de Movilidad.
- El gobierno de Monterrey también instauró un chatbot de Atención Ciudadana para realizar reportes de bacheo, luminaria y seguridad, entre otras denuncias.
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