¿Te aparece el mensaje “CFDI se encontró el certificado del PAC (00001XXX…) No se pudo” al intentar cargar un XML en el Administrador de Documentos Digitales (ADD) de CONTPAQi? Este error es común y normalmente se debe a que tienes componentes desactualizados en tu sistema. Para solucionarlo, es necesario actualizar tu versión de CONTPAQi y así garantizar que el comprobante se cargue correctamente.
Pasos para solucionar el error temporalmente
El sistema te permite deshabilitar temporalmente los puntos de validación que generan el error. De esta forma podrás cargar los XML que necesites y, una vez finalizado el proceso, volver a habilitarlos para mantener la seguridad de tu información.
- Clic en Cargar XML.
- Aparecerá la ventana donde seleccionarás si son Recibidos o Emitidos, pero en esta ocasión darás clic en Validaciones.
- En esta ventana podrás habilitar o deshabilitar el punto de validación que te impide continuar con la carga de tus documentos.
- Clic en Guardar.
- Ahora podrás cargar tus archivos XML sin problema. El punto de validación que deshabilitaste ya no marcará estatus ERROR, sino que aparecerá como WARNING, lo que indica que ese criterio no se está validando de manera temporal.
Recuerda: este ajuste es solo provisional. Una vez que termines de cargar tus XML, es importante volver a habilitar la validación para mantener la integridad de tus comprobantes. Repite este proceso solo si vuelve a darte problemas en la carga de XML.
¿Por qué ocurren estos errores de validación?
Al deshabilitar temporalmente los puntos de validación en el Administrador de Documentos Digitales (ADD), es normal que aparezca un estatus WARNING en lugar de ERROR. Es importante considerar las causas técnicas detrás de estos inconvenientes:
- Incompatibilidad entre CSD y PAC: El Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) que emite el timbre fiscal debe ser compatible con el tipo de CSD utilizado.
- Errores en la Configuración del CSD: Configurar incorrectamente el CSD en sistemas de facturación o contabilidad puede llevar a errores en el proceso de timbrado. Incluso, si hay un cambio o actualización del CSD, hay que ingresar esta información en todas las plataformas y sistemas relacionados.
- CSD no vinculado a RFC autorizado: Cada CSD debe estar vinculado a un Registro Federal de Contribuyentes (RFC) autorizado.
Tabla de causas y soluciones rápidas
| Problema | Solución sugerida |
|---|---|
| Cambio de CSD (Sellos de timbrado) | Eliminar el certificado anterior y volver a cargar los CSD actualizados con la contraseña correcta. |
| XML mal formado al timbrar | Eliminar la factura con el problema, crear una nueva asignando cliente y producto, y verificar la emisión. |
| Fallo en el envío del documento (MAPI) | Definir la ruta de entrega de archivos en disco dentro de la configuración del concepto. |
Si no quieres estar deshabilitando validaciones cada vez que necesites cargar un XML, la mejor solución es actualizar tu sistema CONTPAQi a la última versión. Con ello tendrás siempre los componentes al día y evitarás que el ADD te marque errores al cargar tus comprobantes.
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