GM Financial es la financiera cautiva de General Motors a nivel mundial con casa matriz en Fort Worth, EE.UU. Somos un proveedor global de soluciones de financiamiento automotriz con operaciones en Norte América, Sur América, Asia y Europa. Gracias a nuestras relaciones sólidas y duraderas con los distribuidores, ofrecemos opciones atractivas de financiación de vehículos a particulares para satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
Definición de Persona Física y Persona Moral
Para comprender los servicios que ofrece GM Financial, es fundamental distinguir entre los tipos de entidades a las que se dirigen sus productos.
Persona Física
Una persona física es cualquier contribuyente que realiza actividades económicas de manera individual, es decir, como empleado, profesional independiente o comerciante. Si eres una persona física y realizas actividades económicas relacionadas con tu emprendimiento, puedes tributar como una persona física con actividad empresarial.
Persona Moral
Una persona moral, también conocida como persona jurídica, es una entidad legal formada por un conjunto de personas físicas o morales que se unen con un fin común, ya sea lucrativo o no lucrativo.
Productos y Servicios de GM Financial
GM Financial ofrece diversos productos de financiamiento y arrendamiento, así como herramientas para la gestión de cuentas y seguros asociados.
Lea también: Tipos de amortización financiera explicados
Financiamiento Automotriz
Es un préstamo a través del cual una institución financiera otorga una línea de crédito para la adquisición de un bien de consumo duradero, que para el caso de GM Financial se trata de un automóvil, en donde los clientes se comprometen a devolver el monto de esa línea más los intereses que se determinen y las comisiones que apliquen, en un plazo determinado.
La contratación del financiamiento implica la adquisición de seguros de: daños y/o vida y/o desempleo y/o incapacidad total temporal. Para el caso de personas físicas a partir de los 75 años de edad se requiere de aval.
En caso de depósito o transferencia bancaria, debe realizarse a nombre de GM Financial de México, S. A. de C. V., SOFOM E.R.
Arrendamiento Puro (Leasing)
Leasing es un producto de arrendamiento puro que consiste en conceder el uso y goce temporal de un vehículo, que es elegido por el Cliente, en donde éste se obliga a pagar una contraprestación mensual por el uso del bien. Cuando termina el plazo del contrato de arrendamiento, finaliza el beneficio del uso y el vehículo tiene que devolverse a GM Financial. En este momento tendrás las opciones de adquirirlo u optar por contratar un nuevo vehículo Leasing. El producto de arrendamiento solo deberá ser utilizado para uso particular, no está autorizado para uso de plataformas como Uber, Didi u otros servicios de transporte privado.
La renta mensual no incluye seguro contra daños, de vida, de desempleo y/o incapacidad total o temporal, gastos de placas, tenencia, comisión por apertura o cualquier otro impuesto o derecho aplicable, ni gastos de gestoría, los cuales serán pagados por el cliente adicionalmente al pago mensual. Para el caso de personas físicas a partir de los 75 años de edad se requiere de aval.
Lea también: Cómo obtener la e.firma
Si el vehículo arrendado es declarado como pérdida o robo total, la aseguradora notificará a GM Financial y GM Financial se encargará de hacer los trámites vehiculares correspondientes.
GM Financial tiene un programa de asunción de arrendamiento que facilita las transferencias de arrendamiento. El vehículo debe estar registrado o tener título en el mismo estado que el/los arrendatario(s) que asume(n). Nota: El/los arrendatario(s) que asume(n) debe(n) tener una licencia de conducir emitida en el mismo estado en el que está registrado el vehículo. Para obtener más información, puede llamarnos o enviarnos un mensaje al iniciar sesión en Mi cuenta.
Una tarifa fija, descrita en el contrato de arrendamiento, cobrada a los arrendatarios de GM Financial después de devolver su vehículo. La tarifa de disposición cubre el costo de la preparación del vehículo para la reventa. Se podrá exonerar la tarifa de disposición si compra o arrienda otro nuevo vehículo de GM; consulte el contrato de arrendamiento para obtener la información.
Gestión de su Cuenta: Mi Cuenta y la Aplicación Móvil
Puede crear y administrar su cuenta en línea o a través de la aplicación GM Financial Mobile. Registrarse es fácil, y usted puede realizar pagos, administrar su cuenta, enviarnos mensajes de forma segura y mucho más. Mi Cuenta es la sección localizada en la parte superior del lado derecho de nuestra página web.
Comunicación y Asistencia
Enviar un mensaje es una conexión en línea práctica con nuestro equipo de experiencia del cliente. Puede iniciar una sesión de mensajes haciendo clic en la opción en Mi cuenta en línea y en la aplicación GM Financial Mobile para Android y iOS. Durante el horario comercial, será conectado con alguien que podrá ayudarlo a obtener la información que necesita. Al finalizar la sesión, se guardará una transcripción de la conversación en línea durante 13 meses y usted podrá acceder a ella desde Mi cuenta. Si está atravesando dificultades financieras y necesita ayuda, envíe un mensaje a nuestro equipo de Experiencia del cliente a través de Mi cuenta.
Lea también: Persona Moral en Hacienda
Después de suscribirse para recibir alertas* por mensaje de texto y hacer clic en “Save Preferences” (Guardar preferencias) en su perfil Mi cuenta, recibirá su primer mensaje de texto de GM Financial.
Opciones de Pago
Cuando se trata de pagar su factura, tiene diversas opciones. Mi cuenta: Pague en línea o en la aplicación GM Financial Mobile. Pagar en línea con una cuenta bancaria es gratis, pero es posible que los pagos con débito tengan una tarifa. También puede configurar pagos recurrentes en Mi cuenta. Teléfono: Llámenos para pagar, aunque podría aplicarse una tarifa. Correo: Puede enviar un cheque o giro postal por correo para pagar su factura. El pago mínimo que puede hacer en línea es de $10. $50,000 es el monto máximo que puede hacer en línea con una cuenta bancaria.
Sí, puede hacer un pago con su tarjeta de crédito a través de Western Union, aunque debe tener en cuenta que pueden aplicarse tarifas. Además, es posible que tenga la opción de pagar con una tarjeta de crédito en línea a través de Mi cuenta.
En los Estados Unidos, puede pagar en efectivo a través de MoneyGram o en efectivo a través de Western Union. En Canadá, puede pagar con efectivo o tarjeta de débito a través de MoneyGram. Los clientes en quiebra no recibirán estados de cuenta mensuales, pero tienen la opción de pagar en línea al iniciar sesión en gmfinancial.com/MyAccount o en la aplicación GM Financial Mobile para Android y iOS. También tiene la opción de pagar en efectivo o enviar un cheque o giro postal por correo.
Pueden transcurrir hasta dos días hábiles para que los pagos se vean reflejados en su cuenta, excluidos los fines de semana y feriados bancarios. Los pagos realizados después de las 5.00 p. m., hora del Centro, se verán reflejados en su cuenta al siguiente día hábil. Los fondos se retirarán de su cuenta bancaria dentro de los dos días hábiles posteriores a la fecha del envío, excluidos los fines de semana y feriados.
No, no ofrecemos un período de gracia. Todos los pagos se tienen que hacer antes de la fecha de vencimiento señalada en su estado de cuenta. Se acumularán cargos de interés y cualquier tarifa por mora que se aplicarán en su cuenta diariamente después del vencimiento, de acuerdo con su contrato. Si su pago no se salda la primera vez, se enviará por segunda vez, siempre y cuando lo permita su institución financiera. Si eso sucede, deberá iniciar sesión en Mi cuenta y actualizar su información de pago.
Aplicación de Pagos
Los pagos se imputan primero al interés acumulado. Cualquier monto pagado que supere su monto adeudado actual se imputará a pagos futuros. Si se han pagado todos los intereses, cargos y cargos por pago atrasado pertinentes, los fondos restantes se imputarán a su saldo del principal.
Seguros Obligatorios y Opcionales
GM Financial requiere un seguro para su vehículo. El Distribuidor donde compraste tu vehículo, te entregó tu póliza de seguro de la compañía aseguradora que elegiste. Si necesitas una copia de tu póliza podrás marcar a la compañía con quien te encuentras asegurado para solicitarla. La póliza debe de incluir como Beneficiario Preferente a GM Financial de México S.A. de C.V.
Coberturas Esenciales
- Cobertura de Daños Materiales con Suma Asegurada Valor Factura (Por 1 año) o Valor comercial (a partir del segundo año) con deducible del 10% o menor.
- Cobertura de Gastos Médicos para Ocupantes con Suma Asegurada de al menos $80,000 MXN por ocupante.
- CODIF, es decir, la cobertura diferencial que ampara la diferencia entre el saldo insoluto y el valor indemnizable al momento del siniestro. Se deberá incluir la cobertura en la póliza siempre y cuando el enganche en el financiamiento sea menor igual al 25%.
Seguros Específicos para Personas Físicas
Las personas físicas que se encuentren como arrendatarias, cuentan con un seguro de vida de saldo deudor. El cual cubrirá el pago por el total de las rentas pendientes al momento del fallecimiento (excluyendo el valor residual de la unidad). Con una suma asegurada máxima indemnizable por $1,000,000.00 MXN.
Además, se ofrecen seguros de desempleo o incapacidad temporal:
Lamentamos mucho que estés atravesando por esta situación.
- Para asalariados (tanto en financiamiento como arrendamiento):
- Aplica para las personas que sean asalariadas, que estén dados de alta en IMSS o ISSSTE, tengan un contrato por tiempo indeterminado y más de 12 meses continuos trabajando en la misma empresa o dependencia. Que a la fecha de firmar del contrato no estén jubilados o pensionados.
- El seguro cubre hasta 3 mensualidades del crédito contratado (hasta por un máximo de $15,000 MXN por mensualidad) más $4,500 MXN para el asegurado (para financiamiento).
- El seguro cubre hasta 3 rentas (por un máximo de $15,000 MXN por cada una) más $4,500 MXN para el asegurado (para arrendamiento).
- Para trabajadores independientes (tanto en financiamiento como arrendamiento):
- Aplica para trabajadores, comerciantes o profesionistas que laboren de forma independiente, que cuenten con un certificado médico que acredite la incapacidad de acuerdo a las condiciones de la póliza, y sea el acreditado en el contrato de financiamiento con GM Financial.
- Este seguro cubre un máximo de 3 mensualidades del crédito contratado (hasta por un máximo de $15,000 pesos por mensualidad) (para financiamiento).
- El seguro cubre hasta 3 rentas (por un máximo de $15,000 MXN por cada una) más $4,500 MXN para el asegurado (para arrendamiento).
GM Financial aplicará la indemnización pagada por tu aseguradora al adeudo de tu financiamiento. Además, te brinda otros beneficios especiales para adquirir una nueva unidad de las marcas General Motors®.
Tabla de Seguros y su Aplicabilidad
| Tipo de Seguro | Descripción / Cobertura | Aplicabilidad (Persona Física / Moral) | Producto (Financiamiento / Leasing) |
|---|---|---|---|
| Daños Materiales | Valor Factura (1er año) o Comercial (a partir del 2do), deducible ≤ 10% | Ambos | Financiamiento, Leasing |
| Gastos Médicos Ocupantes | Al menos $80,000 MXN por ocupante | Ambos | Financiamiento, Leasing |
| CODIF (Diferencial) | Diferencia entre saldo insoluto y valor indemnizable, si enganche ≤ 25% | Ambos | Financiamiento, Leasing |
| Vida de Saldo Deudor | Cubre rentas pendientes por fallecimiento (máx. $1,000,000 MXN) | Persona Física | Leasing |
| Desempleo / Incapacidad | Hasta 3 mensualidades/rentas (máx. $15,000 MXN/mes) + $4,500 MXN para asegurado | Persona Física (asalariada o independiente) | Financiamiento, Leasing |
Consideraciones Legales y de Privacidad
Proteger su información personal y financiera es nuestra principal prioridad. Su privacidad es importante para nosotros y entendemos que usted espera que protejamos su información financiera personal de manera segura. GM Financial se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba del Usuario conforme a las disposiciones legales aplicables.
GM Financial no asume responsabilidad legal alguna por la precisión, oportunidad, contenidos o usos que se den a la información y documentos que se presentan en este Sitio, incluso en aquellos que se encuentran vinculados al mismo.
Aviso de Privacidad
El Solicitante, Cliente y/o Avalista que proporcione datos personales de terceros tiene la obligación de obtener de dichos terceros su consentimiento para que GM Financial pueda tratar sus datos personales para los fines informados en el presente Aviso de Privacidad. Asimismo, el Solicitante, Cliente y/o Avalista, previo a proporcionar a GM Financial datos personales de cualquier tercero, deberá poner a disposición de éstos el presente Aviso de Privacidad. GM Financial podrá revelar los datos personales del Usuario sin necesidad de su previa autorización cuando le sea solicitada por escrito debidamente fundado y motivado, por alguna autoridad facultada para exigir el contenido de dicha información.
Términos y Condiciones
Los siguientes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso y uso de los contenidos y servicios ofrecidos por GM FINANCIAL DE MÉXICO, S. A. DE C. V. Los términos de uso aquí estipulados podrán ser modificados por GM Financial en forma unilateral, por lo que recomendamos sean revisados periódicamente.
Queda estrictamente prohibido cualquier uso o explotación de las Marcas, sin el consentimiento previo y por escrito de GM Financial, o de su legítimo propietario. El diseño y contenido de este Sitio, así como los programas de cómputo que llegaren a aparecer en el mismo, se encuentran debidamente protegidos ante las autoridades y registros competentes, por lo que queda estrictamente prohibido, de manera enunciativa mas no limitada: modificar, copiar, distribuir, transmitir, publicar, editar, vender o explotar de cualquier forma el diseño y el contenido de este Sitio con fines comerciales o privados.