Si te estás preparando para iniciar un viaje épico o vas a disfrutar de un fin de semana en la playa, es fundamental que comprendas cómo funciona el proceso de alquiler. Uno de los aspectos más importantes es el depósito en garantía.
¿Qué es el depósito de garantía?
Es el monto que Enterprise Rent a Car va a bloquear en tu tarjeta de crédito como respaldo por el vehículo alquilado. Cuando rentas un auto, la empresa de alquiler realiza una pre-autorización en tu tarjeta de crédito; este depósito no es un cargo definitivo, es solo un “congelamiento” temporal de una parte de tu línea de crédito.
Al finalizar la renta, en caso de que no existan daños de por medio, este monto será devuelto entre 3-5 días hábiles. Es requisito que se haga con tarjeta de crédito, no se permite de débito. El depósito de garantía solo se permite con la tarjeta de crédito del conductor principal.
¿Cómo funciona el procedimiento de retención?
El procedimiento es bastante sencillo. Cuando llegas al mostrador para recoger tu auto, el agente de ventas ingresa tu tarjeta en la terminal, introduce el monto de la retención y tú confirmas con tu NIP. Aunque ambas operaciones aparecen registradas en tu cuenta, una pre-autorización solo bloquea un monto, mientras que un cargo sí representa un pago procesado.
Una vez entregado el carro el depósito de garantía se libera. Sin embargo, el banco podría tardar de 3 a 10 días hábiles en habilitar el monto de nuevo en la cuenta. Mientras algunos reflejan la liberación de inmediato, otros pueden tardar hasta 8 días o más. Si el problema persiste, contacta a tu banco y proporciona el voucher de check-in y check-out.
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Detalles importantes sobre los montos y requisitos
El importe del depósito varía según la oficina. Para el pago de la renta al final del contrato, se aceptan tarjetas de crédito o tarjetas de débito siempre y cuando sea del conductor principal. A continuación, se detallan algunos factores que influyen en las políticas de renta:
- Tarjeta de crédito: Es requisito indispensable para la retención.
- Variación de costos: Puede variar según la categoría del vehículo.
- Pagos finales: Se aceptan diversos métodos para liquidar el costo del alquiler una vez concluido el servicio.
Coberturas y seguros
No es obligatorio contratar coberturas adicionales, sin embargo, es altamente recomendable considerar opciones de protección para tu seguridad y tranquilidad durante el alquiler. Si decides declinar las coberturas ofrecidas en el mostrador, puedes usar coberturas de tarjetas o terceros, pero debes verificar previamente con tu aseguradora que efectivamente te cubre para el carro que deseas alquilar.
En caso de declinar las coberturas en el Counter e incurrir en un accidente, se te cobraría la totalidad del costo del incidente y el reclamo al tercero deberá ser presentado por el cliente. Recuerda que, ante cualquier siniestro, debes quedarte en el lugar y llamar a la línea de servicio al cliente, además de tomar fotos y vídeos del lugar y el vehículo.
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