Si tienes un negocio comercial y quieres hacer una reforma o por el contrario quieres abrir un nuevo local comercial, necesitarás el equipamiento necesario para que tus productos luzcan como es debido.
Después de elaborar un plan de negocio, registrar el comercio, adquirir las licencias necesarias, definir tu financiación y encontrar el emplazamiento adecuado, ya estás a punto para dar el siguiente paso: acondicionar el local. Pero, ¿por dónde empezar?
La Importancia del Equipamiento en tu Negocio
Que la tienda sea fácil de gestionar y esté bien equipada y conectada es fundamental para que tu negocio triunfe, y con él, tú y tus empleados.
El equipamiento comercial es uno de los pilares más importantes para el éxito de cualquier tienda, minimarket, ferretería o negocio de atención al público.
Cuando una tienda está bien equipada, los productos se muestran mejor, el espacio se utiliza al máximo y la compra se vuelve más intuitiva para el cliente.
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Una tienda bien distribuida facilita que el cliente encuentre lo que busca sin confundirse ni perder tiempo.
Iniciar un negocio, o comprar un negocio existente de alguien, es una apuesta muy emocionante y también arriesgada. Sin embargo, si te quedas sin los suministros necesarios, enfrentarás las consecuencias.
Si tienes suerte, puedes experimentar un pequeño inconveniente si te faltan suministros. Sin embargo, si tienes mala suerte y te queda sin el equipo necesario, podría significar un desastre para tu negocio.
La mejor manera de mantener tu negocio funcionando sin problemas, y mantener a raya el desastre, es asegurarse de tener los suministros que necesita antes de quedarte sin ellos.
Por supuesto, qué suministros necesita depende completamente del tipo de tienda minorista que operes.
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Componentes Clave del Equipamiento Comercial
El equipamiento comercial, como ya hemos visto, agrupa a grandes rasgos el mobiliario, las soluciones informáticas y los servicios de telecomunicación.
Mobiliario para el Espacio de Venta
En cuanto al mobiliario para locales comerciales hay ciertos elementos destacados que no pueden faltar en ningún comercio: mostrador, vitrinas o expositores, entre otros, veremos a continuación cómo integrarlos en tu decoración.
El diseño de interiores se está volviendo protagonista en la mayoría de locales. El producto que ofreces es fundamental a la hora de fidelizar a los clientes, pero el espacio también es muy importante.
«Ya sé que es mi tienda, pero tiene algo especial. Cada vez que alguien entra, exclama “¡Guau!”, porque no se lo espera.
Si quieres conseguir que tu marca transmita toda su personalidad debes hacer hincapié en estos aspectos.
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Un espacio de ventas bien equipado también necesitará estanterías, bastidores, pantallas y perchas.
El Mostrador
- Mostrador: También conocido como la recepción en el sector hotelero, es una mesa de grandes dimensiones y mayor altura.
- Este elemento suele encontrarse a la entrada y salida del establecimiento.
- Los mostradores son necesarios, sobre todo, en el proceso de venta cuando el cliente ya tiene clara su decisión y se dispone a pagar.
- Para una tienda es aconsejable un mostrador de tamaño medio, que llame la atención pero sin ser lo suficientemente protagonista con respecto al resto de mobiliario.
- El color de este, está ligado a los colores que elijas para decorar tu tienda.
Expositores y Vitrinas
- Además del mostrador, cualquier tienda o local comercial necesita expositores donde mostrar sus productos.
- En este caso y dependiendo el sector de tu negocio los expositores tomarán una u otra forma.
- Estos elementos son importantes como parte del mobiliario pero cuidado con saturar el espacio, esto puede producir un efecto contraproducente al cliente y sentirse demasiado agobiado.
Armarios y Estanterías
- Armarios: En todos los locales se necesita guardar, de forma organizada, la mercancía o género y en muchas ocasiones las estancias destinadas a almacén pueden resultar pequeñas. Para ello la solución más sencilla son los armarios con puertas.
- Estanterías: Además de los armarios, en muchas ocasiones y para aprovechar las paredes, se implantan estanterías que nos permiten organizar, en el caso de una tienda de ropa, las prendas y a su vez mostrarlas al cliente.
- De nuevo recuerda que es importante adaptar este mobiliario al tipo de local que abras.
- El ambiente es diferente, y por lo tanto también la decoración, en una tienda de alimentos que en una tienda de calzado.
Soluciones Informáticas Modernas
Una vez analizado el tipo de mobiliario que debe incluirse en el equipamiento comercial de cualquier tienda, ha llegado el momento de hablar de las soluciones informáticas.
Estas son las encargadas de que la gestión interna de tu negocio no se convierta en un caos. En cuanto a las soluciones informáticas, si quieres mantener tu negocio al día debes adaptarte a los nuevos medios.
Además, si vas a montar un nuevo negocio necesitarás de soluciones informáticas como el TPV, lectores de códigos de barras o registradoras que te faciliten tu actividad diaria.
Sistemas de Punto de Venta (TPV)
- Caja registradora: Aunque ya no es muy usual, todavía existen los comercios que siguen apostando por este elemento tradicional para gestionar el proceso de venta.
- TPV: Sustituyendo, cada vez más, a las cajas registradoras llegan lo que conocemos como «Terminal en Punto de Venta».
- Ya sea un TPV para iPad, un datáfono inalámbrico o una caja registradora, un TPV es mucho más que una herramienta para procesar pagos.
- Aparte de sus funciones más básicas, los TPV agilizan las tareas administrativas y hacen un seguimiento de los informes de ventas, el nivel de fidelidad de los clientes, la gestión del inventario, entre otros.
Lectores de Códigos de Barras
- Lectores de códigos de barras: Para aquellos locales comerciales, por ejemplo, de alimentación estos lectores no son necesarios son obligatorios.
Telecomunicaciones: Un Pilar Básico
Por último, aunque no menos importante, le toca el turno a las telecomunicaciones pilar básico en cualquier negocio.
Somos conscientes de su importancia y de la necesidad de que estas sean sencillas, por ello no debes olvidar incluir en tu equipamiento comercial el servicio de centralita telefónica y red wifi.
Equipamiento Complementario y Suministros
Aunque los siguientes artículos no son estrictamente necesarios, pueden ser funcionales y mejorar la experiencia del cliente.
Un espacio de ventas bien equipado tiene un sistema de seguridad, espejos y un sistema estéreo para poner música que motive a comprar a los clientes.
También necesitará bolsas de compras de varios tamaños, carros de compras y cestas, y un letrero «abierto» y «cerrado».
Suministros de Almacén y Limpieza
- Qué mantener en tu almacén: La mayoría de los almacenes de las tiendas minoristas necesitan el mismo equipo básico. Esto incluye cubos de basura, bolsas, una pistola de precios y una etiquetadora.
- Necesitarás suministros de señalización, cortadores de cajas, una pistola de cinta, escobas y otros suministros de limpieza, como desinfectantes.
- Además, quieres evitar litigios, así que no olvides las señales de piso mojado. Tener un accidente de un cliente y caer en un piso mojado es malo para el negocio.
Marketing Físico
Aunque el marketing físico no es esencial para montar una tienda, puedes valorar qué beneficios te puede aportar y si se ajusta a tu presupuesto.
Espacios para el Personal: Comodidad y Productividad
Sala de Descanso
Aunque tal vez no sea necesario designar una sala de descanso como tal, te recomendamos crear espacios para el personal. Sala de descanso: échale imaginación y crea un espacio donde el personal se pueda relajar.
Equipamiento para tu sala de descanso: Los suministros que necesita para la sala de descanso se basan básicamente en el sentido común.
Asegúrate de tener una cafetera, café y filtros, un refrigerador, un microondas, armarios de almacenamiento y cubos de basura.
También necesitarás mesas y sillas, un televisor (opcional), suministros de limpieza de cocina y carteles que informen a los empleados sobre sus derechos, el código de conducta y las responsabilidades de los empleados para limpiar la sala de descanso.
La Oficina
Abastecimiento de la oficina: Necesitarás todos los elementos básicos, como un archivador, una caja fuerte, un ordenador, impresora y escáner y además sería genial una trituradora.
Tu oficina también debe tener teléfonos fijos o móviles con un sistema de correo de voz profesional y suministros básicos de oficina como bolígrafos, papel, grapadoras, grapas y clips.
Consideraciones para una Elección Acertada
El uso de las herramientas adecuadas puede aumentar la productividad, ahorrarles dinero y mejorar la eficiencia.
Para que tu proceso de selección sea lo más rápido y sencillo posible, y para garantizar que adquieras el equipo adecuado para el trabajo, es útil investigar y documentarse desde el principio.
Tómate un tiempo para pensar y planificar el espacio en el que tu equipo de manipulación operará. ¿Tu equipo será operado manualmente o necesita automatización?
Al anticipar los costos, es importante considerar no solo el precio del equipo, sino también: Cualquier inversión inicial necesaria para poner el equipo en funcionamiento, costos de operación y mantenimiento proyectados y cualquier ahorro de costos estimado que el equipo pueda ofrecer como resultado de una mayor eficiencia y / o productividad.
Puedes incluso utilizar un software, para realizar un seguimiento de los costos de mantenimiento de todos los equipos de manipulación de materiales de tu almacén.
Las aplicaciones y herramientas informáticas ahorran dinero y mejoran la productividad.
Otra consideración para ahorrar dinero, es encontrar equipos con piezas fácilmente reemplazables para minimizar el tiempo de inactividad cuando se necesitan reparaciones.
Legalmente, como empleador, tu empresa es responsable de cumplir con los estándares de seguridad. En la actualidad, eso significa que deben proporcionar a los trabajadores el equipo adecuado que necesitan para realizar un trabajo, y capacitarlos para usarlo.
El equipo adecuado para el manejo de materiales, puede prevenir lesiones a los trabajadores y mejorar la productividad.
Pero, para darle una idea de los tipos de equipamiento comercial que necesita un negocio minorista, aquí hay una lista de los suministros que necesitarás como mínimo para tu tienda.
Recuerda que no siempre será necesario incluirlas todas o tal vez en algunos casos sea necesario contemplar alguna más.
Si no estás exactamente seguro de qué tipo de equipamiento comercial necesitarás, o simplemente quieres asegurarte de tener todo cubierto antes de tu gran inauguración, comunícate con una organización diseñada para ayudar a los dueños de negocios. Prueba con la Cámara de Comercio local o una Asociación de Pequeñas Empresas para obtener orientación.
A continuación, una tabla resumen de los componentes clave:
| Categoría | Ejemplos de Equipamiento Esencial |
|---|---|
| Mobiliario | Mostrador, Expositores, Armarios, Estanterías |
| Informática | TPV, Caja Registradora, Lectores de códigos de barras |
| Telecomunicaciones | Centralita telefónica, Red WiFi |
| Almacén | Cubos de basura, Bolsas, Pistola de precios, Etiquetadora |
| Personal | Cafetera, Refrigerador, Mesas, Sillas, Ordenador |
| General | Señalización, Suministros de limpieza, Carros de compra, Sistemas de seguridad |
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