¡Buen día! Si eres usuario de Aspel, seguramente te ha pasado que al querer ingresar al sistema o al querer timbrar una factura se aparece algún mensaje que entorpece tu trabajo. Solucionar mensajes de advertencia en el sistema te ayudan a identificar situaciones que requieren revisión para asegurar el correcto funcionamiento de tus procesos. Conocer su causa y aplicar la solución adecuada te permite evitar errores, mantener la integridad de la información y continuar trabajando sin contratiempos. Es recomendable atender estas advertencias en cuanto se presenten para garantizar una operación más eficiente y segura.
Entendiendo y Configurando el Directorio Común de Aspel (DAC)
¿Qué es el Directorio Común de Aspel (DAC)?
Configurar el Directorio Común de Aspel (DAC) te permite definir la ubicación donde el sistema guarda y comparte la información necesaria para trabajar de forma correcta, especialmente cuando se utiliza en red. Al realizar esta configuración, aseguras que todos los equipos accedan a los mismos datos, facilitando el trabajo en equipo, manteniendo la información actualizada y evitando problemas en el funcionamiento del sistema. El DAC tiene una estructura específica que no debe modificarse bajo ninguna circunstancia o se podrá afectar el funcionamiento de los sistemas o hasta impedir su ejecución. Este directorio puede ubicarse en el equipo servidor o en cualquier otro equipo que así se disponga y puede moverse o cambiarse en cualquier momento.
Pasos para Configurar el DAC
Para abrir el asistente de configuración del DAC, sigue estos pasos:
- Para abrir el asistente, dirígete a la ruta: menú Configuración y da clic en el ícono Directorio común Aspel.
- Al abrir el asistente de configuración, te mostrará una breve bienvenida, así como el DAC configurado para el equipo; da clic en el botón Siguiente para continuar.
- Indica qué opción deseas llevar a cabo.
Puedes elegir entre las siguientes opciones para la configuración del DAC:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Seleccionar otro directorio de archivos comunes | Selecciona esta opción si deseas trabajar en un DAC diferente, pero que previamente fue creado, ya sea por una instalación de alguno de los sistemas Aspel o bien desde este asistente. Los programas de Aspel trabajarán con la información del nuevo directorio. Nota: el directorio anterior no será borrado. |
| Crear un nuevo directorio de archivos comunes | Selecciona esta opción si quieres crear un nuevo DAC en una ruta diferente. Solo deberás tener en cuenta que este directorio se creará con base en el contenido o estructura del directorio anterior. |
- Dependiendo de la opción seleccionada en el paso anterior, se tendrá que indicar la ruta del DAC; para ello da clic en el botón de los tres puntos.
- Un DAC previamente instalado. Solo deberás considerar que en la ruta seleccionada exista un directorio válido.
- Una carpeta donde deseas crear el nuevo DAC.
- Una vez proporcionada la ruta, da clic en el botón Siguiente para continuar.
- Por último, el asistente muestra una bitácora de las tareas que se realizaron durante este proceso; da clic en el botón Terminar para concluir.
Verificación Post-Configuración del DAC
Después de utilizar este asistente, debes verificar que las diferentes rutas del sistema se encuentren configuradas hacia el nuevo DAC, con el fin de no tener inconsistencias en el manejo de la información. Las direcciones que debes verificar son las siguientes:
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- Asociación de documentos: dentro de la configuración del depósito de documentos digitales.
- Ruta de trabajo o de formatos: en parámetros del sistema, la ruta de archivos de trabajo o el directorio de formatos.
- Base de datos: dentro de la configuración avanzada de base de datos.
Solución a Errores Comunes Relacionados con Directorios y Conexiones en Aspel COI
Error: "NO SE ENCONTRÓ EL DIRECTORIO DE PERFILES"
Este error es común que se presente en las estaciones de trabajo. Al tratar de ingresar aparece este mensaje y si le das click en «Aceptar» la aplicación simplemente se cierra. La solución está en entender su por qué: cuando se instalan los sistemas Aspel en el equipo servidor, se crea y se comparte una unidad de red llamada comúnmente «DAC ASPEL», la cual contiene toda la información de los sistemas instalados, por ejemplo las bases de datos a las que se conectan las estaciones de trabajo. Se entiende, por lo tanto, que es necesario que cada una de las estaciones este conectada al DAC ASPEL. De lo contrario no encontraran ninguna base de datos a la cual conectarse y te arrojará este mensaje ya que el directorio de perfiles es el primer contacto que se necesita para ingresar al sistema.
Solución: Corrobora que tu equipo esté conectado a la unidad compartida DAC ASPEL.
Caso 1: Error al configurar la conexión de Perfiles
Este error se presenta al configurar la conexión de perfiles. La solución implica modificar archivos de configuración directamente.
Solución:
- Cierra todas las sesiones del sistema Aspel COI e ingresa al Directorio de Archivos Comunes (DAC).
- Localiza la carpeta de COI, en la siguiente ruta: C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\COI11.00
- Abre el archivo Alias.ini con un bloc de notas, en el cual captura la IP del equipo de cómputo en lugar del nombre, como se muestra en el siguiente ejemplo: DataBase=192.168.56.1:C\Program Files (X86)\Common Files\Aspel\
- Guarda los cambios y cierra el archivo.
- Abre el archivo Conexiones.ini con un bloc de notas e indica la IP del equipo de cómputo en lugar del nombre, como se muestra a continuación: DataBase=192.168.56.1:C\Program Files (X86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\Ruta: 192.168.56.1:C\Program Files (X86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\
- Guarda los cambios y cierra el archivo.
- Ingresa a la carpeta de Perfiles que se encuentra en el Directorio de Archivos Comunes (DAC).
- Abre el archivo Connections.ini con un bloc de notas, captura la IP del equipo de cómputo en lugar del nombre, como se muestra en el siguiente ejemplo: DataBase=192.168.56.1:C\Program Files (X86)\Common Files\Aspel\
- Guarda los cambios y cierra el archivo.
Importante: estos cambios se realizan en el equipo servidor. En caso de trabajar con una IP dinámica, este proceso se debe realizar cada vez que cambia la IP (Protocolo de Internet) del equipo.
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Caso 3: No es posible acceder desde la ventana Abrir empresa
Si experimentas problemas al intentar acceder a tu empresa desde la ventana correspondiente.
Solución:
- Cierra todos tus sistemas Aspel e ingresa al DAC: C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel
- Entra a la carpeta Perfiles.
- Localiza el archivo con nombre drivers.ini y renómbralo, por ejemplo drivers-1.ini.
- Repara COI con el último reinstalable.
Otros Errores Frecuentes y Sus Soluciones
Caso 2: No se ha iniciado la conexión a la tabla Perfiles 2
Si la conexión a la tabla Perfiles 2 no se ha iniciado.
Solución: Descarga y actualiza el último re-instalable de COI, primero en el servidor y después en las estaciones de trabajo. Importante: realiza un respaldo de tu información antes de comenzar con este proceso.
Incompatibilidad o Problemas de Rendimiento
- "El periodo seleccionado es posterior de la vigencia del sistema"
¡Buen día, Carlos Ruvalcaba! Te compartimos que el sistema Aspel COI solo permite crear periodos dentro de la vigencia definida en la licencia contratada.
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- "No hay suficientes recursos de memoria disponibles para procesar este comando."
¡Buen día, Adriana Ortíz! Ese mensaje indica que tu equipo no tiene suficiente memoria disponible para procesar la acción en COI. Para solucionarlo, te recomendamos cerrar otros programas que estén consumiendo memoria, reiniciar tu computadora y volver a intentar.
- "X Privileged Instruction" o error c0110libw.dll
Estos errores suelen estar relacionados con incompatibilidad del sistema operativo (por ejemplo, Windows Server 2008) o con la instalación del re-instalable. ¡Buen día, Ricardo A.! ¡Buen día, Arnolldo Enrique García! Te sugiero que contactes a nuestro equipo soporte técnico para recibir una solución personalizada. Es posible que COI 10 re-instalable 16 no sea compatible con Windows Server 2008 R2.
Problemas de Conexión a Base de Datos y Bloqueos
- "NO SE PUDO ACTUALIZAR LOS DATOS DE LA EMPRESA. ERROR: INCOMPATIBLE COLUMN/HOST VARIABLE DATA TYPE. DYNAMIC SQL ERROR."
¡Buen día, HÉCTOR! El mensaje indica que hay una incompatibilidad en los datos de la base de datos.
- Problemas de conexión a la base de datos
¡Buen día, NOEMÍ FLORES JUÁREZ! Ese mensaje suele estar relacionado con problemas de conexión a la base de datos. Verifica que el servidor esté activo y accesible desde tu equipo. También revisa la configuración del firewall y la red.
- "No de puede ejecutar este proceso. Las tablas pueden estar ocupadas por otra estación de trabajo."
¡Buen día, Naxiielli Béjar! Primero verifica que no haya otra sesión activa del sistema que esté bloqueando el acceso a las tablas, de ser así cierra todas las sesiones activas que puedan estar interfiriendo. Reinicia el servidor o equipo principal.
- Interferencia del Antivirus
¡Buenas tardes, Briana! En este caso es necesario que agregues la carpeta de instalación y del DAC (Directorio de Archivos Comunes) de COI, a las excepciones de tu antivirus.
Errores Específicos de Funcionalidad o Visualización
- "Invalid Token. Dynamic SQL Error. SQL Error code= -104." (Filtros en CFDI)
¡Buen día! Actualmente, COI 11 maneja algunos filtros de manera diferente a COI 10, y este comportamiento puede generar el mensaje de error que mencionas. Te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte técnico.
- "Ocurrió un error al grabar el archivo de configuración de la consulta."
¡Buen día, ROBERTO HERNANDEZ AVILA! El mensaje que comentas puede deberse a la tarjeta gráfica de tu equipo de cómputo o bien a la resolución de pantalla, especialmente si utilizas un monitor externo.
- Ventanas emergentes al ingresar al sistema
¡Buen día, Carlos Gómez! Que aparezcan muchas ventanas emergentes al ingresar al sistema no es normal y puede afectar el rendimiento. Te recomiendo revisar si hay actualizaciones pendientes de COI o conflictos con el antivirus o firewall.