¿Problemas para ingresar a CONTPAQi® Contabilidad o Bancos o al Servidor de Aplicaciones? Si al intentar acceder a CONTPAQi® Contabilidad o CONTPAQi® Bancos el sistema no responde y tampoco muestra un mensaje de error, esto podría deberse a los permisos necesarios para ajustar la zona horaria en tu equipo. Al cambiar la configuración de actualizatimezone a FALSE, el sistema registrará la hora correspondiente al horario de verano. Nota: Este ajuste no tiene impacto en las operaciones ni en los flujos de trabajo del sistema.
Errores comunes y configuración regional
Si te enfrentas a problemas al iniciar el servidor de aplicaciones en CONTPAQi® Contabilidad, esta guía te ayudará a solucionarlo rápidamente. A menudo, el fallo se debe a una configuración regional incorrecta. Sigue estos pasos para resolverlo:
- Ir al Panel de Control / Configuración regional de idioma.
- Seleccionar la pestaña Formatos y presionar el botón Configuración Adicional.
- Presionar el botón Restablecer de la pestaña Números y verificar que los formatos se encuentren en Español México.
- Ir a la pestaña Administrativo y entrar al botón cambiar Configuración regional del sistema y cambiar a Español México.
- Hacer clic en el botón Copiar Configuración y activar el parámetro de pantalla de inicio de sesión y cuentas del sistema y presionar aceptar (todo tendrá que estar en español México).
- Es necesario que el idioma de entrada (Teclado) se muestre como Español (México).
- Presionar el botón aplicar y aceptar y reiniciar el equipo.
Problemas técnicos adicionales en CONTPAQi
En ocasiones, el asistente de instalación indica que no pudo agregar el servidor "Servidor ContPAQi" como un servicio. Para estos casos, se recomienda realizar las siguientes acciones de mantenimiento:
- Ir a la ruta C:\Users\(nombre del usuario de Windows)\AppData\Local\Temp y borrar los temporales.
- Ir a inicio/ejecutar y escribir regedit y dar enter, eliminando los archivos (todos) de esa carpeta.
- Desde el catálogo de empresas seleccionar la empresa y respaldar.
Gestión de respaldos y el ADD
Si experimentas el error: "El respaldo del ADD (.zip) contiene una carpeta comprimida", puedes solucionarlo siguiendo este procedimiento:
- Respaldar empresa.
- Ir a la carpeta de respaldos del Index: C:\Compac\index\respaldos
- Ubicar el respaldo del ADD (.zip) que se intenta restaurar.
- Abrir la carpeta comprimida y validar que exista otra carpeta comprimida, adicional a las bases de datos del ADD.
- Eliminar la carpeta.
- Ingresar a CONTPAQi Contabilidad y realizar el proceso de restauración del respaldo.
Recuerda que mantener tu información depurada y validar los requisitos del Anexo 20 y Anexo 24 es fundamental para evitar multas y auditorías. Si necesitas asistencia profesional para aplicar estas soluciones, nuestro soporte está disponible vía remota, telefónica, por chat y correo electrónico.
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