El outsourcing, también conocido como subcontratación, es una práctica empresarial en la que una empresa contrata a otra para realizar ciertos servicios o tareas que podrían ser realizados internamente. En el mundo empresarial, el outsourcing implica contratar proveedores externos para ciertas tareas o, a veces, incluso áreas completas.
¿Qué es el Outsourcing?
Outsourcing es un vocablo de origen anglosajón compuesto por los términos “OUT”, cuyo significado es “fuera”, y por “SOURCE”, que se refiere a “fuente”, por lo que outsourcing debe entenderse como “de fuente externa” (Carreño y Lavín, 2003), ello en contraste con el desarrollo de las actividades funcionales o de apoyo por parte de las empresas internamente (insourcing). En resumen, significa obtener fuentes externas. La traducción al español sería "externalización". Es decir, el outsourcing es la externalización de algunos servicios.
El outsourcing es una herramienta gerencial que consiste en ceder algo a terceros, en lugar de ejecutarlo en la propia entidad. Podría decirse también, que es la adquisición sistemática, total o parcial, y mediante proveedores externos, de ciertos bienes o servicios necesarios para el funcionamiento operativo, siempre que hayan sido previamente producidos por la propia organización o esta se halle en condiciones de hacerlo, y se trate de bienes y servicios vinculados con su actividad.
Por su parte la subcontratación (Ganga y Toro, 2008) se refiere a aquel trabajo en que una compañía decide encargar a un tercero la ejecución de una obra, la prestación de un servicio o la provisión de un bien específico. El outsourcing se distingue de la subcontratación, ya que ésta se da por plazos cortos y para operaciones no inmiscuidas en los procesos productivos, como podrían ser la vigilancia de las instalaciones o la limpieza de las oficinas, mientras que la relación que surge vía tercerización debe ser más estratégica y duradera que la de un simple convenio de contratación de actividades.
¿Para qué sirve el Outsourcing?
Hay varias razones por las que las empresas eligen externalizar ciertos procesos o funciones de su negocio. Algunas de las principales razones para utilizar outsourcing:
Lea también: Analista Contable: Detalles clave
- Ahorro de costes: Uno de los beneficios más obvios del outsourcing es el ahorro de costos. Externalizar ciertas funciones o procesos puede resultar en costos significativamente más bajos que si se mantuvieran en casa.
- Acceso a expertos en diversas áreas: Otra razón importante para utilizar outsourcing es el acceso a expertos en diversas áreas. Si una empresa necesita una habilidad o experiencia específica que no posee internamente, externalizar esa función puede proporcionar acceso a profesionales altamente calificados y experimentados.
- Enfoque en el negocio: Cuando las empresas externalizan funciones no críticas, pueden centrarse en lo que realmente importa: el núcleo de su negocio. Al externalizar tareas secundarias, las empresas pueden dedicar más tiempo y recursos a sus áreas clave de competencia y diferenciación.
- Flexibilidad y escalabilidad: Las empresas que utilizan outsourcing también pueden disfrutar de más flexibilidad y escalabilidad. Externalizar ciertas funciones puede permitir que las empresas respondan de manera más rápida y eficiente a los cambios en la demanda del mercado o en el crecimiento empresarial.
Tipos de Outsourcing
El Outsourcing se puede clasificar según su finalidad en outsourcing táctico y outsourcing Estratégico.
- Outsourcing táctico: Se refiere a la subcontratación de tareas complementarias a la actividad principal de la empresa, con el objetivo de reducir costes.
- Outsourcing estratégico: Se utiliza para delegar funciones estratégicas en una empresa especializada en un determinado sector, con el fin de mejorar la calidad del servicio y aumentar su efectividad sin perder visibilidad ni control.
- Co-Sourcing: En este tipo de Outsourcing, ambas empresas comparten las responsabilidades y los riesgos que surjan del desarrollo de la actividad en cuestión.
- Off-Site: En el Outsourcing Off-Site, los servicios se desarrollan en las instalaciones de la empresa subcontratada.
- Off-Shoring: El Outsourcing Off-Shoring se refiere a la subcontratación de servicios a una empresa extranjera, generalmente porque ofrece menores costes.
- In-House: En el outsourcing in-house, los servicios externalizados se siguen realizando en las instalaciones de la empresa contratante, aunque son ejecutados por una empresa externa.
También podemos hablar de distintos tipos de outsourcing en función del área y tareas específicas que se externalizarán:
- Outsourcing de procesos de negocio (BPO): Consiste en la contratación de otra empresa que realice ciertos procesos de negocio en su nombre.
- Outsourcing de tecnología de la información (ITO): Una empresa contrata a otra para que se encargue de su infraestructura de TI y servicios relacionados.
- Outsourcing de procesos de recursos humanos (HRO): Puede incluir reclutamiento, selección, capacitación, gestión de nóminas y gestión de beneficios.
- Outsourcing de procesos de finanzas y contabilidad (FAO): Contabilidad, facturación, cuentas por pagar y cuentas por cobrar son algunas de las tareas que muchas empresas externalizan.
Beneficios del Outsourcing
Gracias al outsourcing, muchas empresas han podido externalizar ciertas funciones y procesos a terceros especializados, lo que les ha permitido reducir costes, aumentar la eficiencia y concentrarse en su actividad principal o core business.
- Reducción de costes: Al externalizar funciones no esenciales, las empresas pueden centrarse en su actividad principal y ser más productivas.
- Acceso a habilidades especializadas: Las empresas pueden acceder a habilidades y conocimientos que de lo contrario no tendrían.
- Flexibilidad: El outsourcing también puede proporcionar flexibilidad a las empresas, ajustando los recursos según sus necesidades y sin tener que preocuparse por el personal adicional en momentos de baja demanda.
Desventajas del Outsourcing
- Pérdida de control: Al externalizar funciones a terceros, las empresas pueden perder cierto control sobre esas funciones.
- Problemas de comunicación: El outsourcing también puede llevar a problemas de comunicación entre la empresa y el proveedor.
- Riesgo de seguridad de datos: Las empresas también corren el riesgo de que sus datos confidenciales sean comprometidos.
- Dependencia del proveedor: El outsourcing también puede llevar a una dependencia excesiva del proveedor.
Riesgos del Outsourcing como Negocio
- Falta de control: Al subcontratar, una empresa cede parte del control sobre las actividades y procesos relacionados con el servicio contratado.
- Problemas de comunicación: Cuando se trabaja con proveedores externos, especialmente si están ubicados en diferentes países, puede haber barreras de idioma y culturales que dificulten la comunicación efectiva.
- Baja calidad del software y servicios: Si no se elige adecuadamente al proveedor externo, existe el riesgo de recibir un software o servicio de baja calidad.
- Falta de conocimiento del dominio
- Costos inesperados
- Falta de experiencia con equipos remotos
- Brechas de seguridad y protección de la propiedad intelectual
Cómo Implementar el Outsourcing como Negocio en México
Implementar el outsourcing como negocio en México requiere seguir ciertos pasos y consideraciones clave:
- Conocer las leyes y regulaciones laborales y fiscales vigentes en México: Es fundamental estar al tanto de las leyes y regulaciones relacionadas con el outsourcing en México.
- Evaluar las actividades a externalizar: Es crucial identificar las actividades específicas que se desean externalizar.
- Establecer acuerdos contractuales claros: Es recomendable elaborar contratos claros y detallados que especifiquen los alcances, responsabilidades y condiciones del outsourcing.
- Garantizar la protección de los derechos laborales: Asegurarse de que los trabajadores involucrados en el outsourcing sean tratados de acuerdo con la ley y sus derechos laborales sean respetados.
Sectores Comunes para el Outsourcing como Negocio en México
En México, algunos de los sectores más comunes para el outsourcing como negocio son:
Lea también: Funciones de la SHCP en México
- Sistemas contables
- Recursos Humanos
- Servicios informáticos
- Producción
Lea también: Acerca del Comité de Auditoría
tags: #funciones #de #un #outsourcing #contable