Para garantizar una experiencia placentera y sin contratiempos en Hacienda del Lago Boutique Ajijic, es importante que los huéspedes estén informados sobre nuestras políticas y condiciones. A continuación, detallamos información relevante sobre su estancia:
Políticas Generales
- Check-in/Check-out: El check-in anticipado y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y podrían generar cargos adicionales.
- Política de No Niños: Nuestro hotel está diseñado para la relajación y tranquilidad de los adultos. Por tanto, no se permiten niños menores de 18 años.
- Política de no fumar: Nuestro hotel es una propiedad para no fumadores. Está estrictamente prohibido fumar en todas las habitaciones y áreas públicas interiores. Se cobrará una tarifa de limpieza de hasta $5,000.00 mxn por cualquier infracción.
- Horario de silencio: Para garantizar un ambiente de descanso para todos los huéspedes, el horario de silencio es de 10:00 p. m. a 8:00 a. m.
- Ocupación de habitaciones: La ocupación máxima por habitación es de dos adultos. Los huéspedes no autorizados resultarán en un cargo adicional de $500.00 mxn por persona, por noche.
- Política de daños: Los huéspedes son responsables de cualquier daño o artículo faltante en sus habitaciones durante su estadía. Los cargos se aplicarán en consecuencia.
- Objetos de valor: El hotel no se hace responsable por artículos perdidos o robados. Invitamos a los huéspedes a utilizar la caja fuerte de la habitación para guardar sus objetos de valor.
Mascotas
- Política de mascotas: Las mascotas son bienvenidas en nuestro hotel por un cargo adicional de $500.00 mxn por estadía. Sin embargo, no se permiten mascotas que pesen más de 15 kg.
Reservaciones y Pagos
- Garantía de Reserva: Se requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar su reserva. El pago total debe realizarse al reservar.
- Las reservaciones en línea cuentan con un sistema seguro, que protegen la confidencialidad de su información personal y de su tarjeta de crédito.
- Depósito de garantía con tarjeta: Al momento del registro, se solicitará una tarjeta de crédito válida como garantía por posibles daños a la propiedad.
Cancelaciones y No Shows
- Política de Cancelación: Las cancelaciones deben realizarse al menos 7 días antes de la fecha de llegada para evitar el cargo de una noche de habitación.
- En caso de no show (no presentado) se cobrará el 100 % de la reservación.
- Una reservación puede ser cancelada al momento de contactar al huésped y no tener respuesta o que la tarjeta no cuente con fondos suficientes.
- Si la llegada del huésped llegara a ser mas tarde o temprano el día siguiente, se debe informar al establecimiento para evitar cualquier tipo de cancelación.
Tarifas No Reembolsables y Cambios
- Tarifas No Reembolsables: Todas las tarifas pagadas a la empresa no son reembolsables. Una vez realizado el pago de una reserva, ésta no podrá ser reembolsada bajo ningún concepto. Esta política no reembolsable se aplica a todas las reservas, incluidas, entre otras, tarifas de suscripción, cargos por servicio y otros costos asociados.
- Cambios en Servicios y Tarifas: La Empresa se reserva el derecho de cambiar o discontinuar cualquiera de los servicios prestados o las tarifas cobradas en cualquier momento sin previo aviso.
- La empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.
Estos términos y condiciones garantizan una experiencia agradable y tranquila para todos nuestros huéspedes. Gracias por su cooperación y comprensión.
Lea también: El sabor único de la Crema de Sotol
Lea también: Patrimonio en la Sierra Gorda: Hotel Misión Hacienda Concá
Lea también: Detalles del proceso de estadidad en Baja California