KidZania ofrece a los niños de 2 a 14 años una experiencia interactiva única y muchos recuerdos inolvidables y divertidos. Inspirada en el amor de los niños por los juegos de rol, KidZania se ha convertido en una de las marcas de aprendizaje y entretenimiento de mayor crecimiento en el mundo. Nuestro concepto combina educación y entretenimiento y se basa en el deseo natural de los niños de crear, explorar y jugar juntos. Creemos que el juego de roles es una manera muy inteligente de que los niños aprendan.
Orígenes y Concepto Fundacional
KidZania fue fundada por Xavier López Ancona y sus socios en 1997. El primer parque temático, conocido como la “Ciudad de los Niños”, abrió sus puertas en septiembre de 1999, en Santa Fe, Ciudad de México. Desde sus inicios, KidZania ha sido concebida como una ciudad cubierta, a la medida de los niños, que les ofrece una oportunidad única de aprender e interactuar con otros niños a través de juegos de rol. KidZania es una réplica a escala de una ciudad en pleno funcionamiento.
Concebimos KidZania como una nación dotada de su propio idioma, identidad, cultura, gobierno y economía. KidZania es un lugar donde los niños pueden probar nuevas formas de ser y de hacer cosas y prepararse para el futuro. KidZania está impulsada por el deseo de marcar una diferencia en las vidas de los niños y niñas y asegurar que se conviertan en ciudadanos comprometidos y responsables.
La Experiencia KidZania: Una Ciudad para Niños
Estructura y Funcionamiento de la Ciudad
La ciudad está dividida en tres áreas principales: el aeropuerto, el centro de la ciudad y la periferia. Los niños acceden al parque a través del aeropuerto; su billete de entrada es su tarjeta de embarque. La ciudad tiene calles pavimentadas con ladrillo sobre las que se erigen bloques de oficinas que ofrecen diferentes servicios y escaparates con los logotipos de marcas conocidas. Dentro, los niños pueden jugar a ser adultos en un sinnúmero de lugares de actividades o “establecimientos”, que comprenden una estación de bomberos, un supermercado, un juzgado, un restaurante de sushi, un hospital, una oficina de impuestos y muchos otros lugares.
A su llegada, cada niño recibe un brazalete de seguridad para que los padres puedan seguir su localización y sus actividades (los niños menores de ocho años van acompañados por un adulto). Los brazaletes también permiten a la empresa registrar una infinidad de datos sobre las necesidades y los gustos cambiantes de los niños, lo cual nos permite seguir mejorando nuestra oferta.
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Generalmente se encuentran en centros comerciales, de modo que los padres pueden ir de compras mientras sus hijos disfrutan de su experiencia KidZania. Estamos abiertos 360 días al año y desde 1999 hemos recibido a más de 80 millones de visitantes, entre ellos padres e hijos, por supuesto, pero también escuelas y empresas que nos visitan en el marco de actividades de fomento del espíritu de equipo.
La Economía de KidZania: KidZos y Aprendizaje Financiero
Todas las transacciones se realizan en nuestra moneda, kidZos. Al entrar, cada niño recibe 50 kidZos, que puede gastar, ahorrar (incluso pueden abrir una cuenta bancaria) o donar. Pueden ganar más kidZos realizando diferentes trabajos. Los roles de bombero, piloto y policía son muy populares. De esta forma, KidZania los introduce a lo que es el mundo laboral y el valor del dinero.
Los niños pueden incluso obtener un paZZport (pasaporte) en la Oficina KidZania PaZZport; es parte de nuestro programa de lealtad, que se basa en el tema de la ciudadanía. El paZZport se sella después de cada actividad y ofrece determinadas ventajas.
BBVA México, comprometido con los niños y niñas del país, materializa la oportunidad de tener desde muy temprana edad un valioso contacto con actividades y conceptos básicos como depósitos y retiros, así como llevar prácticas de ahorro e inversión, las cuales se convierten en una parte fundamental para que construyan un futuro más próspero. Las actividades en las que los niños y niñas pueden interactuar con BBVA en KidZania son, por ejemplo, abrir una cuenta de ahorro, recibir una tarjeta de débito, retirar dinero en el cajero automático, efectuar depósitos, canjear cheques y efectuar una inversión para incrementar sus ahorros. Cuando los visitantes ingresan reciben una tarjeta ‘Linkcard’ que activan en la sucursal y reciben parte de su dinero en efectivo.
El Papel de la Educación y el Desarrollo de Habilidades
En KidZania, los niños tienen la oportunidad de explorar más de 90 profesiones de adultos, aprender a administrar el dinero y comprender cómo funciona el mundo real. KidZania les ofrece un lugar seguro en el que aprender a base de práctica, aprender los unos de los otros y ganar confianza en sus habilidades. Una de las actividades favoritas de los niños y niñas en el parque es ejercer la profesión de bombero, donde la dinámica implica apagar un incendio en una fábrica de cerillos.
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Los juegos de rol que presenta KidZania y las actividades de todos los aliados contribuyen al desarrollo y descubrimiento de las habilidades de los niños y niñas, tal como Irving expresó: “También queremos ejercer nuestro derecho a crear, a expresarnos y a usar nuestra imaginación para descubrir más cosas." En la ceremonia, donde los niños y niñas fueron los protagonistas, Irving, uno de los chicos invitados al parque temático, dio lectura a una carta compromiso de los niños, en la que destacó: “Somos curiosos y queremos ayudar a nuestras familias, amigos y vecinos.
El Modelo de Negocio y Expansión Global de KidZania
Crecimiento y Alcance Internacional
Actualmente contamos con 28 instalaciones en 25 países. La última se inauguró en Abu Dabi en septiembre de 2019. Cada instalación tiene alrededor de 400 empleados, que conforman los equipos de apoyo operativo, administración de oficinas y ventas. La inclusión es muy importante para nosotros. Los jubilados y las personas con discapacidades representan el 10% de nuestra fuerza laboral.
KidZania engloba dos negocios en uno. Es a la vez un centro de entretenimiento y aprendizaje familiar y también una plataforma para que las marcas interactúen con las familias. Poseemos y gestionamos cuatro instalaciones en México y hemos expandido nuestras actividades internacionales a través de franquicias. Nuestros franquiciados son habitualmente empresas orientadas a los servicios, las cuales entienden la importancia de mantener buenas relaciones con los clientes y están comprometidas con la educación de los niños. Los franquiciados deben contar con los conocimientos adecuados y con las personas idóneas para poner en marcha el negocio rápidamente. Cada nueva franquicia conlleva sus propios retos, pero la principal dificultad radica en garantizar que el formato y las actividades de nuestras instalaciones sigan cumpliendo con las normas internacionales de calidad.
Si bien todas las instalaciones de KidZania se parecen entre sí desde el punto de vista del diseño, cada una de ellas tiene su propio sabor cultural. El equipo responsable de gestionar y supervisar las relaciones con los franquiciados, conocido como la Agencia de Inteligencia de KidZania, desempeña un papel importante en el control y mantenimiento de los parámetros de calidad. El control es muy importante cuando se tienen franquicias, y por eso nuestros contratos de franquicia son sumamente estrictos.
Propiedad Intelectual y Competencia
La PI es fundamental para nuestro modelo de negocio. Poseemos los derechos de PI referentes a los diseños arquitectónicos y a todos los elementos creativos asociados con el establecimiento de cualquier instalación de KidZania y protegemos activamente nuestros activos de PI. Esto reviste vital importancia porque tenemos mucha competencia de imitadores en todo el mundo. Tratamos de crecer lo más rápidamente posible para aprovechar al máximo la ventaja de ser pioneros. Además, prestamos suma atención al detalle y damos mucha importancia a la calidad porque consideramos que la mejor manera de vencer a los imitadores es prestar un servicio de alta calidad y ofrecer el mejor de los productos. Como empresa mexicana de presencia mundial, el Sistema de Madrid resulta una forma fácil y económica de registrar nuestras marcas y proteger nuestra imagen de marca en los mercados a los que nos dirigimos.
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Alianzas Estratégicas y Responsabilidad Social
Nuestros socios del sector representan las empresas y actividades de la ciudad y son una parte esencial de la experiencia KidZania. Su participación añade autenticidad y credibilidad a nuestras actividades. Al trabajar con nosotros, las marcas tienen la oportunidad de aportar algo a la comunidad apoyando el aprendizaje de los niños. También les ofrece la oportunidad de descubrir los gustos y las necesidades cambiantes de los niños y los padres y de cultivar el reconocimiento de las marcas y la lealtad entre ellas. También tienen la oportunidad de crecer con nosotros a medida que accedemos a nuevos mercados. Algunas marcas llevan con nosotros desde el principio.
Ambos tienen un fuerte enfoque en la responsabilidad social empresarial. KidZania ha sido reconocida como una de las marcas de entretenimiento de mayor crecimiento en el mundo. Tratamos de casar el rendimiento con la finalidad, a la vez que hacer el bien y hacerlo bien. Con KidZania todos ganan. La comunidad gana porque ofrecemos empleo; los padres ganan porque sus hijos aprenden mientras se divierten; las escuelas ganan porque ofrecemos a sus alumnos una experiencia educativa de inmersión, y nuestros socios del sector ganan porque les ofrecemos una plataforma de promoción única para fidelizar la marca y crecer con nosotros en diferentes países.
La Visión de Futuro: KidZania 4.0
La innovación y la creatividad están íntimamente entretejidas en la cultura de la empresa. No existiríamos si no fuese por ellas. En KidZania promovemos la innovación y la creatividad en todo el mundo con el entretenimiento. Con cada actividad, buscamos inspirar a los niños y darles la posibilidad de explorar su capacidad de creatividad, innovación y emprendimiento. Como empresa, siempre estamos a la búsqueda de nuevas ideas y empleamos a muchos jóvenes. También trabajamos muy de cerca con el entorno académico para que los estudiantes puedan aprender de nuestra experiencia y hacer realidad sus propias ideas y ambiciones.
Estamos desarrollando KidZania 4.0 para que nuestras infraestructuras sean más inteligentes y estén más orientadas a la tecnología, de la mano de nuevas profesiones y actividades que reflejen las últimas tendencias. También estamos lanzando una serie de aplicaciones móviles nuevas con el fin de mejorar la experiencia KidZania de los niños y sus padres, velando al mismo tiempo por no sacrificar la interactividad. Estamos determinando la viabilidad de abrir instalaciones con menos actividades en ciudades más pequeñas con vistas a crear oportunidades para que KidZania expanda sus franquicias a escala mundial.
A continuación, se presenta una tabla con cifras clave que resumen el alcance y la operación de KidZania:
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Primer parque (apertura) | Septiembre de 1999, Santa Fe, Ciudad de México |
| Número de instalaciones actuales | 28 |
| Países con presencia | 25 |
| Última instalación inaugurada | Abu Dabi (Septiembre de 2019) |
| Días de operación anuales | 360 |
| Visitantes totales (desde 1999) | Más de 80 millones |
| Empleados por instalación (aproximado) | 400 |
| Porcentaje de fuerza laboral inclusiva | 10% (jubilados y personas con discapacidades) |
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