El uso del “PROGRAMA” de CONTPAQi® se rige por un Contrato de Licencia de uso, otorgado por la empresa “COMPUTACIÓN EN ACCIÓN, S.A.” a favor del "USUARIO". Esta licencia es no exclusiva e intransferible, y su información se provee para uso de forma electrónica. La autenticidad de la licencia se verifica a través de un Certificado de Compra o un Certificado Digital de Compra, que incluye un número de serie.
Los productos CONTPAQi® (Comercial, Contabilidad, Nóminas, Bancos, AdminPAQ), requieren activación de licencia mediante un servidor de licencias local o en red. El USUARIO debe registrar el “PROGRAMA” vía telefónica o a través de Internet, indicando el número de empresas y usuarios, a los números telefónicos o a la dirección electrónica de “CONTPAQi®”.
Modalidades de Licenciamiento CONTPAQi®
CONTPAQi® ofrece diferentes modalidades de licencia, impactando en su instalación y uso:
- Modalidad tradicional: Entendida como una licencia de carácter vitalicio que no incluye las actualizaciones del “PROGRAMA”. Este solo podrá instalarse y utilizarse en una sola unidad de procesamiento de datos (computadora personal o dispositivo electrónico personal fijo o portátil), o en un solo servidor.
- Modalidad de pagos periódicos: Entendida como una licencia de carácter anual con una temporalidad de trescientos sesenta y cinco días naturales, podrá utilizarse de acuerdo al paquete de servicios contratado. Para esta modalidad, es requisito que el USUARIO cuente con un enlace a Internet para el uso del “PROGRAMA”.
Para ambas modalidades se indica el número de Usuarios que de manera concurrente podrán acceder y/o ejecutar el “PROGRAMA”, extendiéndose el contenido obligacional del presente contrato al número de Usuarios registrados por el que se tenga contratado el servicio.
Así mismo, CONTPAQi® entrega al USUARIO un Código de Licencia, que incluye: el número de serie, las características del servicio contratado, la identidad del Titular de la Licencia, su correo electrónico; y que servirá para acreditar la autenticidad y legitimidad de la Licencia adquirida y contratada. El USUARIO podrá validar el estatus de su licencia en el apartado de “mi cuenta” dentro de la aplicación del PROGRAMA.
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Responsabilidad del Usuario: Respaldo y Gestión de Información
Es crucial que el USUARIO comprenda su responsabilidad en la gestión de la información, especialmente ante un posible daño en el equipo. Durante la vigencia de esta licencia y bajo su propia responsabilidad, el USUARIO deberá guardar, respaldar y transferir su información.
CONTPAQi® no se responsabiliza de la recuperación de la información del USUARIO en caso de que esta licencia no se encuentre vigente. No obstante, CONTPAQi® procurará contar con esquemas de recuperación de la información, en cuyo caso el USUARIO deberá pagar la(s) cuota(s) y/o los honorarios profesionales que correspondan por este concepto.
La gran mayoría de contadores y despachos contables no suelen hacer backups o respaldos en otro disco duro o memoria USB de la información que capturan en los sistemas contables como CONTPAQi®. También será exclusiva responsabilidad del USUARIO en cualquier caso, respaldar su información cuando ésta se encuentre almacenada en la Nube, la que será en todo momento responsabilidad del USUARIO respecto de su contenido, guarda y custodia de la misma, liberando desde ahora el USUARIO a CONTPAQi® de cualquier responsabilidad legal y/o material al respecto, así como de la pérdida o deterioro de dicha información en cualquier momento. En la versión de CONTPAQi el proceso de recuperación de información se puede complicar y resultar más laborioso por el formato con el que se maneja la información.
Transferencia de Licencia CONTPAQi® a Otro Equipo
Cuando se enfrenta a un equipo dañado, la transferencia de la licencia CONTPAQi® es un paso fundamental. La solución de errores de activación de licencia en CONTPAQi® abarca situaciones como servidor sin conexión, licencia no válida, serie ya registrada y transferencia entre equipos.
Escenario: Desactivación desde el Equipo Original (si es posible)
Si el equipo anterior no está completamente dañado y permite el acceso al programa, el proceso es el siguiente:
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- Desactive la licencia en el equipo original desde CONTPAQi® > Ayuda > Desactivar licencia.
- Luego instale el software en el nuevo equipo y active usando el mismo número de serie y código de activación.
Escenario: Equipo Dañado (Imposibilidad de Desactivación)
Si la licencia no pudo ser desactivada correctamente en el equipo anterior debido a daños, es probable que al intentar activar en un nuevo equipo, su serie CONTPAQi® aparezca como ya registrada. En este caso, la acción a seguir es:
- Contacte a soporte CONTPAQi® con la información del equipo anterior y el nuevo para solicitar la reasignación o liberación de la licencia.
- Deberá proporcionar su número de serie, RFC y datos de la empresa para solicitar la liberación de la licencia.
Activaciones Simultáneas
Cada licencia permite un número específico de activaciones simultáneas según el paquete adquirido: monousuario (1), 5 usuarios, 10 usuarios o ilimitado. Al alcanzar el límite, debe desactivar un equipo antes de activar otro. Si el equipo está dañado y no se pudo desactivar, deberá seguir el procedimiento de contacto con soporte.
Servidor de Licencias Común (SLC) de CONTPAQi®
El Servidor de Licencias CONTPAQi® es un componente que permite a los sistemas CONTPAQi® acceder y validar sus licencias, especialmente útil en máquinas virtuales o entornos distribuidos. Su función principal es validar que las licencias adquiridas sean legítimas y controlar cuántas computadoras con el software CONTPAQi® se conectan al mismo tiempo, evitando bloqueos y errores al iniciar los sistemas.
Funciones Clave del SLC
- Gestiona licencias en máquinas virtuales o equipos remotos.
- Controla el acceso, permitiendo solo a usuarios autorizados.
- Es compatible con distintas versiones de CONTPAQi® y AppKey (con ciertas consideraciones).
Funcionamiento del SLC
El Servidor de Licencias Común se instala en una máquina (física o virtual). Los sistemas CONTPAQi® detectan el SLC e ingresan la IP del servidor. El sistema valida la licencia a través del SLC antes de permitir su uso.
Consideraciones Importantes para el SLC
- Verifica la compatibilidad de versiones entre SLC y los sistemas CONTPAQi®.
- Algunas versiones antiguas de AppKey requieren configuración adicional.
- Mantén actualizado el SLC para garantizar seguridad y funcionamiento óptimo.
- Si estás utilizando SLC, requieres conexión a internet.
- No es necesario que instales el Servidor de Licencias Común por cada sistema CONTPAQi® que tengas, basta con que lo instales una vez.
Evolución de AppKey y Compatibilidad del SLC
La instalación de los sistemas CONTPAQi® en máquinas virtuales era un procedimiento complejo debido a la serie de pasos que debes ejecutar para la instalación de los sistemas, además del contrato de confidencialidad que cada empresa debe tener en caso de que se desee manejar los sistemas en un ambiente netamente virtual. Esta situación se presenta debido a la protección (AppKey) que contienen nuestros sistemas CONTPAQi®.
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AppKey 5.0 CONTPAQi®
A partir de esta versión, se creó el Servidor de Licencias Común, el cual, permite que la licencia sea accedida a través de máquinas virtuales. La única condicionante de esta versión es que, tanto el Servidor de Licencias Común como la licencia se encuentren en una máquina física o real. En caso de que no sea posible tener una máquina real, debido al ambiente propio de la empresa, se debe manejar el contrato de confidencialidad.
AppKey 6.0 CONTPAQi®
A partir de esta versión se permite que el Servidor de Licencias Común se instale en una máquina virtual, por lo que ya no es necesario ni la firma del contrato ni tener una máquina real.
AppKey 12 CONTPAQi®
A partir de esta versión es necesario instalar un nuevo Servicio de Windows para autorización de licencias en todas las Instalaciones (Monousuario, Servidor y Terminales). Este nuevo servicio es llamado Servidor de Licencias AuthInet. La ruta sugerida de instalación es la misma que se definió para el servidor de licencias. Los archivos de este nuevo servicio son: AppkeyAuthServer.exe (Servicio de Windows a instalar), AppkeyAuthServerStop.exe (Detiene el servicio de Windows), AuthPingServer.dll (Librería).
Las versiones y sistemas CONTPAQi® a partir de la cual se incluye la versión 12 de AppKey son:
| Sistema | Versión |
|---|---|
| CONTPAQi® Contabilidad | 12.0.0 |
| CONTPAQi® Bancos | 12.0.0 |
| CONTPAQi® Nóminas | 12.0.0 |
| CONTPAQi® Factura electrónica | 7.0.0 |
| CONTPAQi® Comercial Start/Pro | 4.0.0 |
| CONTPAQi® Comercial Premium | 5.0.0 |
| AdminPAQ® | 12.0.0 |
AppKey 21 CONTPAQi®
En los sistemas CONTPAQi® con AppKey versión 21.1.1 y posteriores, el SLC es opcional, sin embargo, si cuentas en ese mismo equipo con sistemas CONTPAQi® con versiones anteriores de AppKey, sí será necesaria su instalación.
Considera los sistemas CONTPAQi® con AppKey versión 21.X o posterior:
| Sistema | Versión |
|---|---|
| CONTPAQi® Contabilidad | 15.0.1 |
| CONTPAQi® Bancos | 15.0.1 |
| CONTPAQi® Nóminas | 15.0.1 |
| CONTPAQi® Factura electrónica | 9.4.1 |
| CONTPAQi® Comercial Start/Pro | 6.5.0 |
| CONTPAQi® Comercial Premium | 7.4.1 |
Al utilizar un Servidor de Licencias Común debes considerar que este sólo atiende versiones de sistemas CONTPAQi® que son compatibles con él. Si trabajas con un sistema CONTPAQi® con versión AppKey 4, NO es compatible con un Servidor de Licencias Común con versión AppKey 5. De la misma manera, un sistema CONTPAQi® con AppKey 5.0 NO es COMPATIBLE con Servidor de Licencias Común cuya versión es AppKey 6.0. Así como los sistemas de AppKey 6 NO SON COMPATIBLES con los sistemas de AppKey 7; sin embargo, un Servidor de Licencias Común con AppKey 7 sí puede atender sistemas con AppKey 6. Asegúrate de tener la versión más reciente del Servidor de Licencias Común para que todos tus sistemas funcionen en ambientes virtuales. La licencia del sistema CONTPAQi® estará en la máquina (real o virtual) donde instalaste el Servidor de Licencias Común.
Instalación de Sistemas CONTPAQi® en Nuevos Equipos o Máquinas Virtuales
Para trabajar adecuadamente los sistemas CONTPAQi® en máquinas virtuales (con AppKey 6.0 o posterior) o en un nuevo equipo, deberás seguir este procedimiento:
- Instalar el Servidor de Licencias Común en una máquina real o virtual.
- Instalar el sistema CONTPAQi® en la máquina virtual indicando la dirección IP de la máquina donde instalaste el Servidor de Licencias Común, cuando te lo solicite el sistema, al ingresar por primera vez a la aplicación.
En caso de que se instale el sistema CONTPAQi® en la misma máquina donde está instalado el Servidor de Licencias Común, no es necesario indicar la dirección IP ya que automáticamente reconoce la instalación en dicha máquina. Podrás utilizar cualquier tipo de instalación: Monousuario, Servidor o Terminal.
Proceso de Instalación del Servidor de Licencias Común (SLC)
El Servidor de Licencias Común es el programa que le permitirá reconocer a los sistemas CONTPAQi® que la instalación de estos se está haciendo en una máquina virtual. La instalación de esta aplicación deberás realizarla en una máquina real o virtual. Para ello, realiza los siguientes pasos:
- Ingresa a la página de descarga de CONTPAQi®.
- Descarga el archivo AppKeyServidorComunSetup.zip y posteriormente descomprímelo.
- Ejecuta el archivo AppKeyServidorComunSetup.exe. Se desplegará la ventana AppKeyServidorComun.
- Haz clic en el botón Siguiente.
- Acepta el Contrato de Licencia y haz clic en el botón Siguiente.
- Haz clic en el botón Instalar. Se iniciará la instalación del SLC.
- Importante: Reiniciar el equipo. Al finalizarse la instalación, NO enviará mensaje alguno, simplemente se cerrará la aplicación.
Confirmación de la Instalación del SLC
Para comprobar que la instalación del Servidor de Licencias Común se realizó, verifica que el archivo AppKeyLicenseServerComun.exe se encuentre en el siguiente directorio: <C:\Program Files (x86)\Compac\Servidor de Licencias\AppKey> y que la versión del archivo sea 10.2.9 o posterior. La aplicación se instalará como un Servicio de Windows, por lo tanto, en el Administrador de tareas de Windows deberá existir dicho archivo.
En los sistemas CONTPAQi® con AppKey versión 12 el SLC (Servidor de Licencias Común) es opcional, sin embargo, si cuentas en ese mismo equipo con sistemas CONTPAQi® en versiones anteriores de AppKey, es necesaria su instalación.
Instalación de los Sistemas CONTPAQi® Post-SLC
Una vez instalado el Servidor de Licencias Común, procede a instalar el sistema CONTPAQi®. En cuanto ejecutes el instalador del sistema CONTPAQi® reconocerá que se está ejecutando en una máquina virtual y mostrará una ventana donde deberás capturar la dirección IP de la máquina (real - virtual) donde se instaló el Servidor de Licencias Común. Una vez que especifiques la IP o nombre de máquina, haz clic en el botón Ok para que la instalación del sistema se inicie. Realizarás la instalación del sistema como normalmente se hace.
Cómo Obtener la Dirección IP de una Máquina
Para obtener la dirección IP de una máquina, realiza lo siguiente:
- Ingresa al botón Ejecutar de Windows® y, en Buscar programas y archivos, captura cmd y presiona la tecla <Enter>.
- Captura ipconfig y presiona la tecla <Enter>.
- Los datos que se muestran en el renglón Dirección IPv4 es la Dirección IP de la máquina.
Resolución de Errores Comunes de Activación de Licencias
¿Por qué CONTPAQi® no puede conectarse al servidor de licencias? Las causas más comunes son: el servicio del servidor de licencias no está ejecutándose, el firewall bloquea el puerto 5555, la ruta al servidor está mal configurada o hay un conflicto de versiones entre el cliente y el servidor.
Guía para Solucionar Errores de Activación
- Verificar el servicio del servidor de licencias: Abra services.msc en el servidor. Busque el servicio CONTPAQi® Servidor de Licencias. Verifique que esté en estado Ejecutándose con inicio Automático. Si está detenido, inícielo manualmente.
- Verificar conectividad de red: Desde el equipo cliente, haga ping al servidor de licencias. Si no responde, verifique que el puerto 5555 TCP no esté bloqueado por el firewall. Agregue una regla de excepción si es necesario.
- Reconfigurar la ruta del servidor: En el equipo cliente, abra CONTPAQi® y vaya a Configuración > Servidor de licencias. Ingrese la IP o nombre del servidor correcto y pruebe la conexión.
- Desactivar y reactivar la licencia: Si el error persiste, desactive la licencia desde Ayuda > Desactivar licencia. Cierre CONTPAQi®, reinicie el servicio del servidor de licencias, y reactive ingresando el número de serie y código de activación.