El modelo de empresa Canvas, también conocido como Business Model Canvas o BMC Canvas es una herramienta estratégica de negocios que permite construir de forma muy visual un modelo de negocios competitivo e innovador. El fin último del Canvas de modelo de negocio es transformar las ideas de negocio en acciones innovadoras. Es utilizado en creación de nuevas empresas y startups, proyectos de innovación social y, sobretodo, en empresas que ya tienen su modelo de negocio pero quieren actualizarlo e innovar.
Con el modelo de Canvas, podrás construir en un solo lienzo canvas un modelo de negocios competitivo que es legible y comprensible para todo el mundo y que te permitirá poner en marcha tu empresa con mayor agilidad. Gracias al método Canvas puedes ver de forma simplificada la estructura de tus costes, los socios clave, las fuentes de ingresos de tu modelo de negocio, los canales de comunicación, la relación de los clientes y los segmentos de clientes. De hecho, la conceptualización del modelo de empresa Canvas tiene su origen en el pensamiento de diseño o design thinking. Se trata de una visión conjunta, estructurada y simplificada de lo que es o será tu empresa.
El modelo de negocio Canvas es una herramienta estratégica que te ayudará a conceptualizar tu modelo de negocio y representarlo de forma visual en un solo lienzo de forma que cualquier persona del equipo pueda entenderlo fácilmente.
¿Qué es el Modelo Canvas?
Si te fijas, la expresión en inglés explica a la perfección lo que es el canvas model, compuesto por:
- Business model: es decir, se trata de un modelo de negocios con el que podremos crear valor y, por tanto, beneficios económicos o financieros.
- Business plan: proyección económica con cifras
- Canvas: un lienzo del modelo de negocio estructurado que recoge un conjunto de elementos.
Así, con un Canva Business Model lograrás detectar las palancas de crecimiento de tu modelo de negocio, visualizar las ideas, los socios clave para tu negocio, y las acciones a llevar a cabo. Todo esto en una plantilla o matriz con 9 casillas en las que integrar las actividades clave y componentes básicos de un plan de negocios para una empresa o pyme.
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La estructura del modelo Canvas fue desarrollado por Alexander Osterwalder, teórico austríaco, en un libro escrito junto al informático belga, Yves Pigneur y titulado: Business Model Generation.
Elementos del Modelo Canvas
El lienzo Canvas propone una matriz con los 9 elementos del modelo canvas, que incluyen los siguientes aspectos:
- Actividades clave
- Socios y asociaciones clave
- Recursos clave
- Segmento del mercado o de clientes
- Canales de Comunicación
- Relación con los clientes
- Producto o propuesta de valor
- Estructuras de costes
- Fuentes de ingresos
Todos estos elementos compondrán tu lienzo del modelo de negocio Canvas y servirán como esqueleto de tu empresa o nuevo proyecto.
Actividades Clave
Las actividades clave de la compañía o de tu nueva línea de negocio son las tareas esenciales para que todo funcione. Estas pueden incluir la producción, la resolución de problemas o el mantenimiento de una plataforma digital. Estas tareas imprescindibles serán parte fundamental de cualquier plan estratégico que vayas a poner en marcha.
El propio creador del modelo Canvas, Alexander Osterwalder, define tres tipos de actividades clave que te ayudarán a entender qué debes incluir en las casillas de tu proyecto canvas.
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Para poder identificar cuáles son estas tareas imprescindibles y poder rellenar tu casilla de actividades clave del modelo Canvas, puedes ayudarte haciéndote las siguientes preguntas:
- ¿Qué actividades son imprescindibles para llevar a cabo nuestra propuesta de valor?
- ¿Qué tareas son clave para el correcto funcionamiento de nuestros canales de distribución?
- ¿Qué actividades son clave en la relación con nuestros clientes?
- ¿Qué actividades son claves para los flujos de ingreso?
Tipos de actividades clave del modelo Canvas
- Actividades de producción: Este tipo de actividades son aquellas que están relacionadas con el diseño, la confección y el proceso de desarrollo de producto. Sin duda, serán las actividades clave para las empresas de fabricación.
- Actividades de solución de problemas o de servicios: Este tipo de actividades, que incluyen el servicio de atención al cliente, son relevantes para empresas de servicios o consultorías. Estas actividades tienen el foco en encontrar soluciones para problemas específicos de los clientes.
- Actividades de plataforma o de Internet: Se trata de aquellas actividades que pasan por Internet total o parcialmente. Suelen ser las actividades clave de empresas de software o de aplicaciones en la nube, por ejemplo.
Asociaciones Clave
En la casilla de socios clave incluiremos todas las alianzas estratégicas con aquellas personas, asociaciones, empresas o entidades que pueden ayudarnos, aconsejarnos o complementarnos. Es importante tenerlos en cuenta desde el principio de nuestro proyecto o creación de empresa.
La naturaleza de nuestras asociaciones o socios clave dependerá de los objetivos y metas de la empresa:
- Contrataciones externas. Este tipo de asociaciones es muy útil cuando se quiere escalar un negocio y/o la empresa debe centrarse en su negocio principal dejando a otros las actividades secundarias.
- Fusiones. Se trata de una forma de reducir riesgos en entornos muy cambiantes.
- Adquisición de recursos o actividades para que otras empresas realicen servicios que necesitamos.
Preguntas que te ayudarán a elaborar las asociaciones clave de tu modelo Canvas:
- ¿Quiénes son nuestros principales socios?
- ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
- ¿Qué recursos clave adquirimos de los socios?
- ¿Qué actividades clave realizan los socios?
Recursos Clave
Los recursos clave son los haberes de la empresa, los medios con los que cuenta la compañía para realizar su actividad económica. Por ejemplo, una empresa tecnológica como Netflix se enfoca en sus plataformas y el talento humano.
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Estos recursos clave pueden ser de diverso tipo:
- Recursos materiales como los equipos informáticos
- Recursos intelectuales como patentes
- Recursos humanos
- Recursos financieros de la empresa.
Así, mientras que una empresa de fabricación puede que se centre en los recursos materiales como lo es toda la maquinaria necesaria para la producción, una empresa consultora puede que prefiera centrarse en el talento de su equipo humano.
Pregúntate lo siguiente:
- ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
- ¿Qué recursos necesitan nuestros canales de distribución?
- ¿Y las relaciones con los clientes?
Segmentos de Clientes
Puedes entender esta casilla como los segmentos de clientes, segmentos de mercado o grupos de personas a los que te dirigirás. Al final, los clientes son la verdadera razón de ser de tu organización y la pieza fundamental para que tu empresa o proyecto salga adelante. Deberás conocer bien las expectativas de tus clientes para poder definir una oferta que satisfaga sus necesidades.
Para poder definir bien el segmento de mercado al que vas a dirigirte, tendrás que comprender bien los diferentes tipos de segmentos de mercado que existen:
- mercado de masas (cuando no segmenta sus clientes y todas las personas pueden llegar a serlo);
- nicho de mercado (se trata de un segmento de mercado muy pequeño con características muy similares y específicas), propio de empresas con estrategias del Océano Azul;
- mercado diversificado (acceso a otros mercados que permitan diversificar riesgos y/o productos).
Ayúdate con estas preguntas para crear tu casilla del modelo Canvas de segmentos de clientes:
- ¿Para quién estamos creando valor?
- ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Canales de Comunicación
Aquí incluirás los canales y medios que utilizarás para comunicar tu propuesta de valor a los clientes. Cuando estés en este área de la matriz piensa en los puntos de venta, la experiencia del cliente, así como las distintas fases del embudo de conversión del customer journey: awareness o atracción, interés o activación, conversión o compra, y fidelización.
Hazte las siguientes preguntas para detallar los canales de comunicación más relevantes para tu proyecto empresarial:
- ¿A través de qué canales de comunicación podemos llegar a nuestros clientes?
- ¿Cómo se integran nuestros canales?
- ¿Qué canales son los que mejor funcionan?
- ¿Cuáles son los más rentables?
- ¿Cómo integramos nuestra comunicación en las rutinas de los clientes?
Relación con los Clientes
Cuando cuidas la relación con tus clientes también estás trabajando en la fidelización de tus clientes o consumidores. Hay varios momentos clave en los que el consumidor y la compañía se encuentran y crean esta relación. Por eso, es importante que prestes atención a este cuadrante de Business Model Canvas que estás creando.
Hay varios tipos de relación con el cliente que puedes tener en cuenta: una relación y atención personalizada, de autoservicio o self service, de comunidad o incluso de co-creación como ocurre en algunos proyectos de crowdfunding.
Para que tu casilla de relación con los clientes sea eficaz puedes preguntarte lo siguiente:
- ¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos?
- ¿Cuáles hemos establecido?
- ¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
- ¿Qué coste tienen?
Producto o Propuesta de Valor
Este apartado es de los más sencillos y complejos a la vez. Se trata de explicar lo que realmente ofreces con tu producto o servicio. Pero ¿sólo eso? ¿Qué es el valor entonces? Este es el verdadero corazón de la metodología canvas. El valor es lo más importante de tu oferta, aquello que hará que conquistes a tu consumidor, que te diferencia de tu competencia.
Tu propuesta de valor puede estar en:
- La relación calidad-precio
- La marca
- La eficacia del producto o solución
- La novedad
- El grado de personalización
- El diseño
- Reducción de costes
- La reducción de riesgos
- La Accesibilidad
- La Comodidad/utilidad
La propuesta de valor de una empresa, proyecto o nueva línea de negocio puede venir dada por un análisis o estudio previo. Es decir, has tenido una idea pero no estás seguro de que funcione, encaje con tus consumidores y realmente sea percibido como una propuesta de valor. Necesitas encontrar el insight que ilumine tu plan. Tal vez, puedas utilizar también alguna técnica de brainstorming como la técnica SCAMPER, para obtener propuestas innovadoras.
Pregúntate:
- ¿Qué valor aportamos al cliente?
- ¿Qué problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver?
- ¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes?
- ¿Qué necesidades de los clientes estamos satisfaciendo?
Estructuras de Costes
Si te das cuenta, la estructura de costes y las fuentes de ingresos son dos casillas del mismo tamaño situadas en la parte inferior de la matriz Canvas. Esto es así porque se quiere representar la búsqueda del equilibrio financiero.
En la estructura de costes del modelo Canvas deberás considerar los costes fijos, los costes variables, las economías de escala, o el outsourcing, por ejemplo, que te ayudarán a analizar la viabilidad económica de tu idea de negocio.
Puedes hacerte las siguientes preguntas para rellenar este apartado del modelo Canvas
- ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
- ¿Qué recursos clave son más caros?
- ¿Qué actividades clave son más caras?
Fuentes de Ingresos
Finalmente, deberás incluir cómo será la generación de ingresos. Si tu empresa no genera ingresos no podrá sobrevivir. Por eso, es clave que junto a la estructura de costes tengas claro cómo será tu generación de ingresos.
Hay distintas formas de generar ingresos, una puede ser el crowdfunding, venta de activos, cuota de uso o de suscripción, alquiler, licencias o incluso con precios dinámicos.
Para ello, puedes responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
- ¿Por qué pagan actualmente?
- ¿Cómo pagan actualmente?
- ¿Cómo preferirían pagar?
- ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos a los ingresos totales?
¿Para qué sirve el modelo Canvas?
El Business Model Canvas es un método que puede ayudarte no sólo en la puesta en marcha de una nueva empresa, sino a analizar la competencia, abrir una nueva línea de negocio o para asegurarte que todos los miembros del equipo tienen la misma visión de negocios para la empresa y comprenden bien la visión y creación de valor de la organización. Veamos esto en detalle:
- La guía para el equipo. El modelo Canvas es un documento fácil de entender que te ayudará a explicar tu modelo de negocio a todos los implicados.
- Identificar los elementos clave del funcionamiento de tu empresa. El modelo Canvas te ayudará a distinguir lo relevante y más importante para poner en marcha tu empresa.
- Nuevas ideas de negocio. El Business Model Canvas te ayudará a desarrollar nuevas ideas de negocio. Puede que tengas una idea y que cuando comiences a realizar tu modelo Canvas esta experimente cambios significativos.
- Analizar el modelo de negocio actual de la empresa. La creación de una matriz Canvas también puede ayudarte a analizar tu actual modelo de negocio y generar ideas que te permitan evolucionarlo o adaptarlo.
Cómo hacer el modelo Canvas
El modelo Canvas fue pensado para ser creado con el resto de partes interesadas de la empresa. Puede que sean varios emprendedores o fundadores, puede que sea el comité de dirección. Es importante que se cree con una lógica de interacción con otros. Aunque también puedes crearlo tú ...