Cuando realizas el proceso de cargar el archivo XML de una factura recibida en el Administrador de Documentos Digitales (ADD) de tu empresa en el programa de CONTPAQi Contabilidad, en alguna ocasión te habrá aparecido un error impidiendo su correcta visualización o carga.
Errores Comunes al Cargar XML en el ADD
¿Tu XML no se carga en el Administrador de Documentos Digitales (ADD)? Un error frecuente que puede aparecer es:
- “4.4 CFDi se encontró el certificado del PAC (00000000000000000000)”. No se pudo conectar al servicio de descarga para obtener el certificado del PAC.
¿Te aparece el mensaje “CFDI se encontró el certificado del PAC (00001XXX…) No se pudo” al intentar cargar un XML en el Administrador de Documentos Digitales (ADD) de CONTPAQi? Este error es común y normalmente se debe a que tienes componentes desactualizados en tu sistema.
Solución Definitiva: Actualización del Sistema CONTPAQi
Para solucionarlo, es necesario actualizar tu versión de CONTPAQi y así garantizar que el comprobante se cargue correctamente. Si no quieres estar deshabilitando validaciones cada vez que necesites cargar un XML, la mejor solución es actualizar tu sistema CONTPAQi a la última versión. Con ello tendrás siempre los componentes al día y evitarás que el ADD te marque errores al cargar tus comprobantes.
Solución Temporal: Deshabilitar Validaciones en el ADD
¿Cómo solucionarlo temporalmente? El sistema te permite deshabilitar temporalmente los puntos de validación que generan el error. De esta forma podrás cargar los XML que necesites y, una vez finalizado el proceso, volver a habilitarlos para mantener la seguridad de tu información.
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Pasos para Deshabilitar Validaciones:
- Clic en Cargar XML.
- Aparecerá la ventana donde seleccionarás si son Recibidos o Emitidos, pero en esta ocasión te darás clic en Validaciones.
- En esta ventana podrás habilitar o deshabilitar el punto de validación que te impide continuar con la carga de tus documentos.
- Clic en Guardar.
- Ahora podrás cargar tus archivos XML sin problema.
El punto de validación que deshabilitaste ya no marcará estatus ERROR, sino que aparecerá como WARNING, lo que indica que ese criterio no se está validando de manera temporal.
Consideraciones Importantes sobre la Solución Temporal:
- 👉 Recuerda: este ajuste es solo provisional. Una vez que termines de cargar tus XML, es importante volver a habilitar la validación para mantener la integridad de tus comprobantes.
- Repite este proceso solo si vuelve a darte problemas en la carga de XML.
- ¿Qué problemas tendré si deshabilitado ese punto? Para esto es importante diferenciar entre deducible y válido. Al deshabilitar temporalmente los puntos de validación en el Administrador de Documentos Digitales (ADD), es normal que aparezca un estatus WARNING en lugar de ERROR.
Otras Soluciones a Problemas Comunes del ADD
Limpieza de Archivos Temporales
Una solución general para posibles conflictos que impiden la carga o visualización de documentos es eliminar los archivos temporales de tu sistema.
- Ir a la ruta C:\Users\(nombre del usuario de Windows)\AppData\Local\Temp.
- Eliminar los archivos (todos) de esa carpeta.
Configuración Regional de Idioma
Si tu sistema operativo tiene una configuración regional diferente a Español México, esto puede causar problemas en la carga o procesamiento de documentos en CONTPAQi.
PROBLEMA: Configuración regional otro idioma.
SOLUCIÓN:
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- Ir al Panel de Control / Configuración regional de idioma.
- Seleccionar la pestaña Formatos.
- Presionar el botón Configuración Adicional.
- Presionar el botón Restablecer de la pestaña Números y verificar que los formatos se encuentren en Español México.
- Ir a la pestaña Administrativo.
- Entrar al botón cambiar Configuración regional del sistema y cambiar a Español México.
- Hacer clic en el botón Copiar Configuración y activar el parámetro de pantalla de inicio de sesión y cuentas del sistema y presionar aceptar. (todo tendrá que estar en español México).
- Nota: Es necesario que el idioma de entrada (Teclado) se muestre como Español (México).
- Presionar el botón aplicar y aceptar.
- Reiniciar el equipo.
Esta solución aplica a versiones anteriores a la 14.0.
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