Si usted presenta dificultades con la visualización de sus documentos o requiere realizar ajustes en la configuración de las tablas de su sistema, es importante seguir las recomendaciones técnicas proporcionadas para optimizar el uso de las plataformas CONTPAQi.
Visualización de documentos y versiones de CFDI
A partir del 10 de abril se agregó el poder crear CFDI con la versión 4.0, por lo que el listado de documentos por default tiene el filtro para documentos 3.3. Para poder ver sus documentos CFDI 4.0, en el listado de facturas en la parte inferior central deberá cambiar en el apartado de: "Comprobante Versión:” por el valor de: "Factura 4.0".
Adicionalmente, se realizó una modificación en el listado de facturas, por lo que para poder visualizar los documentos generados en meses anteriores, es necesario seleccionar el mes y año a mostrar en el listado desde el filtro que se muestra en la parte inferior de la página. Se incluye un filtro adicional en la barra desplegable del lado derecho de la página, donde podrá filtrar por periodos de hasta 6 meses, seleccionando el mes y año inicial y final.
Gestión de tablas y actualizaciones en CONTPAQi Nóminas
Para el caso específico de las tablas de subsidio y el cálculo de impuestos, el sistema permite actualizaciones tanto automáticas como manuales. Si cuentas con la versión 17.2.1, los valores de las tablas serán actualizados de manera automática. No obstante, para realizar la configuración manual de las tablas vigentes, puede seguir este procedimiento:
- Realiza un respaldo de tu empresa.
- Asegúrate de que todos tus periodos de nóminas vigentes se encuentren en el mes de enero.
- Ingresa al menú “Tablas”, opción “Tablas del ISR vigentes”.
- Selecciona la pestaña ISR/Subsidio mensual.
- Presiona el botón Guardar.
Solución a errores comunes en la facturación
Durante el proceso de facturación, es posible encontrar diversos errores que requieren acciones específicas:
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Tabla de errores frecuentes
| Error | Descripción / Solución |
|---|---|
| CFDI 40145 / 40139 | El nombre del receptor o emisor debe coincidir exactamente con el asociado al RFC en el SAT. |
| CFDI 33167 | Validar que la tasa de impuesto tenga el formato a 6 decimales (ejemplo: 0.160000). |
| Folio no existe | El documento aún no ha sido procesado por el SAT; se recomienda esperar entre 2 y 72 horas. |
En caso de recibir el mensaje "El comprobante no es de tipo pago", recuerde que el apartado de "CFDI Relacionados" solo es para indicar al SAT el motivo de sustitución de los CFDI previos. Asimismo, al aplicar una factura como pagada, aparecerá una ventana para confirmar: "¿Esta seguro de aplicar la factura como pagada? El saldo quedará en [$0.0] y no se mostrará en los documentos relacionados al crear el pago."
Si experimenta problemas al recuperar la sesión o al visualizar el PDF, utilice un navegador de internet como Chrome o Firefox y actualícelos a la última versión, además de borrar la memoria caché presionando las teclas CTRL + SHIFT + SUPR.
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