Consultar las preguntas frecuentes sobre la instalación, activación y actualización de Aspel COI te ayuda a resolver de forma rápida las dudas más comunes relacionadas con estos procesos. Esta información es útil cuando necesitas configurar el sistema por primera vez, activar tu licencia o mantener tu versión actualizada para asegurar su correcto funcionamiento.
Importancia del Número de Serie y Código de Activación
Obtener el código de activación de Aspel COI te permite habilitar el sistema para comenzar a utilizar sus funciones de manera correcta y segura. Este proceso es importante para validar tu licencia y asegurar el acceso al sistema conforme a la versión adquirida.
Generalmente, el código se obtiene al instalar Aspel COI por primera vez, al cambiar de equipo o cuando necesitas reactivar el sistema.
Obtención del Número de Serie y Código de Activación
Para solicitar tu número de serie, se tomará como ejemplo la modalidad de suscripción. El código de activación lo obtienes ingresando a tu Cuenta Aspel. Es importante verificar si tu serie es electrónica, en cuyo caso lo encontrarás en el apartado de ‘Licenciamiento’. El código de activación lo puedes obtener siguiendo los pasos detallados en el tutorial para realizar el reenvío.
- Accede a tu Cuenta Aspel, para ingresar, haz clic en el enlace siigo.com, presiona el botón Iniciar sesión, selecciona la opción Cuenta Aspel y capturas tus datos de acceso.
- Si aún no cuentas con un registro, haz clic en el enlace Crea tu cuenta y completa la información solicitada.
- Al ingresar, podrás visualizar las diferentes secciones donde se agrupan las operaciones disponibles.
- Identifica la modalidad de contratación de tu sistema COI:
- Suscripciones: administra los sistemas con pago mensual.
- Licenciamiento: corresponde a los sistemas adquiridos electrónicamente.
- Ubica el sistema COI del cual deseas consultar el Código de Activación mediante el número de serie y haz clic en el ícono CDA.
- Se mostrará una ventana con la notificación del envío del código. La información será enviada al correo electrónico registrado en tu cuenta.
Para solicitar tu número de serie, Ingresa a la página siigo.com/mx/ y accede a la sección Cuenta Aspel. Inicia sesión capturando tu usuario y contraseña. Una vez ingresados los datos, da clic en Iniciar sesión. Después de iniciar sesión, da clic en Suscripciones para consultar las licencias adquiridas. Ubica la serie que deseas actualizar y da clic en el ícono Actualizar.
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Si la computadora donde realizaste la activación está conectada a Internet, el proceso se realiza automáticamente.
Proceso de Instalación de Aspel COI
Instalar Aspel COI te permite poner en funcionamiento el sistema en tu equipo para comenzar a gestionar la información contable de manera organizada y segura. Este proceso es necesario cuando utilizas el sistema por primera vez, realizas una reinstalación o preparas un nuevo equipo para trabajar con Aspel COI.
- Para iniciar la instalación, inicia el instalador del sistema. Se mostrará el asistente de instalación de COI; da clic en el botón Siguiente para comenzar.
- El asistente mostrará el contrato de licencia. Lee detalladamente la licencia de uso y garantía del programa. Posteriormente, selecciona la opción Acepto los términos del contrato de licencia y da clic en el botón Siguiente.
- Define la modalidad de instalación del sistema. Puedes elegir entre las siguientes opciones:
- Local o servidor: utiliza esta opción cuando la instalación se realizará en el equipo principal.
- Estación de trabajo: selecciona esta opción cuando se utilizarán equipos adicionales conectados a la red.
- Típica (recomendada): instala el sistema con la configuración predeterminada.
- Personalizada: permite definir manualmente el directorio de archivos comunes.
- Selecciona el tipo de instalación del sistema:
- Instalación típica (recomendada): configura Firebird como manejador de base de datos e instala los archivos comunes automáticamente.
- Instalación personalizada: permite configurar manualmente las rutas de instalación de los archivos.
- Valida el resumen de la instalación y, si la información es correcta, da clic en el botón Instalar para iniciar el proceso. Comenzará la instalación del sistema. Espera a que el proceso finalice correctamente; el tiempo puede variar según las características del equipo.
- Al finalizar la instalación, el asistente mostrará la ventana Instalación de COI finalizada. Aquí podrás activar o desactivar la casilla Mostrar archivo léeme.txt y después dar clic en el botón Finalizar. Si activaste la opción Mostrar archivo léeme.txt, se abrirá un archivo con requerimientos y consideraciones importantes que podrás revisar detalladamente.
Posterior al proceso de instalación, en el equipo que operará como Servidor es necesario realizar la activación del sistema, el cual consiste en registrar la licencia con los datos de su propietario. En las siguientes ventanas se debe capturar los datos de la empresa, es importante indicar los datos del propietario porque con ellos quedará registrada la licencia. Finalmente se mostrará un resumen con todos los datos.
En las siguientes ventanas se debe indicar el periodo y ejercicio en el que se iniciará la contabilidad. Las ventanas siguientes corresponden a la definición de los catálogos con los que trabajará el sistema, como lo son el catálogo de monedas, departamentos, rubros, y cuentas.
En el equipo que operará como Servidor es necesario realizar la activación del sistema. El número de serie solo debe activarse en el equipo servidor.
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Actualización de Aspel COI y Gestión de Versiones
Con la actualización en línea mediante Aspel AL, ahora es posible activar el número de serie de Aspel COI 11.0 directamente desde Aspel COI 10.0. Además, el sistema te notificará cuando la nueva versión esté disponible para su descarga e instalación.
La actualización de COI 9 a COI 11 no se puede hacer de forma directa; primero debe pasar por COI 10 usando su propio número de serie, y luego continuar a COI 11.
Métodos de Actualización
Es posible actualizar el sistema mediante cualquiera de las siguientes opciones:
| Opción de Actualización | Pasos Requeridos |
|---|---|
| Instalación manual |
|
| Actualización automática |
|
Carpetas del Sistema y Compatibilidad de Versiones
Durante la actualización se crean automáticamente las carpetas necesarias para el funcionamiento del sistema.
- Archivos del programa: Si actualizas desde Aspel COI 10.0, la carpeta conserva el nombre Aspel COI 10, aunque el sistema ya se encuentre actualizado. En una instalación nueva, la carpeta se crea con el nombre Aspel COI.
- Directorio de Archivos Comunes (DAC): Se generan las siguientes carpetas:
- COI 10.00: almacena bases de datos, formatos y reportes.
- COI 11.00: almacena los archivos de activación de la nueva versión.
Al actualizar a COI 11.0, los archivos de programa sustituyen a los de la versión anterior, trabajando todos sobre una misma base de datos reestructurada con las nuevas funciones. Esto permite: Evitar instalaciones duplicadas, mantener la información actualizada, y reducir conflictos entre versiones.
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Crear carpetas manualmente y copiar archivos del programa para mantener dos versiones puede ocasionar: Conflictos en las rutas de instalación, incompatibilidad entre librerías y archivos DLL, problemas en el registro de Windows, errores o corrupción de bases de datos, fallas en las actualizaciones automáticas, y problemas con el servidor de licencias.
No se recomienda ni se garantiza que funcione crear manualmente carpetas ni copiar por separado los archivos de programa, ya que seguir este procedimiento puede ocasionar diversos problemas, como: Conflictos en rutas de instalación, incompatibilidad de librerías o DLLs, problemas con el registro de Windows, errores en bases de datos, actualizaciones automáticas incorrectas, y problemas en el control de sesiones de trabajo.
Actualización en Estaciones de Trabajo
El proceso de actualización en las estaciones de trabajo se realiza de la misma manera que actualmente, ya que el sistema está diseñado para evitar el acceso desde una estación con una versión diferente a la del servidor. Dependiendo del estado de actualización del servidor, se presentan los siguientes escenarios:
- Si el servidor aún no ha sido actualizado a COI 11.0. Al intentar ingresar desde una estación, Aspel AL mostrará el mensaje: «Existe una actualización del sistema Aspel COI». Si decides actualizar en ese momento, al ingresar recibirás la alerta: «Es necesario actualizar primero el servidor y después las estaciones de trabajo.»
- Si el servidor ya fue actualizado a COI 11.0. Al ingresar desde la estación de trabajo, se mostrará el mensaje: «Existe una actualización del sistema Aspel COI. Es necesario actualizar la estación de trabajo.»
Por lo tanto, el orden correcto de actualización es: Actualizar primero el servidor. Posteriormente, actualizar las estaciones de trabajo, ya sea mediante Aspel AL o descargando el ejecutable desde siigo.com/mx/reinstables-coi.
Regresar a una Versión Anterior
Si necesitas regresar a una versión anterior del sistema, también es posible, siempre que cuentes con un respaldo de tu información de la versión que deseas restaurar. El procedimiento es el siguiente: Generar un respaldo de tu información, desinstalar la versión actual del sistema, instalar la versión a la que deseas regresar, y restaurar el respaldo en esa versión. Para garantizar que el proceso sea rápido y exitoso, se recomienda contactar al área de soporte técnico, que podrá guiarte con el proceso.
Si cuentas con la versión 10.00.20 y tu licencia está activa, la actualización a la versión 11 depende del tipo de licenciamiento que tengas contratado. Mientras no instales COI 11.0, puedes continuar trabajando sin inconvenientes en COI 10.0 e incluso instalar los últimos reinstalables disponibles para esa versión. Importante: una vez liberada una nueva versión, la anterior deja de recibir mantenimiento y actualizaciones. En este caso, lo más recomendable es contactar al área de soporte técnico. Ellos validarán el estado de tu serie, revisarán la configuración actual del sistema y te orientarán sobre la forma más adecuada de volver a COI 10.0 sin afectar la operación ni la integridad de tu información.
Identificar la Versión de COI
Existen varias formas de verificar la versión de COI que estás utilizando:
- Revisando el acceso directo del sistema.
- Consultando la barra de título al abrir Aspel COI.
- Ingresando a Ayuda - Acerca de Aspel COI.
- Revisando las propiedades del instalador o del acceso directo.
Gestión de Licencias y Activación en Entornos Específicos
Cambio de Equipo
Si cambias el equipo donde está instalado COI, será necesario reinstalar el sistema en el nuevo equipo y reactivar la licencia correspondiente. Asegúrate de contar con un respaldo actualizado de tu información, ya que es esencial para evitar la pérdida de datos durante el proceso.
Activación del Servidor de Licencias
Habilita esta funcionalidad siguiendo el procedimiento para activar el servidor de licencias, lo que te permitirá supervisar en todo momento la disponibilidad y uso de las licencias en tu sistema.
Compatibilidad del Sistema Operativo
COI 11.0 es compatible con Windows® 10 y 11 (versión Pro), así como con Windows Server® 2012, 2016, 2019 y 2025, garantizando un funcionamiento estable y seguro en estos entornos.
Configuración de la Contraseña de Acceso para el Perfil de Administrador
Ingresa al menú Configuración y haz clic en el ícono Perfiles, selecciona el perfil Administrador y pulsa en Datos generales. Desde esta opción define o actualiza la contraseña de acceso de forma segura.
Desbloqueo del Sistema
El tiempo puede variar dependiendo del tipo de licencia y las condiciones del sistema. Para conocer el procedimiento y los tiempos estimados, consulta el tutorial desbloquear Aspel COI.
Respaldo de Información y Versiones de Prueba
Respaldos de Información
Sí, COI te permite programar respaldos automáticos mediante la función de tareas programadas, lo que te ayuda a definir fácilmente la frecuencia y los parámetros del respaldo para mantener tu información siempre protegida de forma continua y segura. El respaldo guarda toda la información de la empresa, incluyendo los períodos y años anteriores. Para garantizar que todos los datos se respalden correctamente, asegúrate de encontrarte en el último período creado antes de generar el respaldo.
Consulta el proceso para respaldar información del sistema de forma externa, donde encontrarás las instrucciones para guardar tu información fuera del equipo y mantenerla protegida.
Versiones de Prueba
Sí, es posible descargar el sistema y explorar todas sus funciones en la versión de prueba, la cual tiene una duración de 30 días. La versión de prueba no requiere activación. La versión de prueba de COI 10.0 no requiere número de serie ni código de activación. Para la prueba gratuita de 30 días de COI 10 no se requiere un código de activación. Para utilizar la prueba gratuita de 30 días no necesitas ingresar los datos que mencionas. La prueba gratuita no requiere un código de activación. El correo que recibes al llenar el formulario contiene un enlace de descarga junto con los pasos para la instalación.
Si adquiriste una versión demo educativa, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que ahí podría encontrarse tu código de activación y número de serie. Si el periodo de prueba ha finalizado, será necesario adquirir el sistema para obtener el número de serie y el código de activación. Si ya lo habías instalado antes, es posible que el periodo de evaluación ya se haya usado y por eso te lo solicita. Si ya la utilizaste en ese equipo, es necesario eliminar los registros del sistema para reiniciar la prueba, te recomiendo contactar a soporte técnico.
Soporte Técnico y Recursos Adicionales
Disponibilidad de Soporte
No, actualmente el soporte técnico solo está disponible para Aspel COI 11.0 y versiones posteriores, garantizando así la atención sobre sistemas actualizados y compatibles con las mejoras más recientes.
Importación de Catálogos
De forma directa no es posible, aunque puedes integrar la información mediante el proceso para importar catálogos desde Excel.
Resolución de Errores Comunes
El mensaje indica que un archivo del sistema (.DLL) podría estar dañado, bloqueado o no encontrarse disponible. Te sugerimos realizar una reparación de COI y agregar las carpetas del sistema a las excepciones de tu antivirus. El mensaje suele presentarse cuando algún archivo o configuración del sistema no se cargó correctamente. Ese mensaje aparece cuando los datos de la empresa solicitante no coinciden con los registrados en tu Cuenta Aspel, aunque parezcan correctos.
Revisa tu carpeta de correos no deseados o spam, ya que en ocasiones los mensajes pueden ser filtrados en dichas carpetas.