Para administrar correctamente tu sistema, es fundamental conocer los detalles de tu adquisición. Te invita a comprar tu licencia CONTPAQi de productos nuevos, renovación o actualización desde esta tienda en línea. Todos los productos nuevos son de licenciamiento anual e incluye un usuario, puedes adquirir solo la licencia e instalar por tu cuenta o con el servicio de instalación por parte de nosotros.
Identificación y obtención del número de serie
Si necesitas realizar trámites o soporte, debes localizar los documentos que avalan tu compra. CONTPAQi® entrega al “USUARIO” que adquirió el “PROGRAMA” bajo la modalidad tradicional, un Certificado de Compra que incluye el No. de Serie y Lote del Sistema adquirido, con el que se verificará también la autenticidad de la Licencia del Programa de Cómputo; mientras que, si lo adquirió bajo la modalidad de pagos periódicos, un Certificado Digital de Compra que incluye el No.
En caso de que tu sistema requiera mantenimiento preventivo, considera lo siguiente: ¿Se venció tu anualidad o esta por vencer? Puedes comprar la renovación de tu licencia en línea, solo requerimos el numero de serie de tu programa y para saberlo puedes ver nuestro tutorial. Recuerda que si tienes una licencia sin actualizar a esquema anual, te pierdes de las actualizaciones u obligaciones fiscales.
Tipos de licencias disponibles
Es importante distinguir entre las opciones que la marca ha ofrecido a lo largo del tiempo. La marca CONTPAQi maneja dos tipos de licencias, tradicional y anual. La primera solo pagas por actualizaciones mayores o si estas obligado a cambios fiscales, sin embargo, se debe notar que ya no se venden licencia tradicionales CONTPAQi en la actualidad.
A continuación, se presentan las diferencias principales entre ambas modalidades basándose en los términos de uso del programa:
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| Característica | Modalidad Anual (Pagos periódicos) | Modalidad Tradicional (Vitalicia) |
|---|---|---|
| Vigencia | Temporalidad de trescientos sesenta y cinco días naturales. | Carácter vitalicio. |
| Actualizaciones | Incluye las actualizaciones del “PROGRAMA”. | No incluye las actualizaciones del “PROGRAMA”. |
| Requisitos Técnicos | Es requisito que cuente con un enlace a Internet para el uso. | Puede instalarse en una sola unidad de procesamiento de datos o servidor. |
| Costo de actualización | Incluido en la anualidad. | El costo es superior a una licencia anual para versiones mayores. |
Proceso de registro y activación de la licencia
Una vez adquirida la solución, el siguiente paso es la formalización del uso. El presente contrato de Licencia entrará en vigor una vez que el “USUARIO” acceda y/o ejecute y/o instale el “PROGRAMA” el cual estará vigente de acuerdo al paquete y modalidad de servicio contratado, debiendo el “USUARIO” registrar el “PROGRAMA” vía telefónica o a través de Internet, indicando el número de empresas y usuarios, a los números telefónicos o a la dirección electrónica de “CONTPAQi®”.
Sobre los costos y la continuidad del servicio, se debe considerar que:
- El costo de la licencia estará determinado por el número de empresas y número de usuarios, de acuerdo con las políticas de venta y el tabulador de precios.
- Bajo la modalidad de pagos periódicos, el pago de la Licencia será de acuerdo al periodo contratado.
- La fecha de activación por parte del “USUARIO” del “PROGRAMA”, determinará la fecha para el pago del siguiente periodo.
- La Licencia podrá ser renovada una vez que el "USUARIO" solicite nuevamente el servicio realizando el pago correspondiente.
Soporte técnico y mantenimiento
Mantener tu licencia vigente te otorga beneficios adicionales de asistencia. Siempre que la licencia de uso del Programa se encuentre registrada y vigente, el "USUARIO" tendrá el derecho a soporte técnico vía telefónica de “CONTPAQi®”, a través del centro de servicio (call center) que esta última provee bajo los lineamientos y políticas que ésta última determine. Al recibir soporte técnico vía chat por personal de CONTPAQi®, el USUARIO acepta que compartirá inmediatamente el contenido de la ventana de su navegador web para resolver la situación que el USUARIO está presentando.
Además, “CONTPAQi®” ofrece a al "USUARIO" el servicio de certificación y timbrado de (CFDI) en forma permanente y gratuita, siempre y cuando el "USUARIO" mantenga vigente el PROGRAMA.
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