La Procuraduría Federal de la Defensa del Contribuyente (PRODECON) juega un papel fundamental en la salvaguarda del Estado de Derecho, dedicándose a proteger y garantizar los derechos humanos de los contribuyentes, así como las garantías para su protección.
La gestión de la PRODECON se enfoca en la defensa de los derechos de los contribuyentes y sus respectivos medios de defensa y restitución. Su objetivo es asegurar que la población pueda acceder a estos servicios de manera eficaz y gratuita.
Marco Presupuestario y Principios de Servicio
En cuanto a su estructura financiera, el proyecto de presupuesto de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente es elaborado por la propia Procuraduría. Este proceso se realiza con sujeción a las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.
Una vez elaborado, el proyecto de presupuesto es enviado a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para su incorporación, en los términos de los criterios generales de política económica, en el Proyecto de Presupuesto de Egresos de la Federación.
Los servicios que regula esta Ley se prestarán gratuitamente bajo los principios de probidad, honradez y profesionalismo, reforzando el acceso a la justicia para todos los ciudadanos.
Lea también: Tipos de Organigramas de Contabilidad
Funciones Clave y Transparencia
Dentro de sus responsabilidades, la PRODECON debe atender, en los límites legales existentes para las autoridades fiscales en la materia, las obligaciones sobre transparencia e información impuestas por la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
Para cumplir con esto, la Procuraduría se encarga de difundir entre la población en general, a través de la página electrónica que tiene establecida en el sistema "Internet", las principales acciones que haya realizado. Estas acciones incluyen tanto la defensa de los contribuyentes como la mejora de la relación entre estos y las autoridades fiscales, siempre en términos estrictos de las facultades que esta Ley le concede.
Asimismo, la PRODECON tiene la facultad de convocar y realizar reuniones periódicas con las autoridades fiscales federales. Estas autoridades estarán obligadas a participar cuando así se los solicite la Procuraduría en las reuniones que se programen para tal efecto.
El propósito de estas reuniones es formular sugerencias respecto de las actividades de las autoridades, advertir o prevenir la comisión de cualquier acto ilegal en perjuicio de una persona o grupo de personas, o proponer que se eviten perjuicios o se reparen los daños causados a estos con su emisión ilegal, o por cualquier causa que lo justifique.
Ejes Estratégicos y Líneas de Acción
La organización de la PRODECON se estructura en torno a un objetivo central, del que derivan tres estrategias y once líneas de acción para guiar su gestión y operatividad.
Lea también: Ejemplo de Organigrama de Contabilidad
El Eje General 1 tiene como enfoque a todas y todos los mexicanos, buscando fortalecer los ingresos del sector público. La Procuraduría interviene ante la diversidad de actos que realizan las autoridades fiscales, especialmente cuando estos resultan violatorios de los derechos de los contribuyentes.
Estrategias para la Defensa y Atención al Contribuyente
- Una de las estrategias es la Estrategia 1.1., diseñada para llegar a los contribuyentes a través de sus diversos canales de contacto, evitando la discriminación y buscando diversificar sus métodos de interacción.
- Dentro de esta labor, la línea de acción 1.3.4. está dedicada a que el contribuyente conozca sus derechos y obligaciones en el ámbito fiscal federal. Esto se complementa con el diseño de campañas de difusión específicas y estrategias educativas.
- Los objetivos del Eje Transversal 1 y el Eje Transversal 2 buscan expandir la participación contributiva a más ciudadanas y ciudadanos.
- La línea de acción 1.1.5. contempla la gestión y resolución de quejas y reclamaciones, abordando también la controversia fiscal que las auditorías representan y participando en litigios.
- Un aspecto fundamental es la mejora de la calidad percibida de los servicios brindados por la PRODECON.
- La PRODECON ofrece sus servicios a nivel central en la Ciudad de México y a través de sus delegaciones.
- Se contempla la digitalización de los procesos para una mayor eficiencia y accesibilidad.
- Adicionalmente, se consideran diversos objetivos del Eje transversal 3, incluyendo el uso de intérpretes para asegurar un acceso equitativo a la justicia fiscal.
Lea también: Organigrama de auditoría interna: ejemplos prácticos
tags: #organigrama #procuraduria #federal #derechos #contribuyente