Durante los años recientes, los subsidios han sido una promesa política para disminuir la pobreza y la desigualdad. El gobierno Petro ha apostado a esa estrategia, pero el cambio de sistemas de pago del subsidio Renta Ciudadana del Gobierno nacional ha sido catalogado como un fracaso.
El traslado de la consignación de la empresa privada Supergiros al Banco Agrario, sin la previa comunicación y educación a la ciudadanía, generó desinformación, caos, largas filas y pequeñas riñas entre las personas que esperan recibir el pago y se encuentran con fallas en el sistema de desembolso.
Impacto en las principales ciudades
La realidad que se vive en las sedes del Banco Agrario en muchas ciudades del país es cruda. La situación se agrava en los municipios de la costa Caribe colombiana, donde las personas sufren por la crueldad del clima, las altas temperaturas y la impotencia por no poder reclamar el subsidio del Gobierno.
Cartagena, Barranquilla y Montería son algunas de las ciudades más afectadas:
- Cartagena: Cientos e, incluso, miles de personas llegan al casco urbano para reclamar su pago y se topan con la falta de capacidad de los bancos. Algunos usuarios denuncian que en algunas sedes solo entregan 100 turnos de atención diarios.
- Barranquilla: Los usuarios reportan que se redujeron los canales de pago. Antes había cinco canales y ahora, por disposición del gobierno, se redujeron a uno solo: el Banco Agrario, que cuenta con una oficina habilitada para atender la demanda.
- Montería: El panorama es desolador, con centenares de personas haciendo fila y dificultades reportadas con la generación de códigos para retirar el dinero de los cajeros.
Denuncias ciudadanas sobre el proceso
Los afectados han señalado múltiples irregularidades y problemáticas en el proceso de cobro:
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- Venta de turnos: Inescrupulosos llegan a lucrarse con la necesidad de los usuarios, vendiendo espacios en las filas.
- Fallas tecnológicas: Se han presentado colapsos en las plataformas digitales de la entidad bancaria.
- Cobros indebidos: En ciudades como Manizales, se denunció que algunas personas están cobrando dinero por el cambio de la tarjeta donde consignan el subsidio.
Postura de las autoridades
Frente a esta situación, Cielo Rusinque, directora de Prosperidad Social, indicó que existe una campaña de desinformación que genera caos y que los casos de fallas en el sistema de pago son puntuales, no generalizados. Agregó que el Banco Agrario tiene la capacidad para cubrir la demanda y que las personas tienen hasta el 31 de julio para realizar los cobros.
Por su parte, el Banco Agrario aseveró: "Hemos duplicado la capacidad de nuestro personal operativo para los pagos en caja de Tránsito a Renta Ciudadana". No obstante, una funcionaria de la entidad en Montería reconoció que, aunque tienen capacidad, el inconveniente principal ha sido a través de los retiros por el cajero automático.
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