Al utilizar mobo.com.mx, usted acepta todas las condiciones de venta, así como la actualización regular de sus servicios. Le recomendamos consultar de manera regular esta página para tomar en cuenta cualquier modificación de las condiciones de venta. Todos los precios son en pesos mexicanos, e incluyen I.V.A. Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos como devaluaciones monetarias o alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.
Política de Reembolsos y Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. Luego, comunícate con tu banco para el procesamiento del reembolso.
Es importante considerar lo siguiente:
- Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular.
- Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
- No aplican devoluciones por Satisfacción o uso personalizado del equipo.
- Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
- Si estás devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
- En caso de devolución total o parcial, el reembolso se realizará conforme al método de pago original.
Condiciones para Productos con Empaque Dañado o Reacondicionados
Productos Reacondicionados
Los productos reacondicionados son artículos usados que han sido inspeccionados y probados para funcionar y parecer como nuevos. Tendrán señales de uso mínimas o inexistentes, sin imperfecciones estéticas visibles a una distancia de 30 cm. Este tipo de producto viene con una garantía de 90 días.
Productos con Empaque Dañado
Un producto con empaque dañado es un producto 100% nuevo. Cada producto es inspeccionado para revisar que no tenga daños estéticos ni funcionales. Los empaques del producto pueden tener señales o imperfecciones estéticas visibles. Estos productos pueden llegar en su empaque original o en una caja genérica. Para los productos con empaque dañado aplican las mismas garantías que ofrecemos para un producto nuevo.
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Política de Cancelación
Para cancelar tu orden es necesario que te comuniques al (55) 9302 0244 y sigas las instrucciones. Es fundamental tener en cuenta que una vez que su pedido esté en tránsito, no será posible cancelar. Debes de notificar la cancelación dentro de las primeras 24 horas de haber generado tu pedido, siempre y cuando no exista una Guía de entrega y el paquete ya esté recolectado.
El proceso de cancelación es el siguiente:
- Nuestro equipo de Atención a Clientes verificará que tu orden no haya sido surtida y que no se haya asignado una guía de envío.
- Una vez validado que no se haya realizado el envío, nuestro equipo de Atención a Clientes te notificará que la cancelación fue aceptada.
- Finalmente, se te reembolsará la cantidad pagada utilizando el mismo método que utilizaste para el pago.
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