Todo lo que Debes Saber sobre Políticas de Devolución y Garantía para Comprar sin Riesgospost-template-default single single-post postid-46 single-format-standard et_pb_button_helper_class et_fixed_nav et_show_nav et_secondary_nav_enabled et_primary_nav_dropdown_animation_fade et_secondary_nav_dropdown_animation_fade et_header_style_left et_pb_footer_columns4 et_cover_background et_pb_gutter et_pb_gutters3 et_right_sidebar et_divi_theme et-db
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Políticas de Devolución y Garantía

A continuación, se presentan las políticas de devolución y garantía, detallando los procedimientos y condiciones aplicables a los productos.

Garantía de Calidad de UNITAM

  • En UNITAM nos enorgullecemos de ofrecer, desde hace más de 60 años, productos con la mejor calidad y nuestros productos cuentan con una garantía; por lo que si excepcionalmente recibieras una prenda con algún defecto de fabricación, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, donde con gusto buscaremos una solución para ti.
  • Todos nuestros productos cuentan con cambios y garantía, ya sea que los adquieras a través de nuestra Tienda en Línea o en alguna de nuestras Sucursales.
  • Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación (una vez recibido el producto) por lo que, te pedimos te pongas en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, donde con gusto buscaremos una solución para ti.

Condiciones Generales para Cambios

  • Los productos adquiridos podrán cambiarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
  • Nuestro departamento de Atención al Cliente NO aceptará cambios fuera de ese periodo.
  • El Cliente y/o Usuario podrá acudir a la Sucursal más cercana a realizar su cambio por talla o color (dicho cambio ampara el costo) o cambio por otro modelo y/o producto (si hay diferencia en el precio, el cliente deberá cubrir la diferencia).
  • El cambio está sujeto a la disponibilidad en la sucursal.
  • Todos los productos deberán devolverse nuevos, en su empaque original en el mismo estado que se recibieron, con sus etiquetas y completos.
  • El tiempo para el proceso de cambio puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la devolución por parte del Cliente y/o Usuario y la logística del envio.
  • No se aceptan productos devueltos sin Autorización previa y sin correo de confirmación.

Costos de Envío en Devoluciones

Los costos de envío asociados a las devoluciones se gestionarán según el motivo de la misma:

Motivo de Devolución Responsabilidad del Costo de Envío
Cambio de talla por errores en las tallas solicitadas Cliente
Error de surtido Tienda en Línea UNITAM

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