La mejor manera de registrar la información para iniciar el análisis de un proceso es por medio de gráficas que utilicen símbolos estandarizados con los cuales pueda llevarse a cabo un estudio. La importancia de que estos símbolos sean estandarizados radica en el hecho de que cualquier analista que observe el diagrama será capaz de entenderlo rápidamente. Una herramienta muy útil para analizar procesos es el cursograma. Conocido también como gráfico de proceso, el cursograma permite analizar las labores para detectar errores o mejoras. Considera el cursograma como un instrumento de anotación.
¿Qué es un Cursograma Sinóptico?
El DIAGRAMA SINÓPTICO define la secuencia cronológica de todas las operaciones de taller o en máquinas, inspecciones, márgenes de tiempo y materiales a utilizar en un proceso de fabricación o administrativo, desde la llegada de materia prima hasta el empaque o arreglo final del producto terminado 5. Este diagrama señala el punto de entrada de todos los componentes y materiales al proceso o de subconjuntos al ensamble con el conjunto principal pero exceptúa aquellas operaciones que se refieren al manejo de los materiales. El diagrama sinóptico se conoce también como diagrama de operaciones del proceso.
Es ideal para la descripción y entendimiento de procesos de manera general antes de realizar sobre ellos estudios minuciosos ya que permite dividir el proceso en sus operaciones principales y visualizarlo en detalle. En un cursograma sinóptico, se representa cómo se llevará a cabo el proceso de manera general, sólo incluye las operaciones principales y las acciones de supervisión relacionadas con el proceso técnico, pero divididas en los elementos que constituyen el proceso de elaboración del producto. Por lo tanto, no se incluyen las acciones vinculadas al transporte, espera ni almacenamiento.
Elementos Clave y Símbolos Estándar
En el cursograma sinóptico, las actividades principales en un proceso que se registran son la operación y la inspección, utilizando símbolos estandarizados para su rápida comprensión.
Operación
OPERACIÓN.- Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento. Por lo común, la pieza, materia o producto en estudio, se modifica durante la operación. El símbolo de operación es un círculo.
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Inspección
INSPECCIÓN.- Indica que se verifica la calidad, la cantidad o ambas. El símbolo de inspección es un cuadrado.
Es importante destacar que en el cursograma sinóptico sólo hay actividades de inspección y operación (cuadrado y círculo respectivamente), y cada inspección y operación tiene un número. Los símbolos se dibujan de 10mm (3/8pulg) de diámetro o de lado según sea el caso.
Desarrollo y Construcción de un Cursograma Sinóptico
Para poder desarrollar un diagrama sinóptico es necesario hacer un análisis del proceso, el cual se puede definir como la subdivisión o la descomposición de un proceso de fabricación, o de un procedimiento administrativo, en sus operaciones, componentes y en los movimientos de materiales, de modo que cada operación y cada manipulación de material puedan estudiarse y averiguar su necesidad y su eficacia en el proceso.
Debido a la amplia gama de aplicación de este diagrama y a que todos los procesos son diferentes, no existe un formato uniforme del mismo. No obstante, es conveniente identificarlo primero con un título en la parte superior de la hoja acompañado del encabezado de diagrama sinóptico, luego, la información distintiva que indique el número de la pieza o producto, el número del dibujo, la descripción del proceso, si es del método actual o del propuesto, la fecha y el nombre de la persona que elabora el diagrama. Para concluir, se debe incluir un cuadro de resumen de las operaciones y las inspecciones y el tiempo total para cada una de estas.
Pautas para la Elaboración
Las operaciones o inspecciones de un proceso se deben enlistar en la secuencia adecuada para cada componente en forma vertical de arriba hacia abajo, representando el flujo o secuencia del proceso y la entrada de materiales o de componentes.
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El componente más importante que generalmente es el chasis, (pieza principal), estará en el extremo derecho y los demás componentes tendrán un espacio a la izquierda de este componente, dependiendo del momento en el que entren al proceso.
Se debe incluir a la izquierda del símbolo los valores de tiempo para las operaciones o las inspecciones y a la derecha del símbolo debe hacerse una breve descripción de la operación y de el departamento donde se realiza así como para las inspecciones se debe anotar lo que se verifica, (cantidad, calidad o ambas) y en que departamento se realiza.
Para cada componente es importante hacer notar que el diagrama debe contar con la mayor cantidad de información como sea posible pero sin detenerse en operaciones sin importancia, entre los datos que puede contener el diagrama están los de aleaciones o composición de la materia prima, forma, cantidad, dimensiones, o estado físico en el que se encuentre.
Posteriormente, se enumeran una por una las operaciones y acciones de supervisión, y al mismo tiempo se coloca el símbolo correspondiente con el número que le toca y el tiempo de cada operación. En el caso de las acciones de inspección, no se coloca el tiempo.
Cursograma Sinóptico frente al Cursograma Analítico
Existen dos tipos de cursograma. Uno de ellos es el cursograma sinóptico, y el otro es el cursograma analítico. El cursograma analítico es un diagrama que aborda un proceso de modo más detallado que el diagrama sinóptico, ya que en él se encuentran incluidas e ilustradas las cinco actividades fundamentales (OTIDA: Operación, Transporte, Inspección, Demora y Almacenamiento).
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Una vez esbozado el diagrama general del proceso (cursograma sinóptico), se puede aumentar el grado de detalle para una mejor comprensión del sistema objeto de estudio, para esto se puede recurrir al cursograma analítico o diagrama del proceso del recorrido. Si quisieras convertir el cursograma sinóptico en uno analítico, tendrías que desglosar más las operaciones y acciones de supervisión.
Comparativa entre Cursogramas
| Característica | Cursograma Sinóptico | Cursograma Analítico |
|---|---|---|
| Nivel de Detalle | General, presenta el proceso de manera global. | Detallado, aborda el proceso de modo minucioso. |
| Actividades Representadas | Operaciones y acciones de supervisión (inspecciones). | Las cinco acciones OTIDA (Operaciones, Transportes, Inspecciones, Demoras y Almacenamientos). |
| Información Incluida | Secuencia cronológica de operaciones e inspecciones, puntos de entrada de componentes, descripción de actividades y departamentos. | Orden de todas las actividades, tiempo requerido, distancia recorrida, quién realiza las acciones, qué se hace con los materiales y cómo se usa el equipo. |
| Exclusiones Notables | No incluye acciones vinculadas al transporte, espera ni almacenamiento. | No aplica, ya que estas acciones son parte de su representación. |
| Propósito Principal | Descripción y entendimiento general del proceso antes de realizar estudios minuciosos. | Análisis profundo para detectar errores, mejoras, costos ocultos y desarrollar nuevos métodos. |
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