Al momento de emitir facturas electrónicas o CFDI dentro del sistema CONTPAQi, es posible encontrarse con diversos avisos que interrumpen el proceso de timbrado. Uno de los más frecuentes es el error 402. A continuación, detallamos qué implica este código y cuáles son los pasos necesarios para solucionarlo.
Significado del error 402
Este error lo devuelve el PAC cuando el Certificado de Sello Digital (CSD) del emisor no ha sido publicado por el SAT en el Listado de Contribuyentes con Obligación (LCO). En términos técnicos, el mensaje 402 indica específicamente que el número de certificado no ha sido encontrado en el LCO.
Existen dos motivos principales por los cuales un emisor puede no encontrarse en la LCO:
- Los certificados pueden ser muy nuevos y aún no se actualizan en la base de datos del PAC.
- El proceso de publicación oficial por parte del SAT aún no se ha reflejado en el sistema del proveedor de certificación.
Pasos para solucionar el error 402
Dado que la actualización del RFC en el LCO se realiza de forma automática, la primera recomendación es la paciencia. Se recomienda esperar un máximo de 72 horas para que la información se sincronice correctamente. Una vez que el RFC se encuentra en la LCO, será posible emitir CFDIs sin inconvenientes.
Si tras transcurrir el tiempo sugerido el problema persiste, debe realizar los siguientes pasos:
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- Ubica tu factura en el módulo Facturación.
- Desasigna el PAC previo con la función Ctrl + Sellar.
- Recalcula la factura nuevamente con Ctrl + Sellar.
- En caso de que aún así presenten el error, solicitar el cambio de PAC ante soporte.
Diferenciación con otros errores comunes
Es importante no confundir el error 402 con otros problemas de validación de certificados. Por ejemplo, si el sistema arroja el Error 305, lo más seguro es que tu CSD (Certificado de Sello Digital) haya caducado. Para estos casos, es necesario verificar su vigencia directamente en el portal del SAT.
Tabla de diagnóstico rápido
| Código de error | Causa probable | Acción sugerida |
|---|---|---|
| 402 | CSD no encontrado en LCO | Esperar 72 horas o contactar al PAC |
| 305 | Certificado caducado | Renovar CSD en el portal del SAT |
Para consultar si tu CSD está vigente y descartar problemas de caducidad, puedes ingresar a los portales oficiales habilitados por el SAT para la gestión de certificados.
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