Grupo Estrella Blanca es una de las principales empresas de autobuses en México. A continuación, te ofrecemos una guía completa sobre cómo comprar boletos, las políticas de cancelación, el equipaje permitido y otros aspectos importantes para tu viaje.
Cómo Comprar Boletos en ClickBus
Comprar boletos en ClickBus es un proceso sencillo y rápido. Sigue estos pasos:
- Ingresa tu punto de origen y destino.
- Selecciona la fecha de salida y de regreso (opcional).
- Haz clic en el botón “Buscar Boletos”.
- Escoge la corrida de tu preferencia.
- Selecciona tu asiento.
- Llena los datos del pasajero.
- Ingresa los datos de pago.
- Haz clic en el botón “Comprar ahora”.
- ¡Listo!
Métodos de Pago Aceptados
En ClickBus, puedes pagar con diversas tarjetas y plataformas:
- Tarjetas de crédito y débito: VISA, MasterCard y American Express.
- Plataformas de pago: PayPal y MercadoPago.
Problemas con el Pago
Si tu tarjeta es rechazada, considera lo siguiente:
- Asegúrate de que no tenga algún candado de seguridad para compras en línea.
- Verifica que la información del usuario no contenga caracteres especiales.
- Confirma que tengas fondos suficientes para completar la operación.
Descuentos Disponibles
Existen descuentos permanentes para:
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- Menores de 12 años.
- Personas de la tercera edad (con credencial vigente).
Estos descuentos son limitados por autobús y sujetos a disponibilidad. Los descuentos para estudiantes y maestros se ofrecen únicamente en temporada vacacional de la SEP.
¿Qué Hacer si No Recibes la Confirmación de Compra?
En caso de no recibir la confirmación de compra con tus boletos, comunícate a la línea de asistencia de ClickBus al (55) 5350 8737. Ellos te reenviarán el boleto con gusto.
¿Es Necesario Cambiar el Boleto Impreso?
No es necesario cambiar el boleto. Puedes abordar el autobús con el boleto impreso que ClickBus envía a tu correo electrónico o descargarlo en tu smartphone (confirma con la autolínea la aceptación de e-ticket).
Políticas de Cancelación y Cambios
La cancelación no es posible en compras realizadas a través de Internet y no aplican reembolsos.
Los cambios de boleto que correspondan a las líneas de autobuses de Grupo ADO únicamente se harán en las taquillas de la autolínea con la que viajas (incluso cuando se haya comprado por Internet), tienes hasta 2 horas antes de la salida original para efectuar los cambios, pueden aplicar tarifas extras por el servicio. Los pasajeros menores de 18 años no podrán viajar solos. Para mayor información consultar con la autolínea con la que vas a viajar.
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En el caso en que el “Cliente” realice la compra de boletos que corresponden a las líneas de autobuses de Grupo Estrella Blanca (Busolínea) no aplica ningún tipo de cambio en horario, asiento, ruta, ni ninguno otro, ya sea vía telefónica, en línea o en taquilla.
Los cambios de boleto únicamente se harán en las taquillas de la autolínea con la que viaja (incluso cuando se haya comprado por Internet), tienes hasta 2 horas antes de la salida original para efectuar los cambios, pueden aplicar tarifas extras por el servicio. Los pasajeros menores de 18 años no podrán viajar solos.
Equipaje Permitido
Podrás registrar tu equipaje directamente con la autolínea 30 minutos antes de tu hora de salida. Tienes derecho a llevar equipaje de hasta 25 kg de peso.
En el caso del portaequipajes que se encuentra dentro del autobús, sólo puedes llevar maletas de 5 kg y con tamaños que sean adaptables al lugar para no afectar la comodidad, seguridad e higiene de otros pasajeros. Si se excede el peso recomendado por la empresa, el pasajero deberá pagar por cada kilo de más.
Viajar con Mascotas
Para viajar con tu mascota, es necesario que ésta viaje sedada y dentro de su caja transportadora, máximo viajes de 7 horas. Deberá ir en el compartimento de equipaje, a excepción de los perros guía.
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