Solucionar mensajes de advertencia en el sistema te ayudan a identificar situaciones que requieren revisión para asegurar el correcto funcionamiento de tus procesos. Conocer su causa y aplicar la solución adecuada te permite evitar errores, mantener la integridad de la información y continuar trabajando sin contratiempos. Es recomendable atender estas advertencias en cuanto se presenten para garantizar una operación más eficiente y segura.
Problemas de Conexión y Configuración de Perfiles
Error al configurar la conexión de Perfiles
Este error puede impedir el acceso correcto al sistema Aspel COI. La solución implica modificar archivos de configuración en el servidor.
- Cierra todas las sesiones del sistema Aspel COI e ingresa al Directorio de Archivos Comunes (DAC).
- Localiza la carpeta de COI, en la siguiente ruta: C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\COI11.00.
- Abre el archivo Alias.ini con un bloc de notas, en el cual captura la IP del equipo de cómputo en lugar del nombre, como se muestra en el siguiente ejemplo: DataBase=192.168.56.1:C\Program Files (X86)\Common Files\Aspel\
- Guarda los cambios y cierra el archivo.
- Abre el archivo Conexiones.ini con un bloc de notas e indica la IP del equipo de cómputo en lugar del nombre, como se muestra a continuación: DataBase=192.168.56.1:C\Program Files (X86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\Ruta: 192.168.56.1:C\Program Files (X86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\
- Guarda los cambios y cierra el archivo.
- Ingresa a la carpeta de Perfiles que se encuentra en el Directorio de Archivos Comunes (DAC).
- Abre el archivo Connections.ini con un bloc de notas, captura la IP del equipo de cómputo en lugar del nombre, como se muestra en el siguiente ejemplo: DataBase=192.168.56.1:C\Program Files (X86)\Common Files\Aspel\
- Guarda los cambios y cierra el archivo.
Importante: estos cambios se realizan en el equipo servidor. En caso de trabajar con una IP dinámica, este proceso se debe realizar cada vez que cambia la IP (Protocolo de Internet) del equipo.
No se encontró el Directorio de Perfiles
Este error es común que se presente en las estaciones de trabajo. Al tratar de ingresar aparece este mensaje y si le das click en «Aceptar» la aplicación simplemente se cierra. Cuando se instalan los sistemas Aspel en el equipo servidor, se crea y se comparte una unidad de red llamada comúnmente «DAC ASPEL», la cual contiene toda la información de los sistemas instalados, por ejemplo, las bases de datos a las que se conectan las estaciones de trabajo. Se entiende, por lo tanto, que es necesario que cada una de las estaciones esté conectada al DAC ASPEL. De lo contrario no encontrarán ninguna base de datos a la cual conectarse y te arrojará este mensaje ya que el directorio de perfiles es el primer contacto que se necesita para ingresar al sistema.
Solución: Corrobora que tu equipo esté conectado a la unidad compartida DAC ASPEL.
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Errores de Acceso y Actualización de Bases de Datos
No se ha iniciado la conexión a la tabla Perfiles 2
Cuando el sistema no logra establecer conexión con la tabla Perfiles 2, el acceso puede verse impedido.
Solución: Descarga y actualiza el último re-instalable de COI, primero en el servidor y después en las estaciones de trabajo. Importante: realiza un respaldo de tu información antes de comenzar con este proceso.
No es posible acceder desde la ventana Abrir empresa
Si encuentras dificultades para acceder a tus empresas desde la ventana correspondiente.
Solución:
- Cierra todos tus sistemas Aspel e ingresa al DAC: C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel.
- Entra a la carpeta Perfiles.
- Localiza el archivo con nombre drivers.ini y renómbralo, por ejemplo, drivers-1.ini.
- Repara COI con el último reinstalable.
"Invalid Token. Dynamic SQL Error. SQL Error code= -104"
Este mensaje puede aparecer en COI 11 Reinstalable 1, incluso con el sistema actualizado en el Tablero de CFDI's, al intentar realizar filtros (ejemplo: Asociado a «Ninguno», Fecha de emisión «Este año», Categoría «Egresos»). Este comportamiento puede generar el mensaje de error mencionado.
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Solución recomendada: Te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte técnico.
"NO SE PUDO ACTUALIZAR LOS DATOS DE LA EMPRESA. ERROR: INCOMPATIBLE COLUMN/HOST VARIABLE DATA TYPE. DYNAMIC SQL ERROR."
Este mensaje indica que hay una incompatibilidad en los datos de la base de datos, lo que puede ocurrir al abrir el usuario en Aspel.
"No se puede ejecutar este proceso. Las tablas pueden estar ocupadas por otra estación de trabajo."
Este error surge al intentar generar un periodo en COI 10, indicando que hay un bloqueo en las tablas de la base de datos.
Solución: Primero verifica que no haya otra sesión activa del sistema que esté bloqueando el acceso a las tablas, de ser así cierra todas las sesiones activas que puedan estar interfiriendo. Reinicia el servidor o equipo principal.
Problemas de Vigencia y Licenciamiento
"El periodo seleccionado es posterior de la vigencia del sistema"
Al intentar crear un periodo, por ejemplo, diciembre 2025, el sistema puede mostrar este mensaje si la fecha excede la licencia contratada. El sistema Aspel COI solo permite crear periodos dentro de la vigencia definida en la licencia contratada.
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Errores de Recursos y Compatibilidad del Sistema
"No hay suficientes recursos de memoria disponibles para procesar este comando"
Este mensaje indica que tu equipo no tiene suficiente memoria disponible para procesar la acción en COI.
Solución: Para solucionarlo, te recomendamos cerrar otros programas que estén consumiendo memoria, reiniciar tu computadora y volver a intentar.
Errores de DLL y Compatibilidad con el Sistema Operativo (e.g., c0110libw.dll, X Privileged Instruction)
Al instalar reinstalables (como el reinstalable 16 de Aspel COI 10) o al actualizar el sistema, pueden surgir errores como "c0110libw.dll" o "X Privileged Instruction", especialmente si el sistema operativo del servidor (ej. Windows Server 2008) no cumple con los requisitos de la nueva versión del software. Este mensaje puede estar relacionado con un DLL del sistema, lo que puede ocurrir por una versión incorrecta, un archivo dañado o un conflicto con la instalación.
Para errores relacionados con la compatibilidad del servidor, como la actualización de COI de la V9 a la V10 con el R17 en un Windows Server 2008 cuando se recomienda server 2012 y versiones siguientes, es posible que COI 10 re-instalable 16 no sea compatible con Windows Server 2008 R2.
Conflictos con Antivirus o Firewall
Algunos errores del sistema Aspel COI pueden deberse a la interferencia de programas de seguridad.
Solución: En este caso es necesario que agregues la carpeta de instalación y del DAC (Directorio de Archivos Comunes) de COI, a las excepciones de tu antivirus. También, para problemas de conexión a la base de datos, verifica que el servidor esté activo y accesible desde tu equipo, y revisa la configuración del firewall y la red.