CONTPAQi Nóminas® es un sistema especializado en la gestión de nóminas diseñado para automatizar y simplificar los procesos relacionados con el cálculo, timbrado y emisión de CFDI de nómina. La correcta gestión de nóminas es fundamental para cualquier empresa, ya que garantiza el pago adecuado a los empleados, el cumplimiento de las obligaciones fiscales y la optimización de los procesos administrativos.
Configuración inicial del sistema
Para comenzar, es necesario crear la empresa en la que administrarás las nóminas:
- Abrir el catálogo de empresas de CONTPAQi Nóminas y dar clic en el botón "Nuevo".
- Nombre de la empresa: Nombre con el que tu empresa será mostrada en el listado.
- Razón social: Nombre de la empresa que se emitirá en el CFDI tal como aparece en tu constancia de situación fiscal.
- Emitir recibos electrónicamente: Marca el check para poder timbrar tus recibos de nómina; al hacerlo, se generará un ADD (Base de datos en donde se almacenan tus XML).
Parámetros de nómina y catálogos
Para que el cálculo de las nóminas sea preciso, es importante configurar los parámetros clave de nómina desde el menú Catálogos/Tipos de periodo. Deberás ser muy cuidadoso en este punto, ya que al crear tu tipo de periodo se generarán en automático todos los periodos subsecuentes.
Te sugerimos que, previo a la carga de empleados, hagas el llenado de catálogos auxiliares: Puestos, Departamentos, Turnos y Registros patronales. Dirígete a Catálogos > Empleados para comenzar a agregar los datos de tus trabajadores, asegurando que cuenten con su régimen y tipo de contrato asignado para un correcto timbrado.
Procesos de cálculo y timbrado
Una vez configurada la empresa, el flujo de trabajo es el siguiente:
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- Cálculo: Selecciona el periodo, da clic en el botón "Prenómina", captura incidencias y presiona "Calcular".
- Autorización: Dentro del menú Procesos, selecciona "Autorización de Nómina". Este proceso actualizará tus acumulados y te posicionará en el siguiente periodo.
- Timbrado: Dirígete al menú Procesos/Emisión de recibos electrónicos. Es indispensable tener la nómina autorizada para timbrar y estar posicionado en el periodo vigente.
Solución de problemas comunes
En ocasiones, los usuarios pueden enfrentar errores técnicos. A continuación, se detallan algunas soluciones basadas en el soporte técnico:
Errores de conexión y configuración
- Error de servidor SQL / ODBC: Si el sistema no resuelve la conexión, abre el archivo CONTPAQiNOMINAS.properties en C:\Compac\Empresas y captura el nombre del servidor en lugar de la IP.
- Error de versión 8.0.2: Si aparece el mensaje "El valor de Amortización en la columna de Nóminas puede ser incorrecto", actualiza el sistema a la versión más reciente.
- Teclas de acceso rápido (F3, F4, F6, F7): Si las teclas de acceso no responden en Windows 10 u 11, este es un error común en sistemas administrativos. Se recomienda verificar la configuración regional y los permisos del usuario administrador.
Gestión de bases de datos y ADD
Si el sistema presenta errores al timbrar o acceder a catálogos, podría deberse a daños en la base de datos ADD. En estos casos, se recomienda realizar un respaldo de la empresa, respaldar la BD ADD_catalogos, eliminarla y reinstalar los componentes para que el sistema la cree nuevamente.
| Problema | Solución sugerida |
|---|---|
| Daño en formato de recibo | Seleccionar un formato digital válido en la pestaña "Recibo electrónico" de la empresa. |
| Error 12499 (Message Queue Server) | Desactivar y reactivar la característica MSQM Server en Windows. |
| RFC incorrecto en licencia | Modificar el RFC desde el menú Ayuda/Acerca de Contpaqi Nominas. |
Recuerda que antes de aplicar cualquier modificación avanzada en la base de datos, es vital realizar un respaldo de la empresa, ya que la manipulación sin diagnóstico previo puede causar inconsistencias.
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