Para comprender la planificación dentro del proceso de auditoría, es fundamental referirse al concepto de previsión. Implica anticiparse a acontecimientos y situaciones futuras, ya que define las condiciones futuras de un proyecto y fija el curso concreto de acción a seguir.
2.1. Planeación
La planeación es esencial para definir las condiciones futuras de un proyecto y determinar el curso de acción a seguir. Ackoff, Russell & Lincoln (1992) ofrecen una perspectiva sobre la planeación de empresas, mientras que Aguilar, José A. y Block, Alberto (1977) abordan la planeación escolar y la formulación de proyectos.
2.2. Mapeo o Diagramación
La actividad de mapeo o diagramación tiene como objetivo mostrar, por medio de símbolos, aquellas actividades que se llevan a cabo dentro de una organización, de tal forma que las personas interesadas al leerlo sean capaces de llevar a cabo la actividad de la forma diseñada, con los alcances acordados para cumplir con los objetivos del proceso.
1.1. Elementos del Mapeo
El mapeo busca mostrar la interacción entre clientes y proveedores, identificando las entradas o insumos y las salidas o productos de cada proceso y subproceso.
1.2. Definición de Proceso
Para comenzar a conocer los elementos del mapeo, es necesario conocer qué es un proceso, definiéndolo como una serie sistemática de acciones dirigidas a lograr un fin común (Vázquez, 2014); una secuencia de actividades, tareas o pasos, que transforman una entrada en una salida.
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2.3. Análisis del Estado Actual y Deseado
2.1. Estado Actual del Proceso
El estado actual del proceso se refiere al análisis de la situación actual de los problemas y oportunidades; representa un conjunto de situaciones que pueden o no estar interrelacionados.
2.2. Estado Deseado del Proceso
El objetivo de generar el estado deseado es encontrar múltiples opciones de solución. Para comenzar a redefinir el estado deseado se utilizan los parámetros: qué, cuándo, cuánto, dónde, cómo, por qué, para qué, para quién. Para la generación de opciones suele comenzarse por la reproducción de ideas en forma con base en técnicas.
2.4. Beneficios y Dificultades del Proceso
3.1. Proceso y Resultados
Llevando a cabo el proceso se obtendrán diversos beneficios, no obstante, también pueden surgir algunas dificultades dentro del mismo.
2.5. Adaptación y Mejora Continua
El cambio no es una opción, es una obligación, por ello, toda empresa productiva o de servicios necesita adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y, de ser posible, adelantarse a dichas expectativas. La mejora continua no es una forma de trabajar, es una forma de vivir.
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