Crear la misión y visión de una empresa es fundamental ya que constituyen los pilares de la misma. Esta base permitirá definir la estructura de la organización, sus objetivos, la forma de actuar ante una disyuntiva y el rol que desempeñará en la sociedad.
La Importancia de la Misión y la Visión
Las organizaciones que quieran perdurar en el tiempo deben contar con ciertos parámetros fijos. Conocer qué es la misión y visión de una empresa, así como su importancia, ayudará a los emprendedores en México a establecer este núcleo correctamente con el objetivo de crear una compañía exitosa.
Aunque determinados aspectos de las entidades pueden variar -para adaptarse a los mercados cambiantes y aprovechar los avances tecnológicos- es esencial que estos elementos permanezcan inmutables.
La Misión de una Empresa
La misión de una organización recoge el motivo fundamental de su existencia y su función en la sociedad. Esta permite conformar planes de negocios y estrategias de desarrollo coherentes ya que cualquier decisión que se tome debe realizarse basándose en la misma.
Indica a grandes rasgos el qué se hace, por qué, para quién y qué diferencia a la entidad de la competencia. Debería ser breve y fácilmente entendible para el público en general. Una misión bien hecha puede servir de guía e inspiración para los trabajadores, por lo que también sirve para fidelizarlos.
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La Visión de una Empresa
La visión describe el objetivo que una compañía busca alcanzar e indica como se espera llegar a la meta establecida. Es una expectativa ideal del futuro que se quiere, aunque necesita ser realista.
Responde cuestionamientos como qué se busca lograr, hacia dónde se dirige la entidad en el futuro, cómo se conseguirá y para qué se hará. Es clave que sirva como referencia para todas las decisiones que se tomen.
Diferencia entre Misión y Visión
Tanto la misión como la visión forman parte de la cultura organizativa y es común confundirlas, aunque son dos conceptos distintos. Estas son algunas de sus diferencias:
- La misión:
- Indica la razón de ser de la entidad, por lo que sintetiza su finalidad última.
- Se sitúa en el presente.
- Debe de ser factible.
- Da respuesta a las preguntas “qué” y “hacia quién”.
- Describe funciones y objetivos de la empresa.
- Sirve para que la plantilla laboral reconozca el valor de las funciones que realiza.
- La visión:
- Retrata un panorama ideal a perseguir.
- Expone el lugar al que se dirige una compañía en el futuro.
- Establece sus objetivos a mediano y largo plazo.
- Responde el “por qué” y “cómo”.
- Tiene utilidad estratégica y operativa, ya que propone una meta a alcanzar en el porvenir.
- Ayuda a los directivos y empleados en general a tomar decisiones.
Ejemplos de Misión y Visión de Grandes Compañías
Para entender un poco mejor la diferencia entre misión y visión, puede ser útil conocer la misión y visión de distintas compañías de renombre, ya sean mexicanas o extranjeras:
- Misión: “Organizar la información del mundo para que todos puedan acceder a ella y usarla”.
- Visión: “Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser un servicio gratuito, fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de segundo”.
Coca-Cola FEMSA
- Misión: “Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas”.
- Visión: “Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo”.
Microsoft
- Misión: “Empoderar a todas las personas y organizaciones del planeta para que puedan lograr más”.
- Visión: “Brindar mayor poder a la gente a través de un excelente software, en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo”.
Telmex
- Misión: “Ser un grupo líder en Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información, proporcionando a nuestros clientes soluciones integrales de gran valor”.
- Visión: “Mantener el liderazgo de Telmex en el mercado nacional, expandiendo los servicios de Telecomunicaciones y de Tecnologías de la Información, en todos los mercados, como una empresa altamente competitiva, confiable, con el mejor crecimiento y ofreciendo sus productos y servicios con los mayores estándares de calidad a nivel mundial”.
PEMEX
- Misión: “Maximizar el valor de los activos petroleros y los hidrocarburos de la nación, satisfaciendo la demanda nacional de productos petrolíferos con la calidad requerida, de manera segura, confiable, rentable y sustentable”.
- Visión: “Ser reconocido por los mexicanos como un organismo socialmente responsable, que permanentemente aumenta el valor de sus activos y de los hidrocarburos de la nación, que es ágil, transparente y con alto nivel de innovación en su estrategia y sus operaciones”.
Amazon
- Misión: “Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los precios más bajos posibles, la mejor selección disponible y la mayor comodidad”.
- Visión: “Ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, donde nuestros clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea”.
Como se puede ver en los ejemplos anteriores, la misión y la visión de una empresa son postulados diferentes; sin embargo, juntas definen la identidad de la organización y es esencial que sean coherentes entre sí. Además, deben ser elaboradas previendo el futuro.
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Grant Thornton S.C.: Un Ejemplo en el Sector de Auditoría
Desde que fue fundada en 1979 por Juan C. Salles Sainz, Grant Thornton S.C. cuenta con oficinas en la Ciudad de México, Aguascalientes, Ciudad Juárez, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Puerto Vallarta, Querétaro y Tijuana.
Salles Sainz Grant Thornton S.C. es miembro de Grant Thornton International, la cual es una de las organizaciones líderes en el mundo de firmas de contabilidad y consultoría con propiedad y administración independiente. Prestamos servicios de auditoría, impuestos, consultoría y servicios especializados a empresas del sector privado y entidades de interés público. Grant Thornton International está representada en más de 130 países.
La fortaleza de cada firma local se refleja en la calidad de la organización internacional. A través de los Centros internacionales de Negocios de las firmas, los clientes tienen acceso a recursos y experiencia mundial. Cada centro está dirigido por un socio con experiencia en negocios internacionales de la firma miembro, brindando apoyo a sus necesidades individuales.
En Salles Sainz Grant Thornton, S.C. la misión expone la razón fundamental de la existencia de una organización; por su parte, la visión define el futuro que se busca alcanzar y el camino que se usará.
Innovación en la Auditoría: El Caso de PwC
En una asignación reciente, el equipo de PwC utilizó el Digital Lab para crear docenas de innovaciones personalizadas para la auditoría. Con capacitación sobe las herramientas tecnológicas más recientes y formas digitales de trabajar, el equipo de auditoría tiene la pasión y la libertad para reimaginar lo posible todos los días.
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Para un cliente global, nuestros Digital Accelerators crearon un flujo de trabajo automatizado que redujo notablemente el tiempo y mejoró la calidad de las pruebas. También emplearon visualizaciones para examinar las posibles áreas de riesgo con mayor facilidad y eficacia.
Nuestra herramienta Extract accede de manera automática y segura a los datos del sistema ERP, eliminando las entregas de una persona a otra y reduciendo la posibilidad de errores. ¿Cuál fue el beneficio para un cliente global? 600 descaras individuales para auditoría de datos creadas al instante. Además, el tiempo dedicado por su personal a la extracción de datos y para responder preguntas de auditoría se redujo a la mitad.
Desarrollar estos conceptos no es una tarea sencilla, ya que nunca varían. Para crear estos parámetros estratégicos es crucial contar con los conocimientos necesarios, conocer el mercado, las necesidades de los trabajadores, clientes y proveedores.
Construir una empresa próspera y diferenciada de la competencia pasa por crear una identidad y cultura organizacional.