¿Tu XML no se carga en el Administrador de Documentos Digitales (ADD)? ¿Te aparece el mensaje “CFDI se encontró el certificado del PAC (00001XXX…) No se pudo” al intentar cargar un XML en el Administrador de Documentos Digitales (ADD) de CONTPAQi? Estos son problemas comunes. También puedes encontrarte con el mensaje que dice que "el certificado no se encuentra en add" o el error "Certificado- El certificado no fue emitido por el SAT". En ocasiones, el sistema informa que "este certificado no pertenece al contribuyente".
Este error es común y normalmente se debe a que tienes componentes desactualizados en tu sistema. Cuando realizas el proceso de cargar el archivo XML de una factura recibida en el ADD de tu empresa en el programa de CONTPAQi Contabilidad, en alguna ocasión te habrá aparecido el siguiente error: “4.4 CFDi se encontró el certificado del PAC (00000000000000000000)”. A menudo, el problema indica que no se pudo conectar al servicio de descarga para obtener el certificado del PAC.
Incluso, algunos usuarios han reportado haber cancelado hasta 3 certificados y acudido al SAT, donde les confirman que el certificado está bien, indicando que el problema debe ser del programa de CONTPAQi.
¿Cómo solucionar el problema temporalmente?
El sistema te permite deshabilitar temporalmente los puntos de validación que generan el error. De esta forma podrás cargar los XML que necesites y, una vez finalizado el proceso, volver a habilitarlos para mantener la seguridad de tu información.
Pasos para deshabilitar validaciones:
- Clic en Cargar XML.
- Aparecerá la ventana donde seleccionarás si son Recibidos o Emitidos, pero en esta ocasión te darás clic en Validaciones.
- En esta ventana podrás habilitar o deshabilitar el punto de validación que te impide continuar con la carga de tus documentos.
- Clic en Guardar.
- Ahora podrás cargar tus archivos XML sin problema. El punto de validación que deshabilitaste ya no marcará estatus ERROR, sino que aparecerá como WARNING, lo que indica que ese criterio no se está validando de manera temporal.
👉 Recuerda: este ajuste es solo provisional. Una vez que termines de cargar tus XML, es importante volver a habilitar la validación para mantener la integridad de tus comprobantes. Repite este proceso solo si vuelve a darte problemas en la carga de XML.
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Si el error se presenta de nueva cuenta con un número de certificado diferente, deberás realizar los pasos anteriormente mencionados. Es importante destacar que esta solución aplica a versiones anteriores a la 14.0.
¿Qué problemas tendré si deshabilito ese punto de validación?
Al deshabilitar temporalmente los puntos de validación en el Administrador de Documentos Digitales (ADD), es normal que aparezca un estatus WARNING en lugar de ERROR. Para esto es importante diferenciar entre deducible y válido.
Solución definitiva: Actualiza tu sistema CONTPAQi
Si no quieres estar deshabilitando validaciones cada vez que necesites cargar un XML, la mejor solución es actualizar tu sistema CONTPAQi a la última versión. Con ello tendrás siempre los componentes al día y evitarás que el ADD te marque errores al cargar tus comprobantes.
Usuarios han confirmado la efectividad de estas acciones: "Hola Pudiste resolver tu problema? Tenia el mismo problema «EL CERTIFICADO NO SE ENCUENTRA EN EL ADD». Segui tu consejo y problema solucionado. ERROR ADD."
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