La gestión de facturas electrónicas y su aceptación o rechazo es un aspecto crucial para las empresas que desean mantener un control adecuado sobre su crédito fiscal. La Ley 20.956, que establece medidas para impulsar la productividad, regula este procedimiento fundamental, el cual fue modificado en noviembre de 2016.
Todo Documento Tributario Electrónico (DTE) recibido en el Servicio de Impuestos Internos (SII) tiene un plazo de 8 días de corrido (o 192 horas) para ser reclamado. Si el DTE no es reclamado dentro del plazo permitido por el SII, la mercadería pasa automáticamente a ser aceptada. Es vital recordar que este plazo comienza a correr desde la recepción de la factura por parte del SII, independientemente de cuándo el proveedor envió el documento al cliente.
DTE sujetos a reclamo
Los documentos que pueden ser reclamados ante el SII son los siguientes:
- Factura electrónica (33)
- Factura electrónica exenta (34)
- Liquidación Factura (43)
Otros tipos de DTE no aplican para este reclamo ante el SII y deben ser gestionados mediante rechazos comerciales.
Diferencias entre tipos de rechazo
Es esencial distinguir entre los dos tipos principales de rechazo de una factura electrónica:
Lea también: Guía para Aceptar y Cancelar CFDI
Rechazo técnico por el SII: Ocurre cuando el DTE contiene errores de formato, problemas en la firma digital o incongruencias que impiden su validación, lo que impide que la factura sea válida legalmente.
Rechazo o reclamo por parte del cliente: Puede deberse a errores en el contenido (precios, productos, fechas, etc.), duplicación o desacuerdo comercial. En este caso, el DTE fue aceptado técnicamente, pero no fue aceptado comercialmente por el cliente.
Tabla de estados de un DTE
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Aceptado | Factura validada y aceptada para crédito fiscal. |
| Rechazado (SII) | Error técnico o de formato en el documento. |
| Reclamado | Rechazo comercial por parte del cliente. |
| Sin respuesta | Aceptación tácita tras 8 días corridos. |
Consecuencias de no actuar a tiempo
Es responsabilidad de cada contribuyente revisar constantemente sus facturas recibidas para aceptar o rechazar el documento según sea el caso. De no realizar este trámite dentro de los 8 días, el SII marca la factura como "No Reclamada Dentro del Plazo" y se acepta automáticamente. Este procedimiento tiene implicancias directas:
- Crédito Fiscal: Tiene derecho a usar el crédito fiscal el mes en que dio acuse de recibo o cuando el sistema lo hizo en forma automática.
- Factoring: Si la factura no se reclama en 8 días, es firme y se puede enviar a factoring por parte del proveedor.
Pasos para la gestión y corrección
Si la factura tiene errores menores (como monto, producto o fecha), se puede emitir una nota de crédito electrónica haciendo referencia al folio de la factura original. En casos de errores graves o rechazo completo, lo más recomendable es emitir una nota de crédito que anule el total de la factura original y emitir una nueva factura corregida.
Para verificar el estado de los documentos, tanto emisores como receptores pueden ingresar al portal www.sii.cl, dirigirse a la sección Servicios online > Factura Electrónica > Registro de Aceptación o Reclamo o consultar directamente en el Registro de Compras y Ventas (RCV) filtrando por mes y tipo de documento.
Lea también: Cancelar CFDI: Paso a paso en México
Lea también: Información sobre el Acuse de Recibo
tags: #aceptacion #y #rechazo #facturas #sii