Muy bien. Has redactado tu correo. Has pulsado Enviar. ¿Y ahora qué? ¿Tu correo importante llegó a la bandeja de entrada de tu destinatario? ¿O quedó atrapado por los filtros de spam? Afortunadamente, existe una solución sencilla a este problema. Las confirmaciones de lectura de Outlook pueden ser una excelente forma de saber qué pasa después de hacer clic en Enviar.
¿Qué son los Acuses de Recibido y las Confirmaciones de Lectura?
Outlook lo ha hecho posible incorporando la opción de confirmación de entrega y lectura del correo por parte del receptor.
Acuse de Recibido (Confirmación de Entrega)
La solicitud de confirmación de entrega genera un aviso de forma automática al emisor informando que el receptor ha recibido correctamente su correo. Los acuses de recibido son solicitudes que se hace al servidor de correo del destinatario con el fin de que emita un correo cuando reciba el mensaje que le fue enviado. Así recibirás la confirmación de que tu correo fue entregado en el buzón del destinatario.
Confirmación de Lectura
La solicitud de confirmación de lectura es la confirmación que el emisor solicita al destinatario para que le informe que ha leído el mensaje que le ha enviado. Las confirmaciones de lectura le permite saber si el mensaje enviado fue visto, solicitando una confirmación de lectura. De este modo en el momento en que abra el mensaje recibirá un correo con la hora y la fecha en que lo abrió el destinatario.
Cómo activar esta función en Outlook
Esto puede ser posible si tiene las aplicaciones, como el Outlook clásico o el nuevo Outlook para Windows. El Outlook clásico es una suscripción paga, mientras que el Nuevo Outlook es gratuito en la tienda donde puede usarlo. La activación de las confirmaciones de lectura se realiza de la misma forma que los acuses de recibido, solo seleccione la opción de confirmación de lectura. Puedes añadir confirmaciones de lectura a todos tus correos. ¿Quieres que Outlook solicite automáticamente una confirmación de lectura cada vez que envíes un correo? Y listo. Paso 3: Redacta tu correo. Y listo.
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Ventajas de usar confirmaciones de lectura
Reducción de la incertidumbre - Gracias a las confirmaciones de lectura, puedes asegurarte de que tu correo fue recibido y abierto. Incluso si tu destinatario no respondió. Seguimientos oportunos - Cuando se trata de seguimientos, el momento lo es todo.
Limitaciones y consideraciones importantes
Pero esta función dista mucho de ser perfecta. Tenga en cuenta que esta acción depende de la persona final si acepta o no enviar esta conformación de lectura. Aun así el destinatario podrá decidir si se lo confirma o no. No, no puedes solicitar una confirmación de lectura de Outlook sin que el destinatario lo sepa. El destinatario necesita aceptar la confirmación de lectura.
Estos acuses no son 100% efectivos dado a que depende si el servidor esté configurado para responder de forma automática a estos mensajes, adicional puede tardar hasta 72 Horas en recibir estos acuses de recibido. No obstante, es importante que tengas en cuenta que esta opción podrá no ser efectiva si los destinatarios utilizan un tipo de correo electrónico que no sincroniza a tiempo real, como una cuenta de protocolo POP3 o IMAP. La función de confirmación de lectura no está disponible en la aplicación móvil de Outlook.
- Falta de precisión - Los destinatarios pueden rechazar enviar una confirmación de lectura incluso después de abrir tu correo. Por lo tanto, esta función no es 100% precisa.
- No siempre compatible - En algunos casos, tu destinatario recibirá tu correo, pero no verá la confirmación de lectura.
- ¿Lo leyeron realmente? - Y por último, aunque se llamen «confirmaciones de lectura», no hay garantía de que el destinatario haya leído realmente tu mensaje.
Comparativa: Acuse de Recibido vs. Confirmación de Lectura
| Característica | Acuse de Recibido (Confirmación de Entrega) | Confirmación de Lectura |
|---|---|---|
| Propósito | Confirmar que el servidor del destinatario recibió el mensaje. | Confirmar que el destinatario abrió el mensaje. |
| Fiabilidad | Depende de la configuración del servidor, puede tardar hasta 72 horas. | Depende de la acción del destinatario (puede rechazarla). No garantiza lectura real, solo apertura. |
| Compatibilidad | Generalmente alta, pero puede variar. | Puede no ser efectiva con tipos de correo que no sincronizan en tiempo real (ej. POP3/IMAP). No disponible en la aplicación móvil de Outlook. |
| Intrusión | Menos intrusivo, es una notificación automática del servidor. | Puede ser percibido como intrusivo por el destinatario. |
Mejores prácticas para el uso de confirmaciones
Pero aunque las confirmaciones de lectura son una herramienta valiosa, deben usarse con criterio. Abusar de ellas puede resultar intrusivo y molestar a los destinatarios. Para respetar la etiqueta del correo electrónico, deberías evitar añadir confirmaciones de lectura a TODOS tus correos. Si tu mensaje no es urgente, o si no contiene información importante, evita solicitar una confirmación de lectura. A menos que tengas una buena razón para hacerlo.
En la mayoría de los casos, sin embargo, recomendamos usar la confirmación de lectura de Outlook con más moderación. Considera rastrear solo tus mensajes más importantes. Tus destinatarios serán más propensos a aceptar una confirmación de lectura si es ocasional. Propina:Como práctica recomendada, considere la posibilidad de realizar un seguimiento de solo los mensajes individuales de importancia en lugar de todos los mensajes. Puedes configurar tu cuenta de Outlook para ignorar automáticamente las confirmaciones de lectura entrantes.
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Alternativas a los acuses de recibido y confirmaciones de lectura
Si sientes que añadir una confirmación de lectura no es la mejor forma de saber si tu correo fue visto, existen otras formas de rastrear tus mensajes. Para garantizar que un mensaje fue entregado al destinatario, la mesa de ayuda de correo dispone de un formulario para seguimiento de mensajes el cual le permite saber con certeza si el mensaje fue entregado.
- En lugar de añadir una confirmación de lectura a tu mensaje, puedes solicitar una confirmación de entrega. Así recibirás la confirmación de que tu correo fue entregado en el buzón del destinatario. Sin embargo, no sabrás si el correo fue abierto.
- En lugar de enviar una confirmación de lectura automatizada, ¿por qué no añadir un toque más humano a tus correos pidiendo confirmación manualmente? Simplemente añade una línea al final de tu correo pidiendo al destinatario que confirme que ha recibido tu mensaje. También podrías programar un correo de seguimiento si tu primer mensaje no recibió respuesta. Puede que esto lleve un poco más de tiempo que simplemente solicitar una confirmación de lectura de Outlook. Pero este enfoque es más probable que genere participación.
- Los enfoques que hemos cubierto hasta ahora requieren una acción por parte del destinatario, o no te dan toda la información que necesitas. Son intrusivos y carecen de precisión. Este enfoque funciona diez veces mejor. También es mucho más fiable. Y tienes acceso a toneladas de datos. Puedes monitorear si tu correo llegó a la bandeja de entrada de tu destinatario, por supuesto, y puedes ver si lo abrió. Puedes monitorear aperturas, clics, respuestas, rebotes y cancelaciones de suscripción. Todo en tiempo real.
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