La directora del Nuevo Banco del Chaco (NBCh), Claudia Bernardi, aclaró recientemente a los usuarios las dudas sobre movimientos inusuales en sus cuentas, débitos de cuotas de préstamos personales o anticipos de sueldos. En ese sentido, detalló el funcionamiento del sistema y desmintió de manera categórica las versiones sobre presuntas estafas.
“En marzo y abril, realizamos una actualización del sistema con el fin de modernizar nuestros procesos y mejorar la atención a nuestros clientes, este cambio nos permitió brindar mayor velocidad, sistematizar trámites y facilitar gestiones en línea”, indicó la directora. Esta actualización modificó la forma de cobro de los créditos a favor de los clientes.
Cambios en la metodología de cobranza de créditos
Anteriormente, el sistema debitaba automáticamente el crédito al acreditarse el sueldo. Sin embargo, esto cambió: “Ahora en cuentas sueldo, en lugar de debitar automáticamente al acreditar el sueldo, los créditos se cobran, como corresponde, en la fecha de vencimiento del crédito”.
Esto provocó que algunos clientes, acostumbrados al anterior sistema, retiraran todo su saldo, quedando sin fondos para el débito automático. Como resultado, el cobro del crédito en ese mes no pudo realizarse y quedó pendiente para el mes siguiente. Por eso, en el extracto de ese mes aparecerán dos cuotas en la liquidación siguiente. Se recomienda revisar los extractos anteriores, donde podrán ver que en el mes anterior no se les cobró la cuota del crédito debido a este cambio en la metodología de cobranza.
Funcionamiento del adelanto de sueldo
Algo similar ocurre con extracciones de adelanto de sueldo. Muchas veces, los clientes van al cajero y retiran dinero sin verificar previamente cuánto saldo tienen en su cuenta. El sistema, gestionado por Red Link, registra la operación como un crédito contra el sueldo. Esto aparece en el extracto como un “crédito”, y algunas personas confunden esto pensando que no sacaron ningún dinero, cuando en realidad han hecho un adelanto de sueldo.
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Ejemplo de operación de adelanto
Para comprender mejor cómo se refleja esta operación en su cuenta, observe el siguiente ejemplo basado en el funcionamiento del sistema:
- Saldo disponible: 100 pesos.
- Extracción realizada: 500 pesos.
- Resultado: La diferencia de 400 pesos aparece como un adelanto de sueldo y se refleja como crédito en su extracto.
Cómo gestionar el Anticipo de Sueldo
El Nuevo Banco del Chaco lanzó una nueva línea de financiamiento accesible. El trámite destaca por su facilidad y rapidez en la acreditación del dinero:
- Online Banking: Ingresás a la opción Préstamos y te aparece la alternativa de Anticipos en 3 cuotas, donde podés simular la gestión.
- Cajeros automáticos: Ingresás con tu tarjeta, vas a la opción Préstamos y seleccionás Anticipo en 3 cuotas.
El sistema incluye validación biométrica para mayor seguridad, constatando la identidad del cliente y previniendo estafas. El débito es automático de la caja de ahorro: si gestionás hoy, el próximo mes en la misma fecha se descuenta la cuota.
Soluciones y atención al cliente
La directora de la entidad solicitó a los clientes acercarse a las sucursales donde les brindarán respuestas y soluciones. “El Banco del Chaco tiene las soluciones, sobre todo para las personas que tienen menos recursos, los invitamos a acercarse a nuestras sucursales, donde podremos refinanciar ese adelanto para que puedan contar con su dinero”, subrayó Bernardi. Se reforzó la atención en varias localidades del interior de la provincia para atender la demanda de consultas.
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