Comprar un iPhone, una Mac o un iPad es una inversión. Y como toda inversión, merece protección, especialmente cuando se trata de dispositivos Apple de alto valor y uso diario. Pero, ¿vale la pena pagar un extra por AppleCare+? ¿Qué cubre exactamente, cuánto cuesta y en qué casos puede ayudarte a evitar un gasto mayor en reparaciones?
¿Qué es AppleCare+?
Cuando compramos un iPhone, Mac u otros dispositivos de Apple tenemos la posibilidad de adquirir AppleCare. Además, se da la circunstancia de que existen dos tipos de AppleCare si contamos también AppleCare+. AppleCare es como Apple llama a su servicio de garantía extendida. Una de las ventajas que tiene es que cubre reparaciones más allá de las que cubre la garantía legal.
Para entender mejor las diferencias, debemos conocer el origen de AppleCare. Este servicio nació en todo el mundo con la idea de ampliar la cobertura legal en tiempo y forma. Precisamente en Estados Unidos empezó a surgir una variante, llamada AppleCare+, que ampliaba a tres años la cobertura y además cubría situaciones de robo y extravío. Por tanto, en muchos países de todo el mundo, solamente está disponible AppleCare+.
AppleCare+ es el plan de cobertura extendida de Apple que amplía la garantía de fábrica y ofrece soporte técnico directo, además de incluir protección contra daños accidentales. AppleCare+ realiza una cobertura de tres años ante posibles daños, robos o pérdidas. El AppleCare te brinda servicio y soporte técnico en un solo lugar para todos tus productos Apple, de la mano de quienes mejor los conocen.
AppleCare+ vs. Garantía Estándar
Todos los productos Apple incluyen una garantía limitada gratuita que cubre defectos de fabricación y algunos problemas de hardware. La garantía limitada cubre tu equipo por 1 año y ofrece 90 días de soporte técnico gratuito. Pero AppleCare+ lleva esa cobertura más lejos. La garantía estándar no cubre caídas, golpes o derrames.
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La gran diferencia entre la garantía y el programa de Apple es que también cubren daños producidos por accidentes o un mal uso. Reparar un iPhone o una Mac fuera de garantía puede costarte miles de pesos.
En la UE, la garantía de tres años entró en vigor el 1 de enero de 2022 y podemos acudir a ella ante defectos de origen o de fábrica. Es decir, no entran averías o fallos derivados del mal uso del producto.
Cobertura Detallada de AppleCare+
Con AppleCare+ puedes acudir las veces que necesites ante accidentes, cubre reparaciones o reemplazos con piezas originales, acceso prioritario a expertos y reemplazo express. Obtén reparaciones rápidas y sin complicaciones en caso de accidentes como caídas y salpicaduras. Cuando proteges tu iPad con el AppleCare+, obtienes cobertura por daños accidentales para un Apple Pencil y un teclado Apple para el iPad.
Cobertura por Pérdida y Robo
En caso de pérdida o robo, puedes solicitar que te envíen un reemplazo gratis. Además, AppleCare+ cubre dos incidentes de robo y pérdida al año, aunque pagando 129 euros. Debes tener activada la función Buscar y reclamarlo. Recibe un iPhone de reemplazo si pierdes el tuyo o te lo roban.
Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o Apple Watch, puedes iniciar una reclamación en support.apple.com/es-mx/iphone/theft-loss-claims. Tu dispositivo de reemplazo se enviará por correo y no podrás recogerlo en una tienda. Si estás de viaje cuando pierdas tu iPhone, podemos enviar uno de reemplazo a cualquier país donde esté disponible la cobertura por robo y pérdida.
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Opciones de Pago: Mensual vs. Anual
Existen hasta dos formas de pago para AppleCare+ en la mayoría de dispositivos: una con pago único al momento de contratarla y otra con un pago mensual a cuotas.
AppleCare+ está disponible en dos versiones y sale más barato contratarla anualmente que por meses. Por ejemplo, para un iPhone 17 Pro, el plan básico tiene un costo de 229 euros durante dos años si se opta por un pago único. En contraste, la opción de pago mensual es de 11,99 euros al mes, lo que sumaría aproximadamente 287,76 euros en dos años. Este ejemplo demuestra que la contratación anual puede representar un ahorro significativo.
Contratación y Cancelación de AppleCare+
Puedes contratar un plan de AppleCare+ cuando compras un nuevo producto Apple en persona, online o en la app Apple Store. AppleCare+ se puede contratar durante los 60 días posteriores a la compra del dispositivo. De ahí que no sea necesario sí o sí seleccionarlo al momento de realizar la compra.
Cómo Cancelar tu Plan AppleCare+
Si quieres cancelar tu plan AppleCare, procede según la forma en que compraste la cobertura de AppleCare. Las pautas de cancelación y reembolso pueden variar según el país, región, estado o provincia. Las opciones de cancelación también pueden variar según tu país, región, estado o provincia. Por ejemplo, es posible que debas comunicarte directamente con Apple para cancelar tu plan de inmediato en algunos países.
- Si pagaste por adelantado el plan AppleCare a través de Apple, es posible que puedas cancelarlo en línea.
- Si cancelas el plan mediante los siguientes métodos, es posible que el plan mensual o anual permanezca activo hasta el final del último mes o año por el que se pagó.
- Existe un periodo de desistimiento de 14 días. Habrá que contactar con el soporte técnico de Apple y solicitarlo. La devolución de lo que ya has pagado se remitirá al método original de pago en un plazo máximo de 30 días.
- Cabe decir en cualquier caso que también se podrá realizar una cancelación una vez pasados 14 días desde la contratación.
- Si compraste cobertura de AppleCare a un proveedor de red inalámbrico u otro distribuidor en los últimos 30 días, es posible que debas comunicarte con el proveedor de red o distribuidor para solicitar la cancelación.
- Si no ves tu plan AppleCare en tus suscripciones, es posible que no esté vinculado a tu cuenta de Apple. Puedes vincular el plan AppleCare con tu cuenta de Apple para finalizar la configuración del plan.
- Si aún no puedes cancelar tu plan AppleCare, comunícate con Apple para obtener ayuda.
Para la cancelación, puede ser útil tener a mano el número del acuerdo de AppleCare y el número de serie del dispositivo con cobertura del plan. Puedes encontrar esta información en línea si inicias sesión en tu cuenta de Apple y seleccionas tu dispositivo.
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Opciones de Reparación
Existen varias opciones para reparar tu dispositivo. Puedes mandarlo por correo con una etiqueta de envío prepagada de Apple, o llevarlo a un Apple Store o a uno de los más de 5,000 proveedores de Servicio Técnico Autorizado de Apple. Para iniciar el proceso de reparación, visita support.apple.com/es-mx/repair, descarga la app Soporte de Apple o llama al Soporte de Apple.
El servicio en el mismo día está disponible para el iPhone en la mayoría de las grandes áreas metropolitanas. El tipo de reparación que necesitas también dependerá del producto.
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