Desbloquear Facture con TELMEX es un proceso necesario porque, en ciertas situaciones, el sistema puede restringir el acceso como medida de seguridad relacionada con la suscripción. Este procedimiento sirve para recuperar el uso normal de FACTURE y continuar con tus actividades de facturación sin interrupciones. Es recomendable realizarlo cuando el sistema no te permite ingresar, muestra mensajes de bloqueo o después de cambios en el equipo o activaciones, ya que te ayuda a restablecer el servicio de forma sencilla y segura.
¿Por qué Aspel Facture se bloquea?
Existen razones específicas por las cuales tu sistema Aspel Facture podría requerir un desbloqueo, especialmente tras un formateo o cambio de equipo. El sistema se bloquea cuando se excede el número de activaciones permitidas para la serie.
Al intentar activar el sistema, aparecerá un mensaje similar a este:«No es posible realizar otra activación durante el mismo período para un sistema en suscripción»
Proceso para Desbloquear Aspel Facture
Para resolver el bloqueo y reactivar tu sistema, es fundamental seguir un proceso administrativo adecuado.
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Iniciar el proceso administrativo: Iniciar el proceso administrativo, el cual corresponde de acuerdo a la modalidad de contratación en la que adquiriste el sistema.
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Localizar tu número de serie y licencia: Antes de iniciar la solicitud, necesitarás tus datos de activación.
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Si tienes acceso al sistema:
Identificas el ícono de Aspel FACTURE en el escritorio de tu equipo de cómputo y accedes dando doble clic.
En caso de no encontrar el logo del sistema, presiona el botón de Windows de tu teclado y busca Aspel Facture; al encontrarlo, accede al sistema dando un clic sobre Abrir o seleccionando Ejecutar como administrador.
Al ingresar, se desplegará una ventana para seleccionar el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) de trabajo; lo eliges con doble clic y te diriges a la ruta: menú Ayuda, pulsas en el ícono Acerca de FACTURE 6.0 donde se muestra el número de serie, así como la licencia de usuario.
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Si no puedes acceder al sistema (común después de un formateo):
En caso de no tener acceso al sistema, es necesario que localices el correo electrónico que se te envió con los datos de activación (número de serie y código de activación).
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Tiempos de Liberación de la Serie
El tiempo que toma en liberarse la serie a partir de tu solicitud, para que puedas reactivarla con el nuevo Código de Activación (CDA) en el equipo de cómputo que asignaste, dependerá de lo siguiente:
| Modalidades de contratación | 1.º desbloqueo | 2.º desbloqueo | 3.º desbloqueo |
|---|---|---|---|
| Suscripción | Inmediato o puede demorar de 10 a 15 minutos. | 4 a 24 horas hábiles. | 24 a 48 horas hábiles. (después de que se recibe la documentación de forma correcta). |
Así, puedes continuar con tus actividades de facturación sin complicaciones y mantener tu operación en marcha.
Recursos Adicionales
Para obtener más detalles y asistencia, te recomendamos consultar los siguientes tutoriales:
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Desbloquear FACTURE en suscripción con TELMEX.
Conocer los casos en los que se requiere un desbloqueo con TELMEX.