El solo hecho de que el público usuario (en adelante referido como el "Usuario" o los "Usuarios") haga uso de LA PLATAFORMA, le otorga la calidad de Usuarios e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones de uso en la versión publicada y administrada por CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE, en el momento mismo en que el Usuario acceda a LA PLATAFORMA. Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma
El Usuario es el único responsable de las actividades que se lleven a cabo dentro de su perfil y de su cuenta de Usuario dentro de LA PLATAFORMA, y de utilizar sus datos de acceso a las diferentes plataformas que CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE pone a disposición del Usuario. Si el Usuario encuentra cualquier uso no autorizado de sus datos de acceso, de su perfil, o cualquier otra violación a la seguridad, deberá de contactar a CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE, en los datos de contacto que se ponen a su disposición en el punto 17.1. Su conducta deberá cumplir con todas las leyes Federales y Locales dentro de la República Mexicana.
El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en LA PLATAFORMA exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Restricciones en el Uso de la Plataforma
- No deberá eliminar ni modificar contenido que se encuentre publicado en LA PLATAFORMA ni en las páginas de Internet o plataformas de terceros cuyos Productos y/o Servicios son ofrecidos a través de LA PLATAFORMA.
- No deberá de publicar ningún dato de contacto o bancario, ya sean propios o de terceros, como por ejemplo: direcciones, códigos postales, número de teléfono, correos electrónicos, URL, datos de tarjetas de crédito/débito o bancarios, etc.
- No deberá violar la seguridad de LA PLATAFORMA, utilizar dispositivos o procesos que interfieran con el funcionamiento de LA PLATAFORMA; tampoco deberá explorar, realizar o intentar realizar minería de datos para escanear o demostrar posibles vulnerabilidades de LA PLATAFORMA, de un sistema informático y/o algún apartado con información de LA PLATAFORMA. Cualquier transgresión al funcionamiento de LA PLATAFORMA, dará lugar a acciones civiles y penales por parte de CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE en contra del Usuario.
Contenido y Responsabilidad
Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en LA PLATAFORMA no necesariamente reflejan la posición de CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los afiliados). Por esta razón, CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en LA PLATAFORMA o de cualquier otro espacio o Servicio que se preste a través de LA PLATAFORMA. CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, sexual, racial (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.
El Usuario reconoce que CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE no trata de controlar o censurar previamente el contenido disponible en LA PLATAFORMA. Por tal motivo, CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a LA PLATAFORMA por proveedores independientes ajenos a CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE. CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE no tiene el control editorial sobre el contenido y quedará exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros. CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración provistos por CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE a través de LA PLATAFORMA.
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El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en LA PLATAFORMA. Los proveedores, usuarios u otros terceros, pueden incluir dentro de LA PLATAFORMA links a otros sitios o páginas web. CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE no tiene control alguno sobre el contenido de dichos sitios o páginas web, por lo que el Usuario reconoce que CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE no tiene ninguna responsabilidad sobre la disponibilidad de Contenido en los mismos, así como del Contenido per se, ya sea material publicitario, Productos y/o Servicios.
Precios y Acceso para Menores
Los precios de los Productos y/o Servicios ofrecidos por CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE, serán los que se indiquen en las listas de precios vigentes en LA PLATAFORMA, al momento en que el Usuario realice su pedido. Los precios de los productos ofrecidos en este sitio web es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Para hacer uso de LA PLATAFORMA y de los Productos y/o Servicios ofrecidos por CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
Proceso de Adquisición y Transacciones en la Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo de Veracruz
En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo de Veracruz no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación y disponibilidad de producto y/o servicio, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
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Licencias y Propiedad Intelectual
Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo de Veracruz a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento. Usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo. Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Política de Cambios y Devoluciones de Servicios y Productos
La "POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES" establece que se podrá realizar cambios y devoluciones según los siguientes casos. Es importante recordar que la institución trabaja con empresas terceristas de servicios de alimentación, tecnológicas y locación quienes nos rentan o realizamos el contrato con 6 a 3 meses antes del evento o capacitaciones programadas (catering, locación, maestro de ceremonia) y tenemos que vender el cupo adquirido y dejado por ustedes, por ello siempre mencionamos verbalmente este punto y/o se establece en el contrato o ficha de solicitud que funge como contrato, el link de política de cambio y devolución. El usuario al momento de leer y firmar el contrato o formato de inscripción acepto dicha cláusula.
Condiciones Específicas para Cambios y Devoluciones
| Caso/Situación | Acción Permitida | Condiciones y Consideraciones |
|---|---|---|
| Solicitud de cambio de fecha de servicios o devolución | Cambio de fecha o devolución | Previa solicitud del usuario a través de una carta formal simple, siempre y cuando tenga una justificación de fuerza mayor la empresa, por no estar presente. Recordar que se hace el contrato con empresas de ruc 10 o 20, no personas naturales. |
| Ausencia del gerente general o dueño en la premiación | Participación de otro integrante de la empresa | Esto no es causal para solicitar devoluciones. |
| Insatisfacción con el evento por ser un regalo o no satisfacer preferencias | No procede devolución | No podrá decir que no satisface su preferencia el evento por ser un regalo y por estar a la altura de otras premiaciones siendo este su precio en el mercado real de s/5.800 soles a s/10,000 mil soles. (Estos casos hasta la fecha nunca han pasado en la institución y no debería pasar). |
| Aviso de no participación unos días antes del evento | Reprogramación del servicio | No se puede llamar unos días antes del evento indicando que ya no desean participar. Pero si se le podrá reprogramar el servicio a la fecha de disponibilidad próxima o hasta una duración de todo el año para que pueda obtener el servicio adquirido. Se cambiará por otro servicio de igual precio, características y beneficios. |
| Solicitud de otro tipo de servicio de mayor precio o beneficio | No procede | No procede otorgarle otro tipo de servicio de mayor precio o mayor beneficio a cambio de hacer el re integro del saldo adicional para completar el costo real de dicho servicio o producto previo acuerdo con la gerencia administrativa. |
| Reprogramación del evento por parte de la institución por no alcanzar el mínimo de personas | Reprogramación del evento o servicio | Se avisará con un máximo de 7 días antes previo al evento (para networking, capacitaciones online, físicas, premiación gratuitas dentro de su membresías). Se dará en la fecha más próxima y horario más cercano a lo acordado previa coordinación con el usuario. Si el usuario no puede participar en dicha fecha tendrá todo el año para poder solicitar la reprogramación o solicitar otro servicio de igual característica, precio y beneficios. |
| Productos irrevocables no-tangibles | No realizamos reembolsos después del envío del producto | Usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. |
Devolución de Matrícula y Beneficios de Afiliación
Si renuncias a los beneficios: presentar renuncia por escrito en los puestos de información de cualquiera de nuestras sedes durante los 30 días posteriores a recibir la notificación escrita por parte de la Cámara.
Si te acoges a los beneficios: acercarte a las taquillas de nuestras sedes para devolverte el dinero cancelado por concepto de matrícula comerciante y/o por la renovación durante los años que no accediste a los beneficios.
Manejo de Información Personal y Modificaciones a los Términos
Queda establecido que es decisión del Usuario, otorgar la información personal a CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE. Por lo anterior, el Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. En caso de que el Usuario decida enviar información personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el Usuario, con base en lo establecido en el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE comparta su información con terceras personas.
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Asimismo, el Usuario declara que no se encuentra registrado en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de encontrarse inscrito en el mismo, para efectos de los dispuesto en los artículos 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario, en este acto, otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el Usuario faculta a CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la información personal para: (1) resolver controversias o disputas relacionadas con LA PLATAFORMA y violaciones al presente Convenio; (2) para posibilitar a CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE que opere correctamente; y (3) en los casos que la ley así lo requiera. Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo de Veracruz garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria.
Actualizaciones de los Términos y Condiciones
Por la notificación al Usuario sobre dichas modificaciones. El Usuario está de acuerdo en revisar este Convenio periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. Ocasionalmente, CAMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE GUASAVE podrá adicionar a los términos y condiciones de uso del presente Convenio, provisiones adicionales relativas a áreas específicas o a nuevos Productos y/o Servicios que se proporcionen en o a través de LA PLATAFORMA ("Términos Adicionales"), los cuales serán publicados en las áreas específicas a nuevos Productos y/o Servicios de LA PLATAFORMA para su lectura y aceptación.