Gestionar tus documentos financieros y realizar el seguimiento de tus pedidos es fundamental para cualquier consultora o cliente de Natura. Si te preguntas cómo ver tu factura de Natura, el proceso ha sido diseñado para ser intuitivo tanto para compras en línea como en tiendas físicas.
Facturación para compras en México (SAT)
En esta sección aprenderás cómo sacar tu Factura Natura México de manera sencilla y rápida. Este proceso aplica para quienes hayan realizado sus compras o pedidos en tienda, así como para clientes del sitio web o página oficial en línea que necesiten solicitar su factura por temas del SAT.
Pasos para solicitar tu factura
Por favor, sigue los pasos que a continuación te detallaremos:
- Selecciona la casilla con el texto “Es compra online / CBN» (consultora de belleza natura).
- Ingresa tus datos fiscales como se pide.
- ¡Listo!
Nota importante: Por cuestiones de la nueva modalidad de timbrado 4.0 del SAT, se han implementado algunos cambios y mejoras, por lo cual es importante informarse adecuadamente al respecto. En caso contrario, no se podrá emitir la factura. Si necesitas borrar todos los datos, da clic en el botón que dice Limpiar Datos. Recuerda que Natura Facturación es sólo para pedidos realizados en tiendas o a través de la página web oficial de Natura.
Información sobre pagos y plazos en Colombia
Para quienes operan en el territorio colombiano, es vital conocer los plazos y métodos de pago establecidos por la compañía:
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- Plazos de pago: ¡Es muy fácil! Contamos con un plazo de 21 días después de la facturación de tu pedido.
- Giros y Finanzas: A nivel nacional, la referencia es tu NÚMERO DE CÉDULA.
- Cuota administrativa: Al segundo día de mora se cobra una cuota administrativa de $6.000 (única por pedido).
Gestión de entregas y pedidos
Natura cuenta con una amplia cobertura logística para asegurar que tus productos lleguen a tiempo. A continuación, presentamos un resumen de las políticas de entrega:
Detalles logísticos
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Cobertura | Aproximadamente 1.000 destinos en toda Colombia. |
| Entrega Express | Recibe tu pedido dentro de las próximas 48 horas tras la compra. |
| Intentos de entrega | La empresa transportadora realizará hasta tres (3) intentos antes de devolver el producto. |
Si has elegido el pago contra entrega y no estás para recibir tu producto, cualquier persona podrá aceptarlo si cuenta con el dinero exacto y una identificación oficial. Recuerda que, si realizaste tu pago con tarjeta de crédito, consignación bancaria o a través de Efecty, el repartidor puede dejar tu pedido con cualquier persona mayor de edad que cuente con identificación oficial.
Si no has recibido tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor contactes a nuestro Centro de Atención Natura. Si llega a cancelarse la orden y habías hecho tu pago con tarjeta de crédito, consignación bancaria o a través de Efecty, te contactaremos para iniciar un proceso de reembolso.
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