Los productos CONTPAQi (Comercial, Contabilidad, Nóminas, Bancos, AdminPAQ) requieren la activación de una licencia mediante un servidor de licencias local o en red. Si experimenta errores de activación como "servidor sin conexión", "licencia no válida" o problemas de serie registrada, es fundamental seguir un proceso ordenado de diagnóstico y configuración.
Pasos para verificar y solucionar la conexión
Para resolver problemas de comunicación, siga esta guía paso a paso:
- Verificar el servicio del servidor de licencias: Abra services.msc en el servidor. Busque el servicio "CONTPAQi Servidor de Licencias". Verifique que esté en estado "Ejecutándose" con inicio "Automático". Si está detenido, inícielo manualmente.
- Verificar conectividad de red: Desde el equipo cliente, haga ping al servidor de licencias. Si no responde, verifique que el puerto 5555 TCP no esté bloqueado por el firewall. Agregue una regla de excepción si es necesario.
- Reconfigurar la ruta del servidor: En el equipo cliente, abra CONTPAQi y vaya a Configuración > Servidor de licencias. Ingrese la IP o nombre del servidor correcto y pruebe la conexión.
- Desactivar y reactivar la licencia: Si el error persiste, desactive la licencia desde Ayuda > Desactivar licencia. Cierre CONTPAQi, reinicie el servicio del servidor de licencias y reactive ingresando el número de serie y código de activación.
Solución de problemas comunes en el puerto 9047
El error «Ocurrió un fallo al intentar establecer la comunicación con el servidor de licencias servidor XXXXXX puerto 9047» es un problema común. Para solucionarlo, considere lo siguiente:
- Bloqueo por firewall: El bloqueo del puerto 9047 por el firewall es una causa común. Cree una nueva regla de entrada en el "Firewall de Windows" que permita el tráfico para el archivo ejecutable de Contpaqi específicamente en dicho puerto.
- Configuración ADD: Ejecute ConfigurationManagementClient desde la carpeta ConfiguradorADD e ingrese la IP del servidor o localhost para actualizar la ruta.
- Configuración de terminal: En la ruta C:\Program Files (x86)\Compac\Utilerias, ejecute contpaq_i_configuracion y ajuste la IP del servidor correspondiente.
Gestión de licencias y transferencias
Es importante conocer cómo administrar sus activaciones correctamente:
| Situación | Acción recomendada |
|---|---|
| Transferencia entre equipos | Desactive la licencia en el equipo original desde Ayuda > Desactivar licencia. Luego, instale en el nuevo equipo. |
| Serie ya registrada | Contacte a soporte CONTPAQi con su número de serie, RFC y datos de la empresa para solicitar la liberación de la licencia. |
| Límite de activaciones | Cada licencia permite un número específico según el paquete (monousuario, 5, 10 o ilimitado). Debe desactivar un equipo para liberar el cupo. |
Consideraciones sobre máquinas virtuales y AppKey
A partir de la versión AppKey 6.0, se permite que el Servidor de Licencias Común se instale en una máquina virtual. Al utilizar un Servidor de Licencias Común, debe considerar que este sólo atiende versiones de sistemas CONTPAQi® que sean compatibles con él. Recuerde que el Servidor de Licencias Común es el programa que le permitirá reconocer a los sistemas CONTPAQi® que la instalación se está haciendo en una máquina virtual.
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