Al trabajar con Contpaqi Adminpaq, es común encontrarse con problemas relacionados con rutas no válidas o fallas en la conexión, especialmente al instalar el sistema en terminales o al interactuar con el servidor de bases de datos. Estos inconvenientes pueden impedir el acceso a las empresas o el correcto funcionamiento de las operaciones. A continuación, se detallan los problemas frecuentes y sus soluciones.
Problemas Comunes de Ruta y Conexión
No se encuentra la ruta de las empresas al instalar el sistema en una terminal.
Error 999986 Contpaqi SACI: servidor de aplicaciones no iniciado.
999979: La instancia de SQL no admite el protocolo solicitado, revise que los siguientes protocolos se encuentren habilitados en SQL Server Configuration Manager ( Comercial Premium ContPAQi ).
Ocurrió un error al copiar archivo MGW10010.CPM al respaldar la empresa.
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Consideraciones Generales Antes de Aplicar Soluciones
NOTA: Esto se debe realizar tanto en el servidor como en las terminales.
Precaución: Si la solución implica manejo de BD o ADD es necesario asegurarse de realizar un RESPALDO antes de aplicarla.
Soluciones Específicas para Errores de Ruta y Conexión
Solución para "No se encuentra la ruta de las empresas" y Conexión a Bases de Datos
Cuando el sistema no logra ubicar la ruta de las empresas, especialmente en una terminal, la configuración de la conexión a la base de datos es crucial.
En el apartado de Conexión Línea Comercial Servidor BDD seleccionar la Versión SQL que se tiene instalada la BD y asignar usuario sa y contraseña a la instancia misma.
Solución para el Error 999979: La instancia de SQL no admite el protocolo solicitado
Este error indica un problema en la configuración de la instancia de SQL Server, fundamental para la conexión del sistema, lo que puede manifestarse como una "ruta no válida" para la base de datos.
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Realizar respaldo de la carpeta DATA en Archivos de Programa/MicrosoftSQL.
Generar una nueva instancia.
Migrar las bases de datos de la instancia anterior a la instancia nueva.
Adjuntar las bases de datos a la nueva instancia.
Desinstalar el sistema y sus componentes.
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Realizar la reinstalación del sistema apuntando a la instancia nueva creada en el paso 2.
Realizar prueba abriendo el sistema y confirmar que ya no se presente el error.
Solución para el Error 999986 Contpaqi SACI: servidor de aplicaciones no iniciado
Este error se relaciona directamente con el Servicio de Aplicaciones Contpaqi (SACI), esencial para el funcionamiento del sistema en el servidor y las terminales.
Cerrar el sistema y reiniciar SACI.
Entrar a la empresa y verificar se pueda ingresar al Visor de documentos Digitales.
Realizar timbrado nuevamente y validar no se presente el detalle.
El paso crucial aquí es el reinicio del servicio SACI para restablecer la funcionalidad del servidor de aplicaciones.