AFORE SURA, S.A DE C.V., (en adelante “AFORE SURA”), es el Responsable de sus datos personales. AFORE SURA es una empresa subsidiaria de SURA ASSET MANAGEMENT MÉXICO, S.A DE C.V. (en adelante “SURA MÉXICO”). El Responsable señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Avenida Paseo de la Reforma, Número 222, Piso 4, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P.
Documentación General Necesaria
En general, para diversos trámites, se requiere la siguiente documentación:
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. (no es aceptada la cédula electrónica)
- Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta bancarios o departamentales a nombre del titular o constancia de situación fiscal.
- Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses.
Importante: Tu cuenta debe permitir recibir depósitos, transferencias y realizar retiros y pagos. Por disposición oficial, la entrega de recursos es únicamente a través de transferencia a la cuenta bancaria del titular de la Cuenta Individual.
Retiros
Retiro por Desempleo ISSSTE
Recuerda que al realizar el trámite de Retiro por Desempleo ISSSTE estás disminuyendo el saldo y los años de cotización ante la empresa en la cual laboraste. Contáctanos y conoce cómo recuperar estos años de cotización en tu Cuenta Individual.
Retiro por Matrimonio
Es un beneficio que te permite hacer un retiro parcial de los recursos de tu Cuenta AFORE por gastos de matrimonio.
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Pensión bajo la Ley del Seguro Social de 1973
Si obtuviste el derecho a una pensión (Cesantía/Vejez) emitida bajo el Régimen de la Ley del Seguro Social de 1973 y regresaste a laborar.
Recuerda, si decidiste volver a trabajar aún después de haberte retirado. Te sugerimos seguir ahorrando para complementar tu pensión, gastos de imprevistos o para cumplir aquel objetivo financiero que tanto has deseado.
Pensión emitida por el IMSS (Nuevo Sistema de Pensión y/o Régimen 97)
“Resolución de Pensión emitida por el IMSS. Debe contener la siguiente leyenda “Nuevo Sistema de Pensión y/o Régimen 97”. Será pagado por AFORE SURA, debe ser únicamente del Tipo de Seguro CV y Tipo de Pensión Cesantía (CV) o Vejez.
Recuerda que el monto de esta pensión depende del saldo acumulado en tu Cuenta Individual, por lo que si estás realizando Ahorro Voluntario recurrente o lo realizaste durante toda tu vida laboral, esta forma de retiro es para ti.
SAR 92 (IMSS o ISSSTE)
Es el retiro que existe para las personas que cotizaron entre mayo de 1992 y junio de 1997.
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- Trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a una misma persona. La cual empezó a cotizar entre mayo de 1992 y junio de 1997 con una cuenta IMSS SAR 92 y una cuenta de Afore actual.
- Trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a una misma persona con una cuenta ISSSTE SAR 92 y una cuenta de Afore actual.
Retiro Programado Parcial (PPP)
- Documento de derecho (Original).
- Anexo correspondiente o Carta emitida por Empresa (patrón) o Dependencia que constate que el trabajador goza del PPP. (En hoja membretada y con sello de la Empresa o Dependencia, dirigida a Afore SURA S.A. R.F.C.
Consideraciones Adicionales sobre Retiros
Recuerda revisar el plazo acordado antes de hacer este retiro, ya que por ley las Afore están obligadas a realizar una retención del ISR en función de los intereses o el ingreso generado. Además, estarás afectando aquel objetivo financiero a corto o largo plazo así como tu futura pensión.
Contáctanos y recibe asesoría sobre tu horizonte de inversión, de acuerdo al tipo de ahorro que tengas en tu Cuenta Individual.
Ahorro Voluntario
Es una modalidad de Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual.
- Recuerda especificar el periodo y monto exacto que deseas aportar en tu Afore.
- Monto mínimo de aportación $50.00.
Modalidades de Ahorro Voluntario
- En Sucursales Bancarias: Es el Ahorro Voluntario único que realizas en tu Cuenta Individual, realizado de forma presencial en cualquier sucursal Banamex, BBVA, Santander, Scotiabank o HSBC. Recuerda que para realizar tu Ahorro Voluntario por estas redes comerciales, solo necesitas tu CURP (18 dígitos) y no te cobran comisión.
- Transferencias Electrónicas: En este trámite realizas Ahorro Voluntario a través de transferencias electrónicas de cuenta bancaria a tu Cuenta Individual.
- Registra en la búsqueda el número de convenio correspondiente a la Siefore que elijas para invertir o deberás capturar el nombre de Afore SURA en la búsqueda para localizar la cuenta de SURA.
- La ventaja de realizar transferencias electrónicas es que se efectúan de forma inmediata en tu cuenta Afore y además están disponibles las 24 hrs del día.
- *Horario de servicio 8:00 a 17:30 h.
- *En todos los casos verifica que el Número de Seguridad Social se registre en el campo correcto porque el nombre de la referencia puede cambiar de acuerdo al portal bancario utilizado y también verifica que se capturen únicamente los 11 dígitos, de lo contrario; SURA no podrá asociar el depósito a tu Cuenta Individual y deberás solicitar la aclaración a través de nuestro Centro de Atención Telefónica o en alguno de nuestros Módulos de Servicio.
- A través del Portal de Clientes Afore: Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través de nuestro Portal de Clientes Afore. En el cual debes crear tu usuario y contraseña para programar el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria. ¡Listo!
- Centro de Atención Telefónica: Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través de nuestro Centro de Atención Telefónica.
- Módulo de Servicio: Es un servicio sin costo realizado de forma presencial a través de nuestro Módulo de Servicio. En el que programas tu Ahorro Voluntario único en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria.
- App Afore SURA: Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través de nuestra app Afore SURA. En el cual programas tu Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria. Asegúrate de tener a la mano tu CURP (18 dígitos) y un correo electrónico.
Es el documento que avala los depósitos de Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual. Duración: Depósito realizado en Efectivo, Transferencia electrónica o Cheque mismo banco - 1 día hábil.
Otros Trámites y Servicios
- Registro: Es la solicitud que haces cuando eliges qué institución administrará por primera vez el dinero de tu Cuenta Individual. Te invitamos a realizar tu registro desde nuestra app Afore SURA.
- Registro de Menores: Es el trámite a través del cual registras a un menor de edad (0 a 17 años) en su primera cuenta Afore. Recuerda que la Cuenta Individual del menor estará asociada a la del padre o tutor hasta que cumpla la mayoría de edad (18 años) y pueda convertirse en el titular de su propia cuenta. Te sugerimos registrar a tu pequeño desde nuestra app Afore SURA para empezar a ahorrar por su futuro.
- Registro de Beneficiarios: Es el registro en el cual designas a las personas que recibirán el dinero que hay en tu Cuenta Individual, si es que haces Aportaciones Voluntarias. Mantén protegidos a los que más quieres y registra a tus beneficiarios desde nuestra app Afore SURA o llamándonos al 4433108192, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 hrs. Te sugerimos prevenir y asegurar a tus seres queridos, dándolos de alta en tu cuenta de Afore como tus beneficiarios.
- Asignación de Cuenta Individual: Es el trámite que puedes hacer cuando el titular de la Cuenta Individual fallece, pero sin haberse registrado en una Afore. Un asignado es una persona que no ha formalizado su registro, firmando el contrato de la Afore con la que quiere estar.
- Unificación de Cuentas:
- Es el trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales de dos o más personas que comparten un mismo ¹ o CURP.
- Trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a una misma persona que tiene una cuenta IMSS y una cuenta ISSSTE.
- Trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a una misma persona.
- Vista Rápida de Datos: Tendrás una vista rápida a todos tus datos registrados en tu Afore, así como las acciones que debes realizar antes de iniciar el trámite para pensionarte. Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través de nuestro Portal de Clientes Afore.
Información Adicional
- Retiro por Desempleo y Semanas Cotizadas: Recuerda, si realizaste un retiro por desempleo antes de tu pensión, es importante que sepas que este movimiento generó una disminución en tu saldo y semanas cotizadas.
- Protección de la Cuenta Individual: Ayuda a blindar y proteger tu Cuenta Individual. Cuidamos tu tranquilidad.
Grupo SURA y SURA Asset Management
Grupo SURA es una compañía holding latinoamericana, con foco estratégico en el sector de servicios financieros diversos. Además, invierte en compañías en crecimiento en sectores complementarios. Tiene su origen en 1944, con el nacimiento de la Compañía Suramericana de Seguros Generales (hoy Seguros SURA).
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En 1997 con la escisión de la actividad aseguradora, se constituye Grupo SURA como holding de lo que hoy es el Conglomerado SURA, del cual también forman parte, en calidad de filiales, Suramericana (especializada en seguros, tendencias y riesgos) y SURA Asset Management (especializada en la industria de pensiones, ahorro e inversión). Grupo SURA cotiza en la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) y está inscrita en el programa ADR - Nivel I en Estados Unidos. Administra activos pertenecientes a más de 19 millones de personas en seis países de la región. Es filial de Grupo SURA, que cuenta con el 83.5% de participación.
SURA Asset Management se constituye como compañía en 2011, con la adquisición de una importante operación de fondos de pensiones, inversiones y seguros de vida en Chile, México, Uruguay, Perú y Colombia, por parte de Grupo SURA.
SURA Asset Management, con más de 35 años de conocimiento y experiencia, aporta al bienestar de las personas y al crecimiento económico, acompañando a los latinoamericanos a alcanzar sus sueños y metas.
Líneas de Negocio de SURA Asset Management:
- Pensiones: Industria en la que es líder en la región, medida por volumen de activos administrados.
- Ahorro e Inversión: Donde brinda alternativas financieras para diversos segmentos poblacionales, posicionándose hoy como uno de los principales actores de la región.
- Asset Management: Para segmentos corporativos que buscan un especialista en la administración de activos, con conocimiento y acceso a los mercados latinoamericanos.
Fundación SURA
La Fundación SURA, creada en 1971 en Colombia, y en el 2017 en Chile y México, canaliza recursos de las empresas del Grupo Empresarial SURA para el desarrollo de iniciativas que contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida y el bienestar de la población en los países de latinoamericana en donde están presentes las compañías del Grupo.
Áreas de Enfoque de la Fundación SURA:
- Calidad de la Educación: Programas que promueven el desarrollo de capacidades en rectores, docentes y estudiantes fortaleciendo habilidades del ser y el hacer, permitiendo mayores oportunidades profesionales y laborales, acordes a las dinámicas y desafíos de cada sociedad.
- Promoción cultural: Iniciativas en las que se fortalecen capacidades de emprendimiento. Proyectos que generan conversaciones en las que interactúa el pasado, el presente y el futuro de las sociedades, que conectan el arte y la cultura con los territorios en los que habitan. Propuestas que conservan el patrimonio, propósito que por años la Compañía ha liderado desde su gestión empresarial.
- Fortalecimiento institucional.
- Voluntariado Corporativo.
Aviso de Privacidad
Para cumplir las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, le informamos que AFORE SURA puede solicitarle datos personales sensibles como datos biométricos.
Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, le informamos que AFORE SURA puede tratar datos personales de menores de edad. De manera específica, se pueden solicitar datos identificativos de menores de edad a efectos de tramitar y gestionar asuntos relacionados con Cuentas Individuales de Ahorro para el Retiro, de conformidad con lo establecido en la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, así como en las Disposiciones de Carácter General en Materia de Operaciones de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, y demás normatividad aplicable.
Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, le informamos que AFORE SURA puede tratar datos personales identificativos y de contacto de terceros en calidad de beneficiarios y/o referencias personales. Si usted entrega al Responsable datos personales de terceros, reconoce haber informado a dichos terceros del tratamiento de sus datos personales y del contenido de este Aviso de Privacidad.
Para optimizar la atención en los trámites relacionados con la administración de su cuenta individual en módulos, Afore SURA verificará que la documentación presentada cumpla con los requisitos establecidos por la normativa aplicable, utilizando una herramienta digital.
Contactarle para realizar actividades de patrocinio, publicidad y promoción de productos y servicios que tengan relación con los ya contratados, adquiridos, o en su caso, los solicitados a “AFORE SURA”, mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos a través de los datos de contacto que usted proporciono a AFORE SURA.
Le informamos que las finalidades de tratamiento de datos personales enlistadas con anterioridad no requieren de su consentimiento, toda vez que se encuentran contempladas dentro de los supuestos de excepción enunciados en el Artículo 9° de la Ley, de conformidad con el Artículo 15 Fracción III.
Las transferencias de datos personales antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, toda vez que se encuentran contempladas dentro de los supuestos de excepción enunciados en el Artículo 36° de la Ley.
Derechos ARCO
Como titular de datos personales, usted puede ejercer cualquiera de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”). Le recordamos que los Derechos ARCO sólo pueden ser ejercidos por el titular de los datos personales o bien, por su representante legal, previa acreditación de su identidad, detallando mediante escrito su solicitud.
DESCRIPCIÓN CLARA Y PRECISA DEL DERECHO ARCO QUE DESEA EJERCER: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición.
En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Protección de Datos de AFORE SURA, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido.
El Departamento de Protección de Datos de AFORE SURA le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.
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